1樓：網友
呼叫中心是充分利用現代通訊與計算機技術，如ivr（互動式語音應答系統）、acd（自動呼叫分配系統）等等，可以自動地處理大量各種不同的**呼入和撥出業務和服務的運營操作場所。 託管型呼叫中心是運用先進通訊技術構建的大型、高併發處理能力的呼叫中心繫統。通過創新的遠端座席功能，將呼叫中心座席分租給位於不同地點的不同企業來使用。
企業不用購買任何軟、硬體裝置，就可以根據自己的需要立即擁有自己的呼叫中心繫統。通過託管型呼叫中心，企業可以快速地具備與銀行、電信的服務**一樣的服務能力。 呼叫中心託管服務是借鑑**website和伺服器託管成熟模式，由託管型呼叫中心服務商集中構建大型、高併發處理能力呼叫中心。
系統通過創新遠端座席功能將呼叫中心座席分租給位於不同地點不同企業來使用。通過呼叫中心託管服務，企業可以用自己座席人員在自己辦公室通過登入託管型呼叫中心平臺來實現所有呼叫中心功能。這種方式即規避了自建呼叫中心面臨困難，又可使用自己座席來為客戶提供服務，將核心資源牢牢掌握在企業自己手中。
儘管託管型呼叫中心被市場廣泛接受，但是要成為個合格託管型呼叫中心服務商並不容易，需要有效解決兩個方面棘手問題，即如何保障企業資訊保安性和在享受網際網絡靈活、可分佈特點同時如何保證通話質量問題。
2樓：趙
託管只是呼叫中心的一種叫法，背後也是專業的呼叫中心平臺，由**商來負責平臺的公升級，維護，有專業團隊來負責運維，所以這種平臺的穩定性都是很高的，即便出現問題，**商也不需要上門，遠端就可以解決，所以響應速度更快。
再簡單一點理解：託管型呼叫中心也就是呼叫中心**商搭建了一套超大規模的呼叫中心平臺，把坐席分租給全國各地的企業使用，近年來企業應用這種模式越來越廣泛，這其中也包括很多大的企業，比方說，平安，都在用這種模式來拓展一部分業務的坐席。
北京天潤融通在託管型呼叫中心領域有多年經驗和豐富的客戶案例 歡迎溝通。
3樓：吃辣椒的女孩
託管型呼叫中心，是指運用先進的通訊技術構建的大型、高併發處理能力的呼叫中心繫統。該系統通過遠端座席功能，將呼叫中心座席分租給位於不同地點的不同企業來使用。使用託管型呼叫中心的企業不用購買任何軟、硬體裝置，就可以根據需要建立起呼叫中心。
4樓：網友
託管型呼叫中心服務，是一種可以租用的呼叫中心服務。
使用企業不用購買任何軟、硬體系統，只需具備人員、場地等基本條件，就可以快速建立起自己的呼叫中心。
託管型呼叫中心未來市場發展潮流?
5樓：永遠的麒少
託管型呼叫中心必定成為未來市場發展潮流。
呼叫中心在國際上經歷了幾十年的發展已經進入成熟階段。如今，經過長期發展呼叫中心已經在國外形成乙個成熟的市場空間。
國內外呼叫中心的市場差異。
報告顯示，呼叫中心幾乎已經遍佈全國各行各業。但是跟國外比，呼叫中心應用環境和市場的接受度存在一定的差距。
託管型呼叫中心合符潮流。
未來託管型呼叫中心將成為中小企業的重要選擇。國內已有很多企業看到了這個新的發展機遇。
呼叫中心託管服務在國內是乙個正在形成和擴大的市場，有著擁有巨大的市場前景。託管式呼叫中心在企業中的應用將進一步公升溫。
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