1樓:手機使用者
但是,我們都曾有過很愉快的交談,那是結束後令你感到很享受,很受鼓舞的交談,是讓你覺得和別人建立了真實的連線,完全得到了他人理解的感覺。
那麼,怎麼樣才能一直保持這種交談狀態?
在這裡,有幾條基本規則。如果你選擇一條並且熟練掌握,你就可以享受更愉快的交談了。
不要三心二意
不只是單純的放下手機,平板,而是安靜下來,進入那個場景中去,不要想著其他的事。
不要好為人師
因為真的很無聊。把自己的觀點放到一邊,仔細傾聽,對方就會把自己的內心更多的呈現給傾聽者。每一個見到的人都有不一樣的故事。
使用開放式問題
讓對方去描述,試著這樣問對方,那是什麼樣子?你感覺怎麼樣?
順其自然
有什麼想問的當時就問出來,不要讓它們過多的在腦海中逗留,這樣你會不記得對方的回答。
不知道就說不知道
談話應該是負責任的行為。不要把自己的經歷和他人比較,任何經歷都是獨一無二的,更重要的是,這不是在談論你的事。
少說廢話
說白了,沒人在乎。也沒人想聽。
認真傾聽
這是最重要的一條。我們不是為了理解而傾聽,而是迴應。
簡明扼要
好的交談就像恰到好處的迷你裙,足夠短,能夠吸引人,有足夠長,能夠蓋住主體。
總之就是一句話,對他人產生興趣。
(文章參考celeste headlee的演講,如何成為一個更好的交談者)
2樓:思維發掘
隨著網際網路的不斷髮展,與人溝通交流的方式也從傳統型的直面與人溝通,變成了網際網路形式的社交。那麼我們應該如何提高與人溝通的技巧呢?
其次,平時應該多與你的客戶拉近關係。不要老是去發一些你們公司相關的一些產品資訊。這種硬廣方式已經過時了。
而且你老是發這種東西,一般人都會比較的反感。所以,別老是有事沒事發這些。應該要根據每個客戶的喜好,聊他們比較感興趣的話題。
同時你也可以發些你的精彩的一些文章或激勵的語言在朋友圈,讓你的客戶能看到,同時並受你影響。當他們對你有讚賞時,他們才能認可你。當客戶需要幫助時,在力所能及的範圍內可以嘗試去幫助他們,客戶會很感激你。
下次你有啥事他們也會幫助你。
當你和客戶建立了良好的關係後,當你再給他們說解決這個問題可以用下我們公司的什麼產品時,這個時候接受是順理成章的,因為他們已經和你建立了良好的信任。只有人與人之間的信任度有了,一切都是自然產生的。
當然,在與你的客戶溝通時,要多用關切,關心、關懷的語氣。以平易近人的姿態去對待他們,凡事低調。慢慢的你的形象就會被人接受。
一定要記住,人與人溝通是需要感情的。
3樓:職場探官靈靈鼠
溝通交流是我們在日常生活和職場的必備技能。中國人是比較隱晦的,總是不願意去表達自己的感情,或者表達的時候也是拐彎抹角怕太直接。因此在我們的生活中,我們也常常面臨這樣的困惑:
為什麼我說的話是在讚美他,他卻不能夠接受我的美意?
為什麼我的建議是再苦口婆心的為他好,他卻不懂得我的良苦用心?
為什麼他總是不能夠理解我的感受,跟我不再一個頻道上?
非暴力溝通讓我們的人生更加幸福
《非暴力溝通》講解了我們溝通的技能與技巧,讓我們站在多個角度更好的表達自己的情感訴求,與溝通的人同頻,更有效的發生共振,產生良好的化學反應,讓我們的人生更加地幸福。
有事實依據的讚美更讓人心花怒放
讚美,首先我們要表達謝意,其次要用客觀事實說明感謝的原因,最終給我帶來的真實的幸福的感受。
要是早上收到這麼一條資訊,我的朋友源,你的迷人的微笑和時刻充滿激情的正能量深深感染著我,讓我一想到你就動力十足,又是一個美好的早晨,謝謝你!
