1樓：匿名使用者
是撥號上網還是ip上網？
現在家庭使用者基本都是撥號的，在這裡講下簡單的處理辦法。未連線路由器的，由錯誤**來判斷：
錯誤691.619.629，這方面跟裝置關係不大，跟z號有關，直接聯絡客服，然後修改mm。
錯誤678.815.651，這方面就是裝置的問題了，聯絡當地客服，要求上門處理。
錯誤由上1轉2，並且“本地連線”時而顯示紅叉時而連上，不停閃爍的，不是線路問題就是裝置埠壞掉了，聯絡當地客服處理！
裝的有路由器的，把主線接到主機上，撇開路由器試寬頻連線，然後看錯誤**，聯絡當地客服處理。
2樓：匿名使用者
家裡如果是自己接無線路由器的話把路由的lan口地址改一下看看，如果不行的打**去投訴並要求重新排線，如果沒有整改措施建議越級向工信部進行投訴，肯定很快會幫你處理，電信確實有時候不太靠譜，本人之前在上海電信工作略有了解，望採納
3樓：江詩丹頓
我家的寬頻一樣是這樣 24小時至少有8小時以上的頻寬連一兆都達不到 這就是電信4兆的寬頻 打給客服態度雖然很好 服務也很及時 但結果沒有實質性的改變 多次聯絡客服後我決定放棄了 客觀的說電信的服務態度確實一流 但是網速的問題確實太坑爹 4兆的寬頻 達不到一兆的網速 有必要這麼黑嗎 就算你能壟斷 也不能太黑心把
4樓：
你好：出現這種情況你可以檢查下面幾種情況：
建議你先進行單機檢測看網速是否正常，如果正那就是你的路由器問題。
有可能有是電腦中毒了導致電腦執行慢，你可以查殺下電腦。
所有的網路介面是否有鬆動。
有可能是您的電信貓壞了，建議您可以更換一個電信貓。
希望我的回答對您有所幫助，如有疑問，歡迎繼續諮詢我們。
我的電信寬頻為什麼時好時壞？
5樓：
adsl掉線涉及到多方面的問題，包括線路故障(線路干擾)、adsl modem故障(發熱、質量、相容性)、網絡卡故障(速度慢、驅動程式陳舊)等等。運營商與使用者應做以下常規檢查：adsl**線接頭是否穩妥可靠：
是否遠離電源線和大功率電子裝置；adsl入戶線和分離器之間是否安裝**分機、傳真機、計費器等裝置：是否正確安裝分離器；淘汰老式的isa網絡卡，換成10/100m的pci網絡卡及最新驅動程式；adsl modem散熱是否良好；adsl modem指示燈狀態是否正常。
adsl掉線的原因和處理方法如下：
(1)接地線質量問題。pc接地效能一定要好。否則靜電會影響adsl的傳輸速率甚至會引起掉線。
一般pc接地電阻應小於10ω。另外，由於施工時電源布放不規範，有的沒有接地線，或地線質量不合格，也會影響網路裝置的正常使用，甚至出現掉線問題，應及時整改。
(2)線路有強幹擾源。距離使用者電纜線路100m內的無線電發射塔、電焊機、電車或高壓電力變壓器等強訊號干擾源，使使用者下線接收雜波(銅包鋼線遮蔽弱.接收訊號能力強)，對使用者線引起強幹擾。
受干擾的訊號往往是從無遮蔽的下線部分進入，因為中繼電纜有遮蔽層，干擾影響很小，如果在干擾大的地方用一些帶遮蔽的下線，就會減少因干擾造成的速率不穩定或掉線。另外，電源線不可與adsl線路並行，以防發生串擾導致adsl故障。
(3)網絡卡質量不穩定。故障現象是網路只要一斷開,再也連不上。使用者modem的dsl燈常亮，基本排除線路故障，問題多數出在網絡卡上。
如果排除了網線、微機、插槽的問題，一般為網絡卡質量不穩定，應及時更換網絡卡。
(4)使用者線路距離遠。不規則掉線多由線路質量差或距離遠引起，可用adsl測試儀測試訊號衰減和干擾強弱，找出比較好的線路替換。一般使用者中繼線路不應超過5km，從分線箱進入使用者房間的**下線不應超過100m。
(5)能上網，但**掉線。原因多為交接間端子板線卡斷，因斷線頭和端子板距離很近，因此資料感應能通過，而語音過不去；如使用者距局端很近，室內線混線也可造成上述故障。
(6)上網、通話不兼顧。一般為外線絕緣不良或有接頭接觸不良。使用者端外線絕緣不良，使用者上網時一拿**手柄告警燈就閃，wan燈熄滅，修好外線後故障立刻解除。
(7)能通話，但上網掉線。一般使用者接錯線的情況是把接modem的線接在話機上，就會出現話機能用，而上網掉線。這時adsl modem狀態燈line燈不亮。
在查故障時應先仔細檢視裝置使用接線位置，平時儘量少變動，以免接錯線。
(8)錯誤串**分機。由於不正確串接**分機，從而造成串擾，引起上網資料畸變。如果必須使用**分機，則應串接一個分離器。
6樓：misite周
尊敬的使用者：
根據您的描述，你家的電信寬頻問題，你需要撥打10000號報修，等維修師傅來了，修復後再讓師傅離去，可以多請師傅在你家試玩一下，觀察一段時間。電信貼錢回家過年啦！即日起至2023年2月4日，安徽電信貼錢1000萬全網最低價讓您購好機，回家過新年！
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7樓：匿名使用者
我也用電信，是不怎麼樣，準備換了
8樓：渺博
我也一樣，時好時斷的。
電信寬頻網路時好時壞怎麼辦
9樓：安徽電信網上營業廳
網速慢可能由以下原因造成：
1、組建了區域網，由於多臺電腦同時上網造成。建議將單臺電腦接上終端（不接路由器），測試一下是否有所改善，若有改善則說明網速慢的原因可能是內部網路的問題，需諮詢當時協助組建區域網的工程師。
2、可能是個別web伺服器繁忙，如果開啟其他的網頁不慢的話，則網路應該沒有問題，是由於個別web伺服器比較忙而導致的網速很慢。
3、電腦病毒造成。
4、可能是線路質量或者是距離過長就會出現訊號衰減而導致網速減慢,需由電信維護人員協助處理。
如感覺上網速度較慢可以參考以下方式進行處理：
1、請核實是否組建了區域網？如是，建議您通過單臺電腦上網進行測試（不接路由），若有改善則說明是內部網路問題，建議您諮詢協助您組建區域網的工程師。
2、網速慢可能是由於個別**伺服器的資料擁塞導致，您可以測試是開啟所有網頁都慢還是個別網頁慢，並進行電腦病毒查殺的操作。
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