1樓：踏雪尋芬芳
第一，平等待遇原則。
不因客戶年齡、職業、外表、消費等原因，不採取不同服務態度。
第二，服務一致性原則。
消費前後的服務流程不能因任何原因而中斷，服務態度不能改變，服務專案不得遺漏。
第。三、敏捷的原則。
迅速代表著寵物店員工對服務事情內容的熟練掌握，顧客有感於夥計敏捷的服務動作，對寵物店的專業形象將更加肯定。
第。四、微笑的原則。
微笑是世界上的共同語言。保持微笑可以使寵物店員工快樂，並能向客戶傳遞氣氛，使他們能夠與客戶進行良好的互動。寵物港。
開寵物店應該如何與顧客溝通
2樓：匿名使用者
1.寵物店溝通是一門藝術，尤其是跟顧客溝通更是需要具備專業技術和溝通技巧。一家好的寵物店不但要有自己的特色，還要跟客戶進行有效的溝通，這樣才可以了解客戶想要的到底是什麼東西，也只有了解客戶的需求，寵物店的生意才可以不斷的變好並長久的經營下去，那麼在日常的經營中要怎樣，才可以跟客戶進行有效的溝通了解到有效的資訊。
2.從溝通中明白顧客的目的，需要怎麼樣乙個服務，如何做能達到顧客的要求。寵物店溝通就是給顧客解決顧客的問題，那麼這次溝通就算是成功的。
一般來說，人們最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，寵物店導購人員切忌說話太直白，直言不諱並非都是好事，一定要看交談的物件，因人施語，運用好談話的技巧、溝通的藝術，要委婉地對客戶提出忠告。
3.跟寵物店顧客溝通的時候一定要注意行為舉止，微笑再展露一點，態度要和藹一點，說話要輕聲一點，語氣要柔和一點，要採取徵詢、協商或者請教的口氣與客戶交流。要知道寵物店顧客是上帝，寵物店是收錢的，所以一定要對上帝太多好一些。
4.遇到顧客的投訴或者頭疼的問題的時候，不管什麼時候都不要質問顧客。寵物店首先做的就是抱歉，然後耐心的聽顧客敘述，如有責任，則需要果斷的承擔責任，以免節外生枝。
5.關於寵物店溝通的小技巧有很多，關鍵是我們應該多站在顧客的角度來思考問題，本著為顧客解決問題而溝通。
3樓：踏雪尋芬芳
開寵物店想要吸引到客戶，寵物店屬於服務行業當中的一類，想要長久發展，首要目標就是從服務下手，在店鋪經營當中也是如此，往往寵物店的服務質量就能直接影響店鋪利潤。如何做好顧客服務是每乙個運營者所需要思考的，平等待遇原則服務一致性原則敏捷的原則。
微笑的原則。寵物港。
寵物店如何抓住客戶
4樓：踏雪尋芬芳
第一寵物店的位置和裝飾，店面是客戶的第一印象。通常客戶的第一眼就是寵物店面。因此，寵物店的位置和裝飾非常重要，包括商店的位置，選址，店面的設計風格和店面的門頭等。
應正確選擇寵物店的開店位置。
其次從寵物店工作人員開始，專業和良好的寵物店銷售人員將幫助更好地向顧客介紹寵物店和店內的商品。寵物指南的整體質量很高，他們的言行必須經過嚴格的培訓，因為寵物店的員工的形象不僅代表個人，而且代表寵物店和品牌。
寵物店的裝飾也是乙個非常值得注意的細節。產品展示是吸引人們的重要因素，也是營造氛圍的關鍵。因此，無論是店面還是產品，都必須通過合理的設計才能很好地展示，然後進行協調。
---寵物港。
如何為寵物店爭取客戶
5樓：匿名使用者
1、根據客戶的需求，經營客戶喜歡的寵物店。
寵物店的經營主要是依賴於寵物美容技術、產品的質量與服務和店鋪形象等幾個因素，如果有一項沒有做好，寵物店的經營也將受到影響，而且還會損失一大批客戶。這幾個基本的條件也是寵物店吸引並留住客戶的基本條件。但要想吸引並留住客戶最重要的還是店鋪的寵物美容技術，同時還需要產品及服務來滿足客戶的要求，讓客戶感到心情十分舒暢。
2、通過**活動吸引客戶。