這條資訊有名字,說明這條資訊是專門給源發的,你是我心中的vip,是有分量的。有分量的原因是迷人的微笑,時刻充滿激情,在心中佔有十分重要的地位。帶來的感受,一天動力十足,同時表達了感謝。
良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒,如何高效溝通是我們每個人必須要學會的技能。
如何提高與人溝通能力?
4樓:職場心機婊
很多人都說自己溝通能力不行,其實並不是,只是你沒有學到一個好溝通的技巧
5樓:匿名使用者
多看書,什麼書都看,這樣你和人攀談時如果找不到話題,就把看過書裡的內容說給他們聽,他們會感興趣的,效果很好哦,而且書本本身就是很好的話題。時間長了,你會發自己的知識也多了很多。 如何與人溝通?
溝通的技巧
在管理人的過程中,需要藉助溝通的技巧,化解不同的見解與意見,建立共識。當共識產生後,事業的魅力自然才會展現良好的溝通能力與人際關係的培養,並非全是與生俱來的。在經營“人"的事業中,我們絕對有機會學習溝通技巧,因此要把握任何一次學習的機會。
以下提供幾個有效溝通的行為法則:
一、自信的態度
一般經營事業相當成功的人士,他們不隨波逐流或唯唯諾諾,有自己的想法與作風,但卻很少對別人吼叫、謾罵,甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己瞭解相當清楚,並且肯定自己,他們的共同點是自信,日子過得很開心,有自信的人常常是最會溝通的人。
二、體諒他人的行為
這其中包含“體諒對方”與“表達自我"兩方面。所謂體諒是指設身處地為別人著想,並且體會對方的感受與需要。在經營“人”的事業過程中,當我們想對他人表示體諒與關心,惟有我們自己設身處地為對方著想。
由於我們的瞭解與尊重,對方也相對體諒你的立場與好意,因而做出積極而合適的迴應。
三、適當地提示對方
產生矛盾與誤會的原因,如果出自於對方的健忘,我們的提示正可使對方信守承諾;反之若是對方有意食言,提示就代表我們並未忘記事情,並且希望對方信守諾言。
四、有效地直接告訴對方
一位知名的談判專家分享他成功的談判經驗時說道:“我在各個國際商談場合中,時常會以‘我覺得'(說出自己的感受)、‘我希望'(說出自己的要求或期望)為開端,結果常會令人極為滿意。”其實,這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受,若能有效地直接告訴你所想要表達的物件,將會有效幫助我們建立良好的人際網路。
但要切記“三不談":時間不恰當不談;氣氛不恰當不談;物件不恰當不談。
五、善用詢問與傾聽
詢問與傾聽的行為,是用來控制自己,讓自己不要為了維護權力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮,默不作聲或欲言又止的時候,可用詢問行為引出對方真正的想法,瞭解對方的立場以及對方的需求、願望、意見與感受,並且運用積極傾聽的方式,來誘導對方發表意見,進而對自己產生好感。一位優秀的溝通好手,絕對善於詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
一個人的成功,20%靠專業知識,40%靠人際關係,另外40%需要觀察力的幫助,因此為了提升我們個人的競爭力,獲得成功,就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧,隨時有效地與“人"接觸溝通,只有這樣,才有可能使你事業成功。
柯維認為,在這個世界上,所有自以為是的人在溝通時對待他人說話都有四種反映傾向:
一、進行價值判斷--對旁人的意見只有接受或不接受;
二、追根究底--按照自己的價值觀探察別人的隱私;
三、好為人師--以自己的經驗提供忠告;
四、想當然耳--根據自己的行為與動機衡量別人的行為與動機;
我們舉例來看一對父子的談話,先從父親的角度來看他們的溝通:
"上學真是無聊透了!"
"怎麼回事?"(追根究底)
"學的都是些不實用的東西。"
"現在的確看不出好處來,我當年也有同樣的想法,可是現在覺得那些知識還滿有用的,你就忍耐一下吧!"(好為人師)
"我已經耗了十年了,難道那些x+y能讓我學會修車嗎?"
"修車?別開玩笑了。"(價值判斷)
"我不是開玩笑,我的同學王明輟學學修車,現在月收入不少,這才有用呢!"
