1樓：瀧利姿
回覆說：親，有什麼需要幫助，咱們的商品都是有質量保證的。看你是哪方面有疑惑。我來給你解決
2樓：綠景建材
說不好是在考驗您的服務態度，知道問題後解決問題就會沒事，沒有百分之百完美的，客戶也會理解的。
3樓：鬼娃
你可以問問他覺得哪方面不好
做為了乙個銷售人員遇到顧客說產品不好,怎麼回答？
4樓：匿名使用者
首先不能反駁顧客，這是大忌。推卸責任之後就沒有可能繼續聊下去了，微笑是之後的必殺技，主動承認產品的不足，但是不是讓你挑自己產品的刺，歸咎於一些主觀原因，不讓客觀存在的原因成為主導，因為主觀原因是可以改善的，客觀的就沒辦法了……接下來就靠你自己的口才了
5樓：嫵鈳取玳
這個時候要突現你產品更大的優勢，沒有完美的產品，也可以說從側面反映這些缺點是無關緊要的。但是一定不能跟客戶生氣，要注意語氣。
6樓：匿名使用者
突出你產品比別的產品的優勢，淡化或許轉移說的話題
當顧客說不好怎麼回答
7樓：匿名使用者
回答，如果客戶姓劉。 「劉經理，那真是祝賀您，現在市場供大於求，如何能選擇到正確的商品倒成了一件難事，用得好，你真有眼光（可以根據情況，換說法，但總體是贊同，讚賞，表示他之前的選擇很正確）。我這次也不是說讓您放棄之前的選擇而換成我們的，所以這一點您大可以放心」 「那你這次來是幹什麼的」 「認識您啊，我們的產品您肯定用得到，而且跟您現在用的產品肯定不一樣，我們有我們自己的優勢，我們能夠幫助客戶節省30%的成本（換成增加30%收入也行），當然他們也有他們的優勢。
」 「哦，是嗎？你怎麼幫我節省成本？」 「……（你自己的產品優勢說出來，方案說出來。
）」 …… 其實我覺得，話述這個問題，真是很不好回答，因為千變萬化，沒有固定的模板，但是思路是有套路的。 當我看到這個問題的時候，其實我覺得這個問題問的還是很低階的（不要介意，我沒有惡意），銷售的目的並不是在於讓客戶使用的產品換成你的產品。我做乙個極端的假設，如果乙個老闆天天開賓士的，你是賣奇瑞qq的，你讓他換成你的，天天開你的車，這是乙個很難的事情。
雖然你告訴這個老闆，你的車比賓士便宜幾十倍。 銷售的本質應該是：合作共贏。
脫離了這個本質，銷售很難做好。 當客戶說出這種話時，我的第一反應是你沒觸動客戶的內心，也就是說你沒有了解客戶的需求是什麼。如果是我的客戶，我就會想知道他現在到底用的有多好，所以我會告訴他我不是來替換他現在的產品的，然後接下來有兩種思路可以走：
1、了解清楚現在他使用的情況，了解客戶最關心的什麼，看如果能夠換成我們的話，他會有什麼好處，而這個好處他是不是關心。如果他關心，就告訴他，以專業的身份告訴他，比如：換成你的產品，他接下來可以節省多少多少錢（不過說這個的前提條件要是，客戶信任你，而客戶信任你的前提至少你信任自己，如果你自己都不相信自己，那麼沒有人會相信你）。
2、直接告訴他，替換成你的產品可以得到多少好處（說這些話的時候，你也要以專業的身份，贏的客戶的信任），如果他關心那麼就替換，如果不關心就不替換。 說的我都很亂了，不知道跟你說清楚了沒有。 我給你推薦一本書看吧，博恩·崔西《銷售聖經》，對於銷售的闡釋很深刻。
8樓：情感諮詢千千
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回答首先：不要急於反駁，要繼續提示顧客將他所知道的情況都說出來，然後再做出大家一起交流意見的姿態，讓顧客繼續說下去。其次：
不要只是一味地傾聽，還要學會控制話語權，積極引導雙方交流的話題以及方向，只有這樣才能做到有效的推銷，比如當顧客說完這句話之後，銷售員要用委婉地語言跟顧客說：」這種情況之前也聽過，只不過這幾年隨著技術的進步，產品逐漸走向成熟，產品的效能也上了乙個新台階「。然後：
