1樓：安徽電信網上營業廳
華為智慧型手機撥打**時黑屏的原因及解決方案如下：
問題原因：
手機螢幕上方靠近聽筒的位置內建有接近光感測器。在通話過程中，手機貼近耳部或有其他物體遮擋住螢幕上方時，手機會自動關閉螢幕防止誤操作。當遮擋物離開後，螢幕會自動點亮方便您操作。
若在通話過程中，手機離開耳部仍然為黑屏，建議嘗試以下操作解決：
1、請按電源鍵點亮螢幕並檢查螢幕上方是否被遮擋。為了保證正常使用，請不要用手機套或其他物體遮擋聽筒及其附近的螢幕。使用螢幕保護膜時，請不要遮蓋感應器部位，建議購買本手機專用螢幕保護膜。
2、也可能是您在接聽**時的手持方式不正確導致接近光感應器在接聽**時沒有被擋住而熄滅螢幕，這時候手機就會按照之前設定的自動熄屏來熄滅螢幕了，此時通話結束後再將手機遠離耳朵時，螢幕不會點亮，此時按電源鍵將螢幕點亮即可。
3、若並非以上原因導致，建議攜帶購機發票前往當地華為售後服務中心進行檢測維修。
2樓：huawei手機資料
手機螢幕上方靠近聽筒的位置內建有光感應器，撥打**時，手機貼近耳部或有其他物體遮擋住螢幕上方時，都會自動關閉螢幕防止誤操作；當遮擋物離開後，螢幕會自動點亮，方便您操作。
如果手機離開耳部後，螢幕依舊不亮：
請確認螢幕上方的光感應器是否有異物或被遮擋。
請確認通話時光感應器是否對準耳部。因手機螢幕較大，如果光感應器沒有對準耳部，則不會關閉螢幕。但在特定時間後，手機會自動進入休眠模式而導致螢幕關閉，此時光感應器沒有發揮作用。
因此手機離開耳部後螢幕不會自動點亮，需要按下電源鍵點亮螢幕。
請嘗試按電源鍵點亮螢幕，確認是否處於通話狀態。如果您在通話過程中開啟擴音、插入耳機、進行返回主介面或其他應用程式等操作，則光感應器不會發揮作用，只能夠使用電源鍵點亮螢幕。
請確認是否未開啟皮套。請在皮套開啟的情況下進行通話。
請重啟手機測試此現象是否依舊存在。
請備份手機資料（**簿、簡訊、**等），將手機恢復出廠設定進行嘗試。
經過上述操作後問題仍然存在，請攜帶購機發票前往售後服務點檢修。
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