1樓：
散客接待與團體接待區別為：服務批量不同、服務批次不同、服務要求不同。
一、服務批量不同
1、散客接待：由於散客旅遊多為旅遊者本人外出或與其家人、朋友結伴而行，因此與團體旅遊相比，其人數規模小得多。對旅行社而言，接待散客旅遊的批量比接待團隊旅遊的批量小很多。
2、團體接待：由於團體旅遊為多個不相識的團體或個人組成而行，因此與散客旅遊相比，其人數規模大得多。對旅行社而言，接待團隊旅遊的批量比接待散客旅遊的批量大很多。
二、服務批次不同
1、散客接待：散客要求旅行社提供的服務不是一次性的，有時同一散客多次要求旅行社為其提供服務，增加了旅行社的工作量。
2、團體接待：團體接待要求旅行社提供的服務是一次性的，旅行社的工作量相較於接待散客要小很多。
三、服務要求不同
1、散客接待：接待散客中有大量的公務和商務旅客，由於他們的旅行費用多有公司承擔，所以他們在旅遊中的應酬及商務、公務活動，不僅要求水平高，且對服務的要求也較多、較高。
2、團體接待：接待的團體因為是集體服務，對旅行社的服務要求相較於散客接待要低，以團體中等標準為主。
2樓：廣州南粵國旅
2．國內旅遊
常指一國居民在普吉島範圍內的各種旅遊活動形式，也包括外國僑民在其居住國的旅遊活動。
按旅遊組織形式劃分
1．團隊旅遊
一般把10人（含）0人）以上，以集體方式開展的旅遊活動稱作團隊旅遊。團隊旅遊可以自己組織，但是，從目前看，團隊旅遊主要通過旅行社組織和安排。團隊旅遊在當前仍然是南非旅行社接待的主體。
2．散客旅遊
一般把10人以下，不經過旅行社安排或者只辦理簡單的委託代辦事宜，不參加團隊旅遊活動的旅遊者稱作散客旅遊。自80年代以來，散客旅遊逐漸發展成為國際旅遊的主要潮流，目前所佔比重約為80%。
我國自90年代中期以來，海外散客旅遊市場出現了比較強勁的發展態勢。根據國家旅遊局所作的海外旅遊者抽樣調查資料顯示，2023年，我國接待的海外旅遊者中，團體遊客佔41．4%，而零散遊客佔58．6%。
3樓：匿名使用者
散客和團隊的最大的不同之處就是：
在為公司利益考慮，他是個團體有很多人，可以給你帶來一筆很大的效益，散客只是一個。還有就是 這次他滿意下次還有更多的團體來你們公司。
在個人方面就是你團體對你的信任，既然你這次能讓他滿意的在你們公司來享受，我想他們對你的評價也不會低的，我想下次他還會有客人來介紹給你。
他還會給你帶來很多的遊客 ，這是我的看法雖然不全面，但是可以給你在最基本的方面帶來幫助，我希望的。
4樓：匿名使用者
一、前期工作（一）請個體旅遊者或**人填寫“生活委託書”，辦理委託手續，交納費用。（二）商定能提供的住房、車輛、遊覽及導遊服務等專案，旅行社工作人員應熱情、耐心地介紹可提供的各項服務及參觀遊覽點及費用情況，但主隨客便，不強加於人。（三）接待身份高的個體旅遊者或旅遊者委託旅行社安排某種會見時須報告有關部門，根據領導決定為其安排、落實各項服務。
二、接待工作（一）迎接1．個體旅遊者若事先委託旅行社安排其旅遊活動，導遊員應根據旅遊計劃前往機場（車站、碼頭）迎接外地或國外來的旅遊者，代表旅行社向他們表示熱忱歡迎。2．陪同前往飯店，沿途作精彩的導遊講解，進飯店後協助辦理入住手續。3．商訂旅遊活動計劃。
導遊員與散客商定日程時必須遵循“主隨客便”原則和“合理而可能”原則，但要當好顧問。4．協助旅遊者確認ok票或訂購（通過旅行社）離開本地或離境的機（車、船）票。（二）陪同服務1．沿途導遊與團隊旅遊者的沿途導遊大同小異，努力使個體旅遊者對沿途風光處於觀賞之中，對即將觀賞的客體處於嚮往之中。
2．現場導遊講解1）對個體旅遊者的遊覽活動，導遊員要提出合理建議，但遊覽線路由遊客自己選擇為宜；遊覽活動應自由進行，主隨客便。2）導遊員要作生動的導遊講解，但以對話形式為好。3．自由活動安排1）散客的自由活動時間較多，導遊員要當好顧問，多提好的建議，幫助安排車輛，有時可陪同前往，要特別注意安全。
2）按遊客要求安排晚間活動，但要引導他們去健康、安全的遊樂場所。4．多與旅遊者交談，回答問題，宣傳中國，瞭解外國。5．幫助散客解決生活及其它方面的困難，滿足他們的購物要求。
6．散客小包價旅遊團的工作1）特點：散客小包價旅遊團往往由住在多家飯店的多國客人組成，他們互不相識、語言不通、風俗習慣不同，遊覽活動中彼此無約束，集合困難，講解更難，導遊員的工作量和困難度大大高於包價旅遊團。2）導遊員的工作：
作這類旅遊團的陪同要有高度的責任感，工作要盡心盡力，多做提醒工作，強調集合時間和地點以及旅遊車的車號和特徵；努力以幽默風趣的導遊講解吸引大家，力爭使眾多旅遊者滿意。（三）送行工作1．協助個體旅遊者付清各種費用。2．提醒旅遊者帶好全部行李、物品，將護照等必要證件及機（車、船）票帶在身邊。
3．熱情告別，向旅遊者表示良好的祝願，希望在中國重逢。三、結束工作1．送走客人後，導遊員應填寫《接待零散旅遊者登記表》，必要時另作彙報。2．處理可能存在的遺留問題。
3．認真辦理旅遊者的委託事務。