1樓：林律
1、保留有效證據，如果發現所購買的是假貨，第一步就是收集證據，用相機拍下商品各個角度的**，還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。
2、與商家協商，收集完證據之後就可以通知商家了，記住這時聯絡商家也通過阿里旺旺，且在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱裡，在阿里旺旺上清楚說明給自己所發的貨是假貨，以及詢問商家為什麼是假貨，為什麼與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。
3、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠
三、第三方質檢的話，那就要求商家退款並由商家承擔運費。
4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，並承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，並承擔物流費用。
5、向**投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致，可對商家進行投訴，投訴時需提交各種證據，**服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。
6、向消費者保護協會投訴，如果**所作出的決定沒有達到自己想要的結果，建議向消費者保護協會進行投訴，可把商家和**一起投訴了，投訴商家是因為其賣假貨，投訴**是因為其監管不力。
7、物流發回貨物，通過以上幾個方法如果最終達成協議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據，以免商家賴賬。
8、檢視退款，在商家退款之後，應及時檢視，以免金額不對。
注意事項
在與商家進行協商時，注意時間，別托太久，因為假一賠
三、第三方質檢的賠款都是在15天之內才有效。
假一賠三、第三方質檢沒有包括所有的商品，進行協商之前，需先行檢視下自己所購商品是否在此範圍之內。
2樓：新青年岳岳
95後做電商的滬漂青年日常vlog，分享網購各種套路，關注岳岳從此網購不迷路，走上高速路！
3樓：茶餘飯後說生活
網購征服了大半個地球，大家都會在網上購買很多東西，不得不說網購屬實方便，然而之前卻出現多位客戶在京東平台購買到假冒茅台酒的訊息，在網際網路上引發大家關注。
4樓：通化地區小波
消費者協會會幫助你解決這個問題！
5樓：娛樂時尚
這個要看您是在哪個**上買的了。一般第三方平台上有購買記錄和單據都可以找售後。
1、截圖留好，當時的聊天記錄，以為今後作證據。
2、和商家協議退貨，退款，賠付。
3、如果商家拒絕賠付，可以用留好的證據到第三方平台去投訴。一般第三方都會保護消費者的。
如果是在其它**是購的，賠付就相對麻煩一些了。因為沒有第三方的保證金約束。
這個時候，只能留好自己購買的記錄，聊天記錄，快遞單號，等證據，和商家協商。
如果商家不給以賠付，向消費者保護協會投訴，要求參與協商。保護自己的權益。
在網上購買東西，看不到實物，所以購買時一定要留好相關的記錄證據。這樣才能更有效的用有效的手段，保護好自己的權益。
6樓：匿名使用者
我跟你講啊，這種問題非常麻煩的，有沒有拍照p？找客服也是要證據的，我之前搞過。哎，衣服很多圖都是模特穿起來好看，到我們這裡很拉幾。。。
沒事，跟他託時間就行。反正錢在**手裡怕什麼。多週xuan吧。。。
只要不確認收貨就可以就是原則，然後他讓你給他發回去一定要拍照。找客服吧。。
跟你說一句實話啊。。超過500的東x以後就不要從網上買了，，秒殺啊，化裝品啊，衣服啊什麼的，，幾百塊無所謂，，從網上買這麼gui的東x一定要小心啊。。。必定這是在中國。。。
很希望幫到你。
7樓：小劉說娛樂丫
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網上買到假貨如何維護自己的權益？
8樓：匿名使用者
網上如果買到假冒產品，只要是正規的**就應該可以去投訴。就怕你在不正規的**上買的東西，可能就不好辦了。一般的**賣東西。
都有客服，向客服反映你的情況客服會如實的解決你提出的問題的。因為賣假貨，他們**的名譽也會受到一定的損傷，所以他不可能這樣自己砸自己的牌子。
9樓：smile劉興權
可以的。我們在買之前就要做好相關事宜。網上大多都支援，退貨，買了假貨，不但要退，還要正確維護自己的合法權益，進行舉報！望採納
10樓：靜t禪
網上買到假貨如何維護自己的權益！個人認為首先要保留證據，就是和商家的聊天記錄，以及假貨的有關憑證，然後聯絡商家，看是通過賠償還是退貨的形式進行處理，如果商家不從的話，可以到交易**進行投訴舉報，或是撥打12315進行消費者舉報！所以以上就是買到假貨如何維護自己權益的方法，希望能幫到您，望採納，謝謝
11樓：匿名使用者
網上買的假貨要維護自己的權益，首先要先聯絡客服看客服那邊怎麼解決，如果他們不予理會的話，你就直接可以去**平台上，他們有乙個專門的機構去處理這樣的事情。
12樓：騎驢抓魚的貓
網上買到假貨，如何維護自己的權益？現在大的網上平台就那麼幾家，比如說京東**，或者拼多多，如果你買到假貨的話，一方面是投訴到這些平台的客服。
另外，可以投訴到工商管理們，比如說撥打12315。當然你要提供足夠的證據證明你買的東西就是假貨。不過這個維權成本普遍比較高，效果不顯著。
