1樓:清爽還靚麗丶君子蘭
要看什麼酒店了,四星級以上的酒店分工都是很明確的,有很多部門,餐飲,前廳,客房什麼的,看你描述的這個情況,她應該是前廳部的,就是前台領班了,前台主要是接待工作,就是客人入住辦手續的,什麼時候接待就要看上什麼時候的班了。
望。 要是這樣的話我估計就有點問題了,我是做五星級酒店出來的,也是做接待的,但是沒有這種情況的。 你女朋友很漂亮吧,那估計得注意點了。
酒店領班主要是要做些什麼?
2樓:匿名使用者
酒店領班主要工作範圍:
1、維護大堂秩序和客人安全,保持大堂肅靜、優雅和文明。
2、妥善安排當日工作,監督檢查前台、服務員的工作質量。
3、處理客人投訴,協助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發生的各種突發事件。
4、解答賓客詢問並向賓客提供必要的協助和服務。
5、每天做巡視工作,監督酒店、酒樓工作人員的儀容儀表、衛生狀況、裝置執行、以及安全等情況。
大堂經理除了起橋梁和紐帶的作用之外,還是監督酒店、酒樓工作質量的「法眼」。大堂經理,通常指酒店大堂經理和銀行大堂經理。主要職責是為客人提供服務和維護大堂秩序。
「大堂經理」作為職業的一種,在現代的酒店、餐飲企業中扮演著相當重要的角色。
大堂經理就是酒店或餐飲行業中受總經理委託並代替總經理處理客人對酒店、酒樓一切裝置、設施、人員、服務等方面的投訴,監督各部門的運作,協調各部門的關係,保證酒店、酒樓以正常的秩序向顧客提供優質服務的中層管理人員。
他們是酒店、酒樓的神經中樞,是溝通酒店、酒樓和客人之間的橋梁。
3樓:匿名使用者
酒店領班主要有:
帶領服務員負責餐廳服務、管理、接待等工作。
酒店領班的職責是什麼
酒店裡的領班具體要幹什麼工作?
4樓:幸運的小李菲刀
酒店裡的領班的具體工作和需要準備的有:
自檢儀容儀表,保持精神飽滿; 了解當餐預訂情況及特殊要求。
檢查本區服務員的儀容儀表及出勤情況。
在酒店經理領導下,負責餐廳服務的組織工作,按要求、規格完成接待任務。
接到承辦筵席的通知,要主動協助廚師長擬定筵席選單,並根據筵席性質、規格、賓主的飲食習慣,合理調配服務人員,及時安排日常**,做好大型酒席的擺臺設計和服務管理工作。
深入工作實際,發現問題及時改正,參與某些環節的服務工作,特別是重要的筵席要親自擔任接待。
主動與廚房聯絡,協調酒店服務與廚房之間的聯絡,調解進餐中各種矛盾和糾紛,認真聽取顧客意見,不斷改進服務工作。
加強服務員的思想教育,認真組織服務員政治和業務學習。每天上、下班前召集餐廳服務員開短會、總結工作情況,安排布置當天任務,不斷提高服務員的政治素質和業務技能。
5樓:姓詩蕾百蕾
工作性質跟所有酒店飯店裡的領班差不多,管理好手下的服務員,開飯前給他們開個例會,教些待人接物的方式方法,總結下工作中的不足,表揚下表現好的員工。有時還必須身體力行的做給員工看。有些店裡服務員的上班時間都是領班安排的,必須安排好上班時間,盡量合理公平,有時還要處理客人與店裡的糾紛,在維護店裡利益的同時要給客人滿意的處理辦法。
當然要具體問題具體分析,大致上是這樣餓。
領班的職責是什麼
酒店經理和領班的崗位職責是什麼?
酒店前台領班做些什麼?
6樓:飄零下線
賓館是接待客人或供旅行者休息或住宿的地方,較大而設施好的旅館就是賓館。改革開放前,內地的旅館、旅店多用賓館命名(多是國有經營的)。各個賓館經營方式不同、規模大小不一樣,賓館前廳領班的工作內容略不相同,主要有以下工作內容。
賓館前廳領班主要工作內容如下:
1、代表賓館迎送貴賓、貴客客人,處理主要事件及記錄特別貴賓、注意客人的有關事項。
2、迎接及帶領貴賓、貴客,客人到指定的房間,並介紹房間設施,賓館情況。
3、做貴賓客人離店記錄,落實貴賓接待的每一細節。
4、決定是否受理客人支票及處理關於客人結賬時的問題及其他詢問,並根據酒店有關規定和授權處理。
5、記錄和處理換鎖、換鑰匙的工作。
6、處理客房部報房表上與接待處有誤差之房間,並親自鎖定房間。
7、處理客人投訴,針對客人心理正確解決問題。
8、了解當天及以後房間狀態走勢,盡量參與接待處工作。
9、巡查酒店內外部以保證各項功能執行正常,及時排除可防範的弊端。
10、與客人談話時可適當介紹酒店設施。
11、與保安部及接待處緊密聯絡,取得資料作出「意外」、「病客」報告。
12、與保安人員及工程部人員一起檢視發出警報的房間。
13、與財務部人員配合,追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款。
14、發生緊急事件時,必須作正確的指示。
15、遇危險事故而沒有領導可請示時,應果斷作出決定,視情況需要疏散客人。
16、為生病或發生意外事故的客人安排送護或送院事宜。
17、負責貴重物品遺失和被尋獲的處理工作。
18、賓館範圍內需維修專案,並督促有關部門及時維修。
19、做好本組範圍內的防火防盜工作。
20、向領導反映有關員工的表現和客人意見。
21、每天堅持在值班記錄本上記錄當天發生的事件及投訴處理情況,並向前廳部經理匯報。
22、做好領導指派的其它工作。
7樓:夾谷英祖芳
主要負責前台裡面的事物,如:遇忙時需要配合前台收銀員的工作充當副手,審核每日的結賬單,做好每**表。
遇到顧客糾紛的時候看事態嚴重性,在權責外的可以直接上報給gro處理。
我女朋友是酒店領班,我是開挖掘機的,請大家幫我分析一下,我們兩個有戲嗎? 我們是網上認識的,目前還
8樓:乖巧的九尾狐
想的再多都沒用啊,你們首先現實勾通,自然會知道2個人的性格能不能磨合默契,不需要問別人的,你也別想太多,就把她當你同事,你就明白其實很簡單的。
9樓:中傑為車載屏
沒見過面怎麼知道有沒有戲呀,至少要見面看看,在一起交往了才知道吧,酒店裡面上班的女孩子也有很多好女孩子,如果遇到對的,好好珍惜就是。
10樓:手機使用者
合不合適和工作沒啥關係。
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