**對於人們來說已經不是什麼新鮮的事了，常見的**活動有打折、送小禮品、例如節假日**。活動不一定要做很多，活動做多了也會讓客戶產生審美疲勞。寵物店開展活動的方法就是通過平時店內的活動，向客戶宣傳寵物美容技術和服務，給客戶留下良好的印象，通過客戶的口碑來進行宣傳。
在一些節假日或不同季節寵物的共同點以簡訊的形式祝福並提醒客戶，加強與客戶的交流。
不同客戶的需求也有所不同，如年輕的客戶希望寵物美容師的計畫要好且動作迅速，而相對年齡較大的客戶，則希望悠然自在的服務。所以，符合客戶個性的服務，也是滿足客戶要求的一門技術，但這門技術是與寵物店的服務緊密聯絡在一起的。
3、通過客戶的良好口碑開拓客戶。
增加新客戶的一種有效的方法就是客戶的口碑宣傳，這種方式要比寵物店的**宣傳又要前進一大步。它的主要目的就是積極地去廣攬客戶。這種方法就是到寵物店消費的所有客戶，如果其為寵物店帶來2個以上的客戶，那麼，就能從寵物店得到乙份紀念品或一些免費的服務。
4、做好客戶資源的調查。
到寵物店消費的客戶什麼人都有，所以，我們一定要清楚地了解店鋪的服務主要是哪一類的人較多，例如，自家寵物店的客戶集中，公寓較多的地區，而且大多業自集體宿舍區、寵物店的定價就必須與技術水準相一致；來自高階住宅區的客戶較多的時候，必須注意講究對策，服務要熱情周到，店鋪裝潢要美觀。
客戶**較少，很可能是廣告宣傳不夠、**及店鋪形象不適合該地的客戶、交通不便。因此，必須研究對策，加強廣告宣傳工作。
成功開寵物店的經驗
6樓：莫名蠢萌
除了了解市場趨勢外，我們還必須仔細管理店面，不僅要管理店面健康，還要管理員工與店內的服務質量，無論哪個部分，它在商店的運作中起著一定的作用。因此，當加盟者管理店面時，他們應該盡力管理所有事情並仔細管理以防止洩漏。
失敗乃是成功之母。要知道錯誤的失敗才能取得進一步的成功。在寵物加盟業務的過程中，我們不可避免地會遇到各種各樣的問題。
加盟商需要仔細總結經驗和教訓，然後進行調整和改進，使他們的寵物商店有條不紊地向健康發展。
---寵物港。
7樓：寵物港連鎖加盟
寵物店利潤主要由：美容護理、活體銷售、貨物銷售、寄養這四部分組成，但是80%的利潤產出都來自於美容護理，貨品的銷售因為近幾年來的電商的衝擊變得體無完膚，寄養和活體銷售這塊既佔地方有看時間不適合當作主要利潤**，就以直營店為例每月平均流水也能達到23w左右。寵物市場潛力非常大。
新手開寵物店都需要注意什麼
8樓：匿名使用者
普通寵物用品店只需經過工商局批准；如果要做美容，還應該得到衛生防疫部門的衛生防疫許可證。
新手最好自己先養條寵物狗。要了解寵物，從寵物用品做起，貨品切忌多而雜，有重點地投入，再慢慢擴張。
寵物店鋪的物業管理要求比較高。
第一，不能讓狗吠擾民，建議選擇背靠住宅區、面向大馬路的店面；
第二，一定有效果好的通風設施，排出狗狗異味；
第三，狗狗美容，還須準備排汙口、消毒筒和紫光殺菌燈。
選擇進口商品的時候，一定要堅持有正規進口手續。
如果開一家新店，要想把客戶吸引過來，一定樹立良好的口碑。通常情況下，3到6個月是正常期限。如果超過6個月店鋪還沒達到理想目標，那麼很可能是經營地方存在問題。
不要太樂觀。有的店主以為店鋪開張，生意就會滾滾而來。事實上乙個店的生存立足，需要接近半年的培養期，如果店主沒足夠的資金維持店面運轉，就會面臨倒閉的危險。
多準備30%流動資金，可免造成騎虎難下的局面。
開寵物店所需條件，開一家寵物店不光需要投資就可以，還需要辦理相關的手續，還有開寵物店條件限制。比如開一家普通的寵物店需要辦理普通的營業執照，而開一家含有寵物醫療的寵物店就需要辦理衛生許可證，還有獸醫從業證，等一系列嚴格的審核。
