介入後賣家主動退款算不算糾紛退款率

時間 2023-01-04 16:05:07

1樓:漆小支晶靈

糾紛退款率:

30天內糾紛退款筆數/支付寶成交筆數(支付寶成交筆數=**交易子訂單數)*100%

判定糾紛退款的依據:

退款交易由**介入處理,且該退款**曾經判決為「支援買家」。

售後交易由**介入處理,且該售後**曾經判決為「支援買家」。符合以上任意一種情況都算糾紛退款。**對小二介入處理的交易(交易包含售中退款及售後服務)進行責任判定,若交易是賣家責任,則計入糾紛退款筆數,如非賣家責任,則不會計入糾紛退款筆數。

即退款/售後判斷為非賣家責任,即使小二介入也將不會計入糾紛退款筆數。常見的賣家責任場景(包含但不僅限於):

a.進行虛假交易。

b.銷售禁限售商品、假冒商品。

c.商品存在描述不符問題。

d.賣家違背承諾。包括「未履行7天無理有退貨服務」、「未履行加入的交易約定中服務」、「未履行自主承諾或雙方約定」等。

2樓:童仁豐甘

按照**方來說,介入後在小二沒有進行糾紛調節之前賣家主動退款掉不算糾紛了。

**更希望你們自己解決,既然賣家這麼配合,**也不會處罰什麼了。頂多給個警告。

3樓:讓清茅笑寒

買家要求**介入條件:交易還沒有完成,買家進行中的退款,虛擬商品:需要同時滿足這兩個條件:

1、買家申請退款3天後。;2、商家拒絕退款協議後;提示:由於虛擬商品需要同時滿足介入條件,請關注退款申請超時時間(進入「我的**-已買到的寶貝-退款管理」點選檢視)並點選「修改退款申請」,否則退款將關閉。

等待滿足介入條件後在退款詳情頁申請客服介入。實物商品:賣家拒絕退款協議後;交易已經完成時申請的售後申請**介入客服條件要求在買家申請售後後,如買賣雙方未協商一致意見,買家在滿足賣家拒絕退款協議後點選。

「申請**介入」處理的實物和虛擬的申請條件都是一樣:賣家拒絕退款協議後;

申請退款成功後,買家還能投訴賣家嗎

退款成功後交易就關閉了。你點投訴會顯示 很遺憾,投訴賣家入口已經關閉 親,對不起哦,該筆交易已過投訴處理期。請檢視 各類維權發起的相關條件 不能,已經交易結束了。已退款後還能投訴商家嗎?已退款後還能投訴商家嗎?申請了退款後並成功後還可以投訴嗎?退款成功後買家還能投訴賣家嗎 可以的。投訴場景 發貨問題...

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