1樓:匿名使用者
酒吧 沒有 「大堂經理」 這樣稱謂的職位,按照你的意思理解我們一般稱之為「樓面經理」或者「樓面總監」
樓面經理或者樓面總監,需要在營業前後對所管轄的各個部門進行督導例如(包括但不限於):
服務部(提供樓面服務) 包括服務主管、領班、服務員、迎賓、諮客後勤部(提供服務支援) 包括後勤主管、出品、後廚、水果、收銀、工程等圍吧部(提供圍吧服務) 包括圍吧主管、吧女、吧仔安保部(維護內外秩序) 包括安保主管、內保、外保當然,由於不同酒吧的崗位設定不同,以上的職位或多或少,或近類似樓面經理除了這些部門的日常督導工作外,
還要定期參加管理部門的工作會議,提交工作報告、收集顧客資料並做市場反饋、培訓計畫等等,並負責將管理層的運營計畫,準確的傳達至所管轄的各個部門,並有計畫的監督所轄部門有效率的實現既定目標
除此之外,也要應對處理下級部門無法解決的問題,或者上級部門交付的事項1樓說的處理「客人與酒吧之間的糾紛」也是其中一項但是,在我們專業管理下,有很多可以引發糾紛的問題,都已經在第一接觸(例如諮客,服務員等)這個層面就已經解決了,很少會發生所謂的糾紛。
所以乙個專業的樓面經理,是需要長時間的鍛鍊、自我領悟和提高、團隊配合等各方面因素綜合在一起的高階管理人才
2樓:匿名使用者
1、通識培訓。比如企業簡介了,組織機構什麼的2、基本制度培訓
3、工作流程培訓
重點就是你下屬的工作內容,一步一步怎麼做,應該注意什麼就行了
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