13樓：跑施工
如果在網上買到假貨以後維
14樓：匿名使用者
如果是偽劣產品那比較好辦，拿著小票直接去找商家，他們如果不賠償那就找12315投訴，很快會有結果的，但他們會讓你去鑑定部門做鑑定的，回來給你報銷誤工費用和車費，然後雙倍賠償你的購物損失。
如果是假冒產品就比較麻煩了，因為通常很多產品廠家會要求你買同樣的產品10份送到他們專門的檢驗地點做檢驗，象有的產品廠家不在當地，你還要送到他的生產地，反正耽誤的時間，浪費的金錢和精力可想而知。
15樓：訾鳳憶槿
首先可以和客服溝通，讓客服合理的給自己的東西做出解釋，
其次，如果客服沒有辦法完美的解決這個問題，那麼就可以上訴到**客服進行售後服務溝通，
如果都不行的話，就可以通過****
16樓：輪胎超人
首先，你要收集好自己買東西的證據比如說發票之類的，還有跟客服的聊天記錄。然後可以。跟他們協商，如果他們不同意調換或者退貨的話都可以到消協告他們。
17樓：水天10問
如果在網上買到假貨。首先，你要第一時間與店主聯絡。與他溝通進行退貨處理。
然後再喝。網上平台的客服。去投訴。
如果這兩條路走不通，那你就。只能去找12315消費者協會去投訴了。
18樓：逆流谷
網上啊，
比如說什麼**啊，京東啊，他們都有專業的客服，還有第三方投訴，看你在什麼平台買東西了，而且維權都非常非常簡單的，不會讓我我們消費者呢受騙到底我們消費者的錢的來之不易啊，呃官方也不會看我們這樣下去會幫我們維權的。
19樓：追夢者磊
你好，如果你在網上剛買的假貨，你想維權都發一般也沒有那麼麻煩，因為現在的話都會有官方客服，然後你可以直接投訴，就可以回去買也可以去賣那無條件退貨。
20樓：匿名使用者
如果我們在網上買到了假貨，那麼我們可以去打客服的**也可以直接去聯絡對方的客服，甚至我們也可以去找消費者協會進行投訴，這些都是我們維護自己權益的方式。
21樓：匿名使用者
網上買到假貨，可以直接找商家退貨，因為**有7天無理由退換貨這項規定，只要買家沒有符合退換貨的規定，賣家就必須允許買家退換貨，如果商家不給你退貨，你可以向**網的客服投訴，或者通過**維權，也可以向315消費者協會投訴，維護自己的權益。
22樓：陽光的碣石客
如果網上買到了假貨，要注意儲存證據，並且立刻聯絡客服人員，說明情況，提岀自己的要求，或者退貨，退款，或者換貨。我就曾遇到過這種情況，而事情處理的挺滿意，商家立刻就答應退款了。一定要維護自己的權益，不能讓假貨害人！
23樓：趙連生藝程
網上買到假貨。如何維護自己的權益，那在七天之內把貨退掉，要麼就直接給客服聯絡。客服有承諾。上面都有按承諾來辦。這樣你就不會吃虧啦！
24樓：匿名使用者
找平台客服，
客服會幫你解決，
退貨，有的甚至會賠，
假一賠十這類的。
25樓：匿名使用者
如果在網上買到假貨，可以到我們所找的平台中找到他們的客服對他們進行回饋，如果他們不理睬，那麼就去找**或者什麼京東的客服來告訴他們這個問題，然後把我們的證據鑑定書什麼的給他拍過去。我們還可以通過315打假去舉報他們。不然如果特別巨大，可以去打**報警舉報他們造假製假。
26樓：匿名使用者
網上買到假貨後維權方法介紹如下：
一、出具賣家承認自己售假的聊天記錄；
二、由品牌方、廠家出具鑑定真假的官方憑證；
三、質檢部門出具的質檢報告；
四、工商部門出具的行政處罰決定書。
消費者下單購買商品，並已支付貨款，商家卻稱未對消費者訂單進行確認，合同尚未成立，消費者無權要求發貨。遇到這種情況，法院要根據個案詳情綜合判定。
比如，消費者在下單時，商家提供的選項裡對產品的型號、顏色、大小、數量、效能等細節均有明確規定。在這種情況下，消費者下單請求和支付貨款的行為經過系統確認有效，則合同確立，賣家需履行提供商品義務。
在網上買到假貨，賣方不承認，該怎麼辦？
27樓：茶餘飯後說生活
網購征服了大半個地球，大家都會在網上購買很多東西，不得不說網購屬實方便，然而之前卻出現多位客戶在京東平台購買到假冒茅台酒的訊息，在網際網路上引發大家關注。
28樓：匿名使用者
**購物，一般選擇7天無理由退款，以及有消保的產品。現在你要做的是申請退款，賣家拒絕後，你再次申請，這樣**客服會介入，**客服會告訴，需要上傳什麼憑證，來完成本次退貨
29樓：王咕嘟
給差評，投訴。上傳證據到**。 跟**聯絡 讓賣家給你換貨 。是**嗎？
30樓：悠悠欲蘇
這麼貴？公安局吧，驗指紋。如果上面有他的指紋，他就賴不掉了。
31樓：匿名使用者
我跟你講啊，這種問題非常麻煩的，有沒有拍照p？找客服也是要證據的，我之前搞過。哎，衣服很多圖都是模特穿起來好看，到我們這裡很拉幾。。。
沒事，跟他託時間就行。反正錢在**手裡怕什麼。多週xuan吧。。。
只要不確認收貨就可以就是原則，然後他讓你給他發回去一定要拍照。找客服吧。。
跟你說一句實話啊。。超過500的東x以後就不要從網上買了，，秒殺啊，化裝品啊，衣服啊什麼的，，幾百塊無所謂，，從網上買這麼gui的東x一定要小心啊。。。必定這是在中國。。。
很希望幫到你。
32樓：小劉說娛樂丫
回答親，您好，正在為您解答這一問題，您需要耐心等帶幾分鐘，答案馬上為您揭曉，請不要著急哦
希望我的答案對您有幫助祝您生活愉快
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33樓：匿名使用者
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