1樓：華為終端客服
問題現象一：
手機在公升級/恢復出廠設定過程中由於系統斷電（如：長按開關機鍵）等原因，導致系統公升級\恢復失敗，手機反覆重啟。
解決方案：
1.長按電源鍵，手機強制重啟後重試。
2.長按音量上鍵+電源鍵檢查是否能進入recovery模式，如果可以，選擇「恢復出廠設定」格式化進行修復。
3.通過華為手機助手修復或通過 erecovery 恢復手機系統版本。
如果以上方法均無法解決，請到附近的華為客戶服務中心檢修。
問題現象二：
由於三方軟體（安裝或更新了360 軟體、360 手機衛士軟體），使用 king root 以及 360 安全衛士中的 360 超級 root 工具在 root 手機，可能極小概率導致手機系統檔案異常，系統公升級模式（recovery模式）時發現關鍵檔案出現異常，觸發手機重啟，重啟後又優先進入公升級模式，導致手機反覆重啟。
解決方案：
建議您解除安裝 360 軟體，再重啟手機檢視問題是否解決。
（針對手機反覆重啟進入不了正常介面，在開機顯示第乙個畫面結束後，開始出現動畫時，長按【 音量下鍵】進入安全模式，在安全模式下將 360 等軟體解除安裝掉，進入安全模式時手機左下角會顯示安全模式字樣。）
若上述方法未能解決您的問題，請您攜帶購機發票前往華為客戶服務中心檢測處理。
問題現象三：
在插入充電器充電時開機，手機會出現反覆重啟的現象。
解決方案：
在手機電池過放時，插入小負載充電器會供電不足，導致手機在開機時沒有足夠的電流支援，可能會導致手機反覆重啟。
如果您的手機電池電量耗盡，使用非原裝充電器或電腦 usb 介面給裝置進行充電時，由於充電電流過小不足以支援手機開機，導致手機反覆重啟。
如果您的手機電量完全耗盡，請先充電 5 到 10 分鐘後再嘗試開機。
如果未使用原裝充電器，建議您使用原裝充電器手機進行充電檢測問題是否存在。
如仍然無法解決，請您提前備份好資料，到附近的華為客戶服務中心檢修。
2、可以在華為**官網頁面最下方有售後網點查詢位址入口。
2樓：北回歸線上茶農
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