如何理解網路時代的零售特徵

時間 2021-09-01 21:12:15

1樓:微言悚聽

1.傳統零售:就是工廠生產,分銷商進貨或者批發商批發,然後到各個實體店,然後賣給消費者。

特點是環節多、**偏貴。雖然商品可以看到摸到,體驗到,但是因為中間環節多,所以層層加價,商品**自然就比較貴。再加上市場反饋遲緩,商品暢不暢銷,消費者反饋如何、是否有其他需求等等,這些這些市場資訊不能及時反饋給生產商,所以容易導致庫存積壓或者產量不足。

2.電子商務零售:工廠生產,然後通過網路賣給有需要的使用者。當然也可以由專業的批發商或者專業的網上商家進貨以後賣給消費者。

這種零售模式的特點是**便宜,去掉了很多中間環節,使用者體驗和銷售資料也能及時反饋,但是缺點也很明顯,使用者在下單購買時沒辦法看到摸到,導致體驗感不足,從而也會導致商品不合心意的事情發生。

3.「網路零售」,也就是今天所討論的零售3.0。

這種模式是線上和線下相結合,就是「o2o」。既有線上的資料反饋和**優勢也有線**驗,同時整合了物流服務和資訊,讓客戶有感知、有體驗、有反饋同時,還方便購買。

2樓:澄琇

隨著現代科技的進步、技術和管理水平的大幅度提高,社會上的供求已經發生了大轉變,消費者佔主導地位的買方市場也隨之而來。一方面,競爭使消費者面對更加複雜的商品和品牌抉擇;另一方面,由於人們收人的增加,人們對於商品的需求也開始向高層次轉變,這些都使當代消費者的價值觀念呈現出不同與以前的新特點。

網際網路的橫空出世,把人們帶到了現實生活之外的另乙個空間,人們的衣食住行都在發生著翻天覆地的變化,但反過來,人們變化著的價值觀也在影響著網際網路的發展。實際上,網際網路的出現,正是因為它適應了現代人價值觀念的轉變。從網際網路表對人們的吸引力來看,尤其是對年輕一代的魅力,網際網路將對整個社會和人們的生存與發展產生越來越重要的影響。

隨著現代電子技術和通訊技術的應用與發展,網路化的浪潮正在席捲全球,企業的生存競爭空間正在從傳統市場轉向網路市場,企業的營銷方式也從傳統的市場營銷轉向網路營銷。網路是以網際網路為主體的,網路營銷的出現為企業提供的適應全球網路技術發展與資訊網路社會變革的新技術和手段,是現代企業走入新世紀的營銷策略,它能夠有效地促進個人和組織交易活動的實現。企業如何在潛力巨大的市場上開展網路營銷、占領新興市場,對企業既是機遇又是挑戰。

推銷產品的技巧

3樓:恍然東風

1、熟悉自己推銷的產品的特點。

優點、缺點、**策略、技術、品種、規格、宣傳**、競爭產品、替代產品。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。

2、熟悉自己推銷產品的目標客戶。

這些目標客戶要進行分類,哪些是核心客戶,那些的非核心客戶,哪些是重點客戶,哪些是非重點客戶,客戶可以分成幾類,按照什麼方式分類,爭對不同的客戶類別應該分別採用什麼不同的策略和方法。

3、熟悉產品的市場。

市場怎樣細分,競爭對手有哪些,市場的容量如何,客戶的地理分布和產品的時間分布如何,產品市場的短期發展趨勢(未來2-3年的發展趨勢)。

4、合理安排時間。

推銷產品時,要合理安排時間,要根據客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻幹,要隨時總結經驗,不斷提高。

而且銷售還具有這樣的特點,就是一開始著手的時候非常難,無從下手,隨著時間的增長,會漸入佳境。

5、銷售人員要有良好的心理素質。

銷售時最經常碰到的現象是被冷漠的拒絕,所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現象。銷售時還有一種現象是不得其門而入,這是就要動腦筋達到目標。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。