"現在或許如此,以後他後悔就來不及了,你不會喜歡修車的。好好唸書,將來不怕找不到更好的工作。"(好為人師)
"我不知道,可是王明現在很成功。"
"你盡了全力了嗎?這所高中是名校,應該不會差到**去。"(好為人師、價值判斷)
"可是同學們都有同感。"
"你知不知道,把你養到這麼大,媽媽和我犧牲了多少?已經讀到高二了,不許你半途而廢。"(價值判斷)
"我知道你們犧牲很大,可是不值得。"
"你應該多讀書,少看電視--"(好為人師、價值判斷)
"爸,哎--算了吧,多說也沒用。"
這位父親用心良苦,可是並沒有真正瞭解孩子的問題。如果我們仔細分辨,會發現孩子在這個溝通當中的心態:
"上學真是無聊透了!"(我想引起注意,與人談談心事。)
"怎麼回事?"(父親有興趣聽,這是好現象。)
"學的都是些不實用的東西。"(我在學校有了問題,心裡好煩)
"現在的確看不出好處來,我當年也有同樣的想法。"(哇!又提當年勇了。
我可不想翻這些陳年舊帳,誰在乎他當年求學有多苦,我只關心我自己的問題)可是現在覺得那些知識還滿有用的,你就忍耐一下吧!"(時間解決不了我的問題,但願我說得出口,把問題攤開來談。)
"我已經耗了十年了,難道那些x+y能讓我學會修車嗎?"
"修車?別開玩笑了。"(他不喜歡我當修車工,不贊成休學,我必須提出理論根據。)
"我不是開玩笑,我的同學王明輟學學修車,現在月收入不少,這才有用呢!"
"現在或許如此,以後他後悔就來不及了,你不會喜歡修車的。好好唸書,將來不怕找不到更好的工作。"(又要開始說教了,你怎麼知道我不喜歡修車。)
"我不知道,可是王明現在很成功。"(他沒有唸完高中,可是混的很不錯。)
"你盡了全力了嗎?"(又開始顧左右而言他,但願爸能聽我說,我有要事跟你說。)
"這所高中是名校,應該不會差到**去。"(唉,又換個話題,我只想談我的問題。)
"可是同學們都有同感。"(我有根據的,不是信口雌黃)
"你知不知道,把你養到這麼大,媽媽和我犧牲了多少?"(又是老套,想讓我感到慚愧。學校很棒,爸媽也了不起,就只有我是個混蛋。)
"已經讀到高二了,不許你半途而廢。"(你們根本不瞭解我。)
"我知道你們犧牲很大,可是不值得。"
"你應該多讀書,少看電視--"(問題不在這裡,爸,你根本不明白,講也講不通,根本不該跟你談的。)
"爸,哎--算了吧,多說也沒用。"
這個例子充分顯示出有效的溝通是多麼不容易,瞭解他人又是多麼重要。
正確的溝通方式也就是設身處地地傾聽,至少包括四個階段:
第一階段:複述語句,這至少能讓人專心聆聽;
"上學真是無聊透了。"
"你已經受不了了,覺得上學太無聊。"
第二階段:加入解釋,純用自己的語句表達,但仍用左腦的邏輯思考去理解;
"你不想上學了。"
第三階段:摻入個人的感覺,右腦發揮作用。此時聽者所注意的已不止是言語,也開始體會對方的心情;
"你覺得很有挫折感。"
第四階段:既加以解釋,又帶有感情,左右腦並用;
"你對上學有很深的挫折感。"
運用第四階段的方式來溝通,不僅能瞭解對方,更能幫助對方認清自己,勇於表白。
再以前面的例子說明:
"上學真是無聊透了!" (我想引起注意,與人談談心事。)
"你對上學有很深的挫折感。"(對,這正是我的感覺。)
"學的都是些不實用的東西。"
"你覺得讀書對你沒什麼用處。"(想想看,我是那麼說的嗎?)
"對,學校教的不一定對我有用,你看王明,他現在修車技術一流,這才實用。"
"你覺得他的選擇正確。"
"恩……"