1樓：餘風似水
一、自願退票：
1、退票按照首次購買客票的艙位收取退票手續費。航班起飛前2小時（含）之前扣5%以上手續費，航班起飛前2小時之內及航班起飛後扣10%以上手續費。
2、機場建設費和燃油附加費不參與退票手續費率的計算，在客票有效期內均可全額退還，超出客票有效期不再退還。
二、非自願退票：旅客非自願退票，在航班始發站提出，退還全部票款；在經停地（備降站）提出，退還未使用航段的全部票款。
一、自願變更或籤轉客票：
1、兒童退票、改期按以上訂座艙位規定收取變更費、退票費，如兒童訂座艙位為特殊運價則按**艙位規定收取變更費、退票費；嬰兒、革命傷殘軍人和因公致殘人民警察客票免收變更費、退票費。
2、機場建設費和燃油附加費的退款：機場建設費和燃油附加費不參與退票手續費率的計算，在客票有效期內均可全額退還，超出客票有效期不再退還。
二、非自願變更或籤轉客票。
1、因深航原因（因工程機務、航班計劃、運輸服務、機組人員）或者非深航原因（天氣、突發事件、空中交通管制、安檢及旅客等）造成航班延誤、取消或不能提供原訂座位，深航為旅客安排有可利用座位的後續航班。
2、由於深航自身或不可抗力 因素（包括天氣、突發事件、空中交通管制、安檢等因素）導致深航航班未能在合理的時間內按照班期時刻離站、旅客生病或死亡導致旅客不能按客票列明時間乘機。則退票按下列規定辦理：
（1）非自願退票，可在原購票地，航班始發地、經停地、終止旅行地的深航售票處或引起非自願退票發生地的深航地面服務**人 處辦理。
（2）旅客非自願退票，在航班始發站提出，退還全部票款；在經停地（備降站）提出，退還未使用航段的全部票款（即：經停地至您所持客票上目的地的正常票價乘以您原購票折扣得出的金額），但不得超過原付票款金額。均不收取退票費。
3、非自願退票的特殊情況----旅客因病或死亡退票
（1）退票憑證。
① 旅客購票後，因病不能旅行要求退票，旅客須提供縣級（含）以上醫療單位出具的有主治醫生簽字的正規診斷證明原件、醫藥發票，證明材料時限為購票之日起至起飛當日（含）之前；旅客死亡應由提出退票申請的人提供乘機人的死亡證明。
②如在機場（航班規定截載時間後）病情突然發生，或在航班經停站（備降站）臨時發生病情，憑機場醫療中心出具的診斷證明，申請退票。
③對於不能夠提供上述要求的退票憑證的旅客，深航及深航授權的銷售**人有權按自願退票處理，不予免費退票。
（2）退票規定。
① 旅客因病退票，可在原購票地、航班始發地、經停地、終止旅行地的深航售票處或引起非自願退票發生地的深航地面服務**人處辦理。
② 在航班始發站提出，退還全部票款；在經停地（備降地）提出，退還未使用航段的全部票款（即：經停地至旅客所持客票上目的地的正常票價乘以旅客原購票折扣得出的金額），但不得超過原付票款金額。均不收取退票費。
③ 如因病情嚴重，旅客本人無法親自辦理退票手續，其委託代辦人必須持患病旅客本人的有效身份證件原件、授權委託書及代辦人身份證原件辦理退票手續。
④ 患病旅客的陪伴人員要求退票，必須與患病旅客同時提出，可免收退票費的陪伴人員限兩名，其他陪伴人員按自願退票處理。
2樓：雪音淼
一、旅客自願退票
1、直達航班客票的自願退票，深航將按客票的艙位及其適用條件，收取退票手續費；
2、有特殊規定的產品客票的自願退票，按產品的規定執行，中轉聯程客票作為一項特殊產品，按中轉聯程退票的相關規定執行；
3、兒童票自願退票，兒童退票按訂座艙位規定收取退票費(注:無陪兒童按正常票價艙位適用的退票規定操作，如為特殊運價則按**艙位規定收取退票費)；
4、革命傷殘軍人及因公致殘的人民警察自願退票，持革命傷殘軍人或因公致殘的人民警察客票的旅客，要求退票的，免收退票費。
二、旅客非自願退票的規定如下：
1、由於深航自身或不可抗力因素(包括天氣、突發事件、空中交通管制、安檢等因素)導致深航航班未能在合理的時間內，按照班期時刻離站的；旅客生病或死亡導致旅客不能按客票列明時間乘機的；則退票按下列規定辦理:
a、非自願退票,可在原購票地，航班始發地、經停地、終止旅行地或任一深航直屬售票處辦理；
b、非自願退票，在航班始發站提出的，退還全部票款;在經停地(備降站)提出的，退還未使用航段的全部票款(即:經停地至旅客所持客票上目的地的正常票價乘以旅客原購票折扣得出的金額)，但不得超過原付票款金額（均不收取退票費）。
航空公司退票手續費標準有法律規定嗎
3樓：悠爸跟你聊育兒
退票手續費有法律規定，如果原件客票則按法律規定標準收取退票費，如果折扣機票，則按航空公司內部規定收取退票費。
根據《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》中第二十二條規定:
旅客自願退票，除憑有效客票外，還應提供旅客本人的有效身份證件，分別按下列條款辦理：
1.旅客在航班規定離站時間24小時以內、兩小時以前要求退票，收取客票價10％的退票費；在航班規定離站時間前兩小時以內要求退票，收取客票價20％的退票費；在航班規定離站時間後要求退票，按誤機處理。
2.持聯程、來回程客票的旅客要求退票，按本條第一款規定辦理。
3.革命殘廢軍人要求退票，免收退票費。
4.持嬰兒客票的旅客要求退票，免收退票費。
5.持不定期客票的旅客要求退票，應在客票的有效期內到原購票地點辦理退票手續。
6.旅客在航班的經停地自動終止旅行，該航班未使用航段的票款不退。
4樓：嘆笑一世傾城
1、一般是起飛前24小時以前收5%的退票費起飛前24以內2小時以前收10%的退票費，起飛前2小時以內收20%的退票費，其他規定見航空公司退票明細表.
2、退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票點購買的機票，我們只能幫客人取消座位，並在機票的最後一頁寫上客人於x年x月x日x點x分申請退票，同時蓋上公章。若機票後有機場蓋的航班延誤公章，則該票全退，不收取任何費用
3、若姓名輸錯，屬同音字錯誤，其它時間和航段等不變，則可向航空公司申請全退，將重新出票的白聯附在退票上面，註明同音字輸錯，申請全退。
哪裡有航空知識，有關通用航空知識有哪些？
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