4樓:不要拿我的草帽

如下:1、厲兵秣馬

2、關注細節

裡面基本都會講到**員待客要主動熱情。但在現實中,很多**員以為熱情就是要滿面笑容,要言語主動。其實這也是錯誤的,什麼事情都要有個度,過分的熱情反而會產生消極的影響。

真正的誠就是想顧客所想,用企業的產品滿足他們的需求,使他們得到利益。

3、借力打力

銷售就是乙個整合資源的過程,如何合理利用各種資源,對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的**員,這點同樣重要。

對一些非常有意向購買的顧客,當我們在**或者其他什麼問題上卡住的時候,我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他,領導都出面了,二來談判起來比較方便,只要領導再給他一點小實惠,顧客一般都會買單,屢試不爽!當然,如果領導不在,隨便乙個人也可以臨時客串一下領導。

關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。

4、送君一程

銷售上有乙個說法,開發乙個新客戶的成本是保持乙個老客戶成本的27倍!要知道,老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多。我在做**員的時候,非常注意和已成交的顧客維持良好關係,這也給我帶來了豐厚的回報。

5樓:匿名使用者

推銷產品就是要把自己推銷給別人,讓顧客在接受產品之前,先接受你。

做好計畫安排,才能提高銷售的效果。安排未來幾天的日程,要準備哪些材料,挖掘潛在的客戶。

學會談判的技巧,要傾聽顧客的心聲,明白顧客要什麼。

要站在客戶的角度,合理的對客戶進行引導。要理解客戶的真正需要,拉近與顧客之間的距離。

銷售人員要有良好的心理素質,不怕被拒絕,能承受來自各方面的壓力。

樹立良好的形象,包括衣著、談吐、必要的禮儀。

6樓:靜心峰

推銷產品技巧如下:

1、精彩的開場白

有經驗的銷售人員每次在拜訪客戶前,都會花時間來考慮如何跟客戶說第一句話。因為第一印象非常關鍵,而且會決定以後的印象。建立乙個好的開場白,創造談話的空間,才能讓客戶充分地提出他的需求,達到銷售人員會見客戶的真正目的。

2、進入議題銷售

在開場白中要讓客戶明白銷售人員對他的益處。從上述情景看到,銷售人員用「今天可以不可以了解一下您的計算機系統是怎麼做的」,非常自然地過渡到下一步,就是開始詢問。在銷售的過程中,挖掘需求是非常重要的一點,如果銷售人員不知道客戶關心什麼,就無法介紹,所以要首先進行需求的挖掘,然後再來介紹。

(一)詢問

在挖掘需求的過程中,銷售人員最典型的毛病就是總在問,總是以我為導向。其實銷售人員的角色是幫助客戶進行採購,客戶要花**到他的商業目的,銷售人員只是解決方案體系的一部分,在客戶看來,銷售人員應該是替他著想,為客戶整個專案做貢獻。所以,銷售人員應該站在客戶的角度,站在客戶需求背後需求的角度來分析和提問。

(二)傾聽

提問和傾聽是銷售過程中的核心內容。銷售人員在跟客戶交往的過程中無非就是聽和說,所以傾聽和提問非常關鍵。應該如何使用開放性的問題,怎麼用封閉性問題,怎麼保證自己提問清晰、完整,如何跟客戶達成共識,這些都是非常重要的內容,需要養成習慣。

(三)建議

深入地挖掘完客戶需求之後,銷售人員就要給客戶提出建議了。客戶希望有所建議,因為對客戶來講,銷售人員是產品領域的專家。如果是賣電腦,銷售人員是電腦行業的專家;如果賣衣服,銷售人員就懂得衣服的質地和剪裁;如果賣汽車,銷售人員懂得汽車的安全性以及汽車的維護……銷售人員給客戶的建議,才是銷售行為的價值。

但是在挖掘客戶需求之後,銷售人員不要直接地給客戶建議。如果給客戶錯誤的建議,銷售人員前期的所有努力就會付之東流。更重要的是仔細地認可客戶,稱讚客戶,稱讚客戶的需求,稱讚他的思考。