留住客戶是成功之本，寵物用品店是服務類行業，一定服務至上。要求每位員工都有養寵物的體會，能為店內的客戶提供一定的諮詢服務。樹立店鋪的口碑。
寵物店靠的是口碑相傳，因此經營見成效也需要一定的程序。寵物主人們一般把寵物看成家庭成員之一，因此通常會不惜時間和精力去一家他們信得過的好店。
9樓：匿名使用者
第一，新手開寵物店容易盲目，對一些問題分析不透徹就像當人的進行盲目操作。比如寵物店進貨問題，寵物店進貨不是進一些便宜或者昂貴的貨品就可以賣出去的。
第二，寵物店選址錯誤，選址是開寵店至關重要的一步，如果一開始就選址錯誤，那後面對寵物店的經營是很不利的。
第三，不斷學習改進，開寵物店的門道是非常多的，通常可以學習別人的開店方法為自己所用。
10樓：nice夢醒季節
現在很多家庭都養了狗狗或是貓咪，之前養狗狗和貓咪是為了看家和逮老鼠。現在養狗狗和貓咪是作為寵物。隨著寵物的增多，寵物店的發展前景也很不錯，那麼開寵物店需要辦理哪些手續呢？
具體的步驟又是怎樣呢？
寵物店貨品主要分為以下四類：食品類(主食、零食和保健品);常規寵物藥(驅蟲藥、滴耳液、洗眼液等);洗浴產品(寵物浴液);日常生活用品(梳子、指甲剪、窩、牽引帶、玩具、衣服)。寵物店服務專案則包括寵物美容、寵物寄養、寵物醫療、待產養護、寵物攝影、寵物婚配等。
店主可攜帶店面房產證影印件(如果是租的房子還需提供《租房協議書》)，身份證影印件2張，一寸**5張到當地工商所申領**，領取工商營業執照。取得營業執照後，到當地稅務所申請稅務登記證。若寵物店經營活體銷售或寵物醫療專案，還須獲得衛生部門的《公共場所衛生許可證》和畜牧部門的《動物防疫合格證》《動物診療許可證》。
此外，經營者需要有豐富的寵物餵養和防疫知識。如若沒有，最好僱傭幾名熟悉寵物飼餵常識的店員。
派多格寵物提醒：新手在開寵物店最好從寵物用品做起，重點投入，慢慢擴張。像是寵物美容或是寵物醫療有很高的技術要求，如果自己沒有經驗的話，選擇乙個好的連鎖企業加入也是乙個很好的選擇的。
11樓：匿名使用者
不要怕被寵物咬，在看到各種寵物的便便之類的以後，不能噁心。。。
12樓：盧本偉不用屏息
首先需要謹慎選址為後續開店運營打造良好基礎，需要考慮多種因素，包含周邊人群的規模和特點、寵物的數量情況、同行競爭情況、交通的便利性等等、營造核心競爭力與市場競爭市場佔比，從店員的專業性、產品服務專案、及客源的維護。這些東西比較複雜，新手的話可以去專業的寵物港諮詢一下，另外還需要掌握一定的寵物美容知識與技術，自己不動手的除外。
開寵物店賺錢嗎，開寵物店掙錢嗎
現在能看到這個行業前景的越來越多了呀，我是從乙個沒經驗的做起的，做了1年多，也小小的算一下業內人士了。說正題，這個行業能賺是肯定的，得看會不會賺，起步必須走好，如果你現在沒有經驗，選擇加盟是比較好了，關鍵就是選哪個品牌，一是網上搜搜看都有哪些品牌，比較一下哪個最好，然後聯絡看好的品牌實地考察一下，資...
開寵物店好做嗎，開寵物店利潤高嗎
現在開寵物店都挺賺錢的。但也要經營良好的情況下，尤其是選址。你要是弄個特別偏僻的地方，你說誰來啊 還有就是要看你們那兒寵物店是不是飽和狀態，就是養狗的人就那幾個，但寵物店卻很多，那你說競爭這麼激烈，你又是新開，人家老客戶很少會換新的。以上說到老客戶，那你要新店吸引人家，就要美麗，活動要比較多，還有不...
開寵物店到底賺不賺錢，開寵物店掙錢嗎
奧特曼約流氓兔 一般小型寵物店開一家5萬元就足夠了,在小區裡,開一家賣寵物用品的寵物店,不需要多大的面積,不需要多麼豪華的裝修,不需要僱傭人力,只要有乙個十幾平公尺的地方,進一些寵物常見的 浴液 寵物衣服 玩具之類的東西就可以開店營業了。這樣的店面投資成本不大，適合中老年人喜歡狗狗的朋友開一家，小區...