1樓：匿名使用者
業務接待崗位職責
一、 負責按規範要求及時、熱忱的接送客戶，並實行首問責任制原則。
二、 負責按規範操作流程，準確判斷並詳細記錄：維修車輛的相關資訊、車主的相關資訊、維修的相關資訊、其它要求有關手
續。三、 對接待客戶負責並耐心解答客戶疑問，保證兌現對客戶的承諾，若有問題及時向上級領導反映，取得支援和幫助。
四、 負責及時與客戶溝通，告知車輛維修過程中出現的新的狀況。
五、 負責按規範流程進行索賠相關事務的處理。
六、 不斷提高專業技術水平和服務意識，優化改進工作。
七、 完成部門負責人交辦的相關工作。
八、 每日評估自己的工作，每月總結工作並上交服務經理。
九。預約，接待，維修，質檢，交驗，結算，送別。回訪。總體就這些還有一些情況根據實際店面情況而定。
2樓：瀋陽萬通汽車學校
培養適應21世紀我國現代化建設需要的、德、智、體全面發展的、具有紮實的汽車產品及技術基礎，必要的汽車服務與營銷、汽車保險與理賠、汽車評估、工商管理的理論知識，具有一定的現代資訊科技和網路技術知識以及外國語運用能力；掌握文獻檢索、資料查閱的基本方法；具備“懂技術，善經營，會服務”的能力和素質，能夠適應汽車產品設計服務、汽車生產服務、汽車銷售服務、汽車技術服務、汽車運輸服務等領域的高階複合型人才。
什麼是業務接待？一般的業務接待的工作內容是什麼？
3樓：匿名使用者
業務接待工作從內容上分為兩個部分：迎接客戶送修程式與恭送客戶離廠程式。工作程式具體內容如下：
1、業務廳接待前來公司送修的客戶。
2、受理業務：詢問客戶來意與要求；技術診斷；**，決定是否進廠，或預約維修或診斷**；送客戶離廠。
3、將接修車清洗送入車間，辦理交車手續。
4、維修期間，維修增項意見徵詢與處理：徵詢客戶意見、與車間交換工作意見。
5、將竣工車從車間接出：檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品。
6、通知客戶接車，準備客戶接車資料。
7、業務廳接待前來公司取車的客戶，引導客戶視檢竣工車，彙報情況，辦理結算手續、恭送客戶離廠。
8、對客戶跟蹤服務。
希望能採納...
4樓：禮拜九快樂生活
業務接待實際是辦公室業務客服。就是針對性某個業務專案內容而設立的接待型的客服崗位。
工作內容一般包括：
1、熟悉該業務的具體內容，包括專案介紹、**組成，宣傳焦點、盈利模式等等；
2、熟練的業務介紹話術，懂得怎麼在短時間內吸引訪客的眼球；
3、整理重要客戶的資訊，包括訪客資料、訪客分類、諮詢關注的核心等等；
4、提供完整的資訊名單資料等備案給業務經理骨幹，便於進一步達成業務推廣，或擴大該類業務的班子組成
汽車維修接待有何作用，汽車維護與保養業務接待有何作用？
江西萬通汽車培訓學院 你好，1.代表企業的形象 汽車維修企業的特徵主要是由企業精神 企業效率 企業信譽及經營環境等組成的。良好的企業形象會在公眾中得到深刻的認同感和信任感，從而轉化為巨大的經濟效益。維修業務接待員在客戶中的形象就是企業特徵的直接反映，是企業的 視窗 代表，其言談舉止 待人接物 服務水...
汽車服務顧問怎麼接待客戶，汽車服務顧問的工作流程是什麼？
如何接待客戶 你可以參考 首先微笑禮貌招呼客戶並講 先生 小姐，你好,我是 請問有什麼可以幫到你的。直接瞭解客戶的來意，直接問要租賃 購買的用途 預算，試嘗大膽去揣測客戶的心態。以溝通的形式對客戶加深瞭解，促進成交的速度，所謂知己知彼百戰百勝，對症下藥是我們成功的關鍵。買房目的 如，是否為了小孩能入...
汽車延保的銷售崗位好做嗎，汽車銷售員，這份工作好做嗎？
想知道這型別的工作好不好做，有沒有發展前景之類的，今天我們就來聊聊這個話題。首先，我們拋去任何工種，任何工作其實都和自己的專業知識，熱愛程度，努力息息相關，自然，其中有一部分前景那麼就是由自己來創造的。4s店汽車延保銷售專員，有很多種型別的客源，1 來4s店保養的人。2 來4s店買車的人。3 來4s...