回去仔細想一想之後,再給客戶乙個建議。

(四)下一步行動

拜訪過程有四個步驟,第四個步驟很短,但是非常關鍵,就是下一步行動。

因為銷售是乙個流程,一環一環地不斷往下走的,所以不能讓銷售停在某乙個階段就不往下走了,銷售人員一定要推動銷售往下進行。所以每次見到客戶的時候,銷售人員就要仔細地來觀察,仔細地傾聽,發現客戶的興趣點在**。

銷售人員的個人形象

面對面銷售技巧是銷售人員最常用、最重要的銷售技巧,幾乎用在每一種銷售活動過程中,可能很短,只有五分鐘,可能很長半個小時,乙個小時。

乙個成功的銷售人員,能夠在見客戶的時候樹立良好的第一形象,通過開場白開啟客戶的談話空間,然後完整清晰地鼓勵客戶談出他的需求,並且挖掘出需求背後的需求,對客戶的需求進行認可和稱讚,與客戶建立互信,然後給客戶提出建議,最後將建議落實到下一步銷售活動過程中,把銷售一步一步地推進下去。

原則1.銷售技巧推銷的同時、要使這客戶成為你的朋友。

2.任何準客戶都是有其一攻就垮的弱點。

3.對於積極奮鬥的人而言、天下沒有不可能的事。

4.越是難纏的準客戶、他的購買力也就越強。

5.當你找不到路的時候、為什麼不去開闢一條?

6.應該使準客戶感到、認識你是非常榮幸的。

7.要不斷去認識新朋友,這是成功的基石。

8.說話時,語氣要和緩、但態度一定要堅決。

9.對推銷員而言、善於聽比善於辯更重要。

10.成功者不但懷抱希望、而且擁有明確的目標。

11.只有不斷尋找機會的人、才會及時把握機會。

12.不要躲避你所厭惡的人。

13.忘掉失敗、不過要牢記從失敗中得到的教訓。

14.過分的謹慎不能成大業。

15.世事多變化,準客戶的情況也是一樣。

16.推銷的成敗、與事前準備的功夫成正比。

17.光明的未來都是從現在開始。

18.失敗其實就是邁向成功所應繳的學費。

19.慢慢了解客戶的消費心理,不要急於求成。

20. 你要知道人生沒有失敗、只有暫時停止成功。

21.銷售隨機性很大、沒有一成不變的模式可去遵循。

22.彼此時間都珍貴、爽快才不會浪費時間。

23.整體形象讓客戶看得舒服順眼、不是亮亮的正裝才能贏得信任。

24.等客戶詞窮後、找出客戶弱點再出擊。

25.在銷售過程中要講究技巧。

26.有時沉默是金。

27.技巧只能參考不能完全的照搬複製、要有自己的特色。

28.營造輕鬆良好的談判氛圍不難,只要熱情、激情適度就可以了。

29 適當為客戶進行換位思考、讓他知道以你的專業在他的角度怎麼選擇。

30 以退為進、最能拿下客戶的銷售技藝是不銷售。

31 第一次銷售成交是靠產品的魅力、第二次銷售成交則是靠服務的魅力。

這是乙個銷售為贏的時代。銷售已大大超出原來職業的含義,而成為一種生活方式,一種貫穿和滲透於各種活動中的生活理念。銷售能搞定客戶是生存,讓客戶追隨自己是發展。

銷售中可運用的戰術也是變幻無常,但「心理戰術」卻是隱藏在所有戰術背後的最根本力量。人人都想在銷售這場殘酷的戰爭中贏得滾滾財源,但是並非每個人都能真正懂得商戰謀略。

銷售在日常生活中非常普遍,每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售就是介紹商品提供的利益,以滿足客戶特定需求的過程。

商品當然包括著有形的商品及無形的服務,滿足客戶特定的需求是指客戶特定的慾望被滿足,或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種的,唯有靠商品提供的特別利益。也就是一種交易滿足大家的共同的需求。

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