要重點告知顧客，就像我們這樣的大企業，所有的產品效能、質量都是有保障的，如果有證據能夠證明，那更好，直接拿給顧客看，如果拿不出來可以這麼說：」如果沒有質量保證的產品是無法獲得進場的權利的，「用賣場的信譽跟自己的產品的信譽結合，這樣可以讓顧客感受到產品的質量確實沒問題
如何應對顧客說產品質量太差
9樓：格調
首先：不要急於反駁，要繼續提示顧客將他所知道的情況都說出來，然後再做出大家一起交流意見的姿態，讓顧客繼續說下去。
其次：不要只是一味地傾聽，還要學會控制話語權，積極引導雙方交流的話題以及方向，只有這樣才能做到有效的推銷，比如當顧客說完這句話之後，銷售員要用委婉地語言跟顧客說：」這種情況之前也聽過，只不過這幾年隨著技術的進步，產品逐漸走向成熟，產品的效能也上了乙個新台階「。
然後：要重點告知顧客，就像我們這樣的大企業，所有的產品效能、質量都是有保障的，如果有證據能夠證明，那更好，直接拿給顧客看，如果拿不出來可以這麼說：」如果沒有質量保證的產品是無法獲得進場的權利的，「用賣場的信譽跟自己的產品的信譽結合，這樣可以讓顧客感受到產品的質量確實沒問題。
最後：銷售員要告訴顧客購買產品之後可以得到哪些好處，就像公司現在舉行的大型活動，此時正是購買產品的好時機，不但**優惠，而且還有禮物。
總結：銷售員如果能夠做到以上四步，不但能夠扭轉客戶對產品的錯誤認識，還可以在不失主動的前提下，化解問題，直接成交。
10樓：匿名使用者
對他說：我們的商品您拿來和xx大品牌來相比肯定是比不了的。但我們的**與此相比卻是能打動很多消費者的心的，我們的**雖然便宜，但同時也保證了質量。
你還可以說：現在很多顧客都傾向於物美價兼的商品，尤其是最近的金融危機。我們店的經營宗旨就是為顧客省錢喲，讓你們花最少的錢，買到最值的商品！
做的都是回頭客很多的喲。你要是不放心的話，先買一樣回家試試，用著好的話以後再來！
11樓：佳仔很乖的
回答您好，根據你的問題我為您查詢到如果顧客說質量差不要急於反駁，要繼續提示顧客將他所知道的情況都說出來，然後再做出大家一起交流意見的姿態，讓顧客繼續說下去。
其次：不要只是一味地傾聽，還要學會控制話語權，積極引導雙方交流的話題以及方向，只有這樣才能做到有效的推銷，比如當顧客說完這句話之後，銷售員要用委婉地語言跟顧客說：」這種情況之前也聽過，只不過這幾年隨著技術的進步，產品逐漸走向成熟，產品的效能也上了乙個新台階「。
如果最終是您的問題，你就改進
更多2條
12樓：
如果的確是你們質量太差,你就說"我們會改進",如果不是質量太差問題你就指明不是質量問題,而是***問題,然後你可以把它和別人同類產品比,看別人是否也存在同樣的問題~
13樓：敬國和
購買380元2019---9---20出廠，我沒有用到乙個月就沒髮用了，電源板的按鍵天發使用！
買家給差評說質量一般要怎樣回覆
14樓：藺小夕
如果是已經形成了中差評，那麼久需要我們積極回覆，先表達歉意，然後稍微解釋一下出現這個問題的原因，並明確表示已經改進，也提高了售後，給其它買家吃一顆定心丸，話術可參考：
「親，實在抱歉！因為生產過程中很難避免會出現一些瑕疵，所以導致質量方面可能會出現一些問題，我們也跟廠家反映過這個問題了。
除了上面兩種情況，還有一種情況是買家在下單之前找到客服，故意用質量差進行試探，這個時候我們可以用質量證明、售後保障等突出自己的產品質量很好，打消顧客的顧慮。
無理顧客要品嚐，不給嘗就說東西不好，我該怎麼回答，求解
15樓：忘齡花
他這不是無力，我倒覺得你可以從這裡得到一些很好建議，他說的不無道理，你可以拿乙個專門切小塊的給客人嘗，這樣能提高他們購買的信心，也許很多人有像他一樣的擔憂，怕買來不好吃再丟掉浪費，不如先嚐嚐再決定買不買，如果你拒絕了他，那麼你也就少了乙個顧客，可能還錯失了很多沒敢向你提品嚐的人，因小失大很不划算。
16樓：愛雨未浠
很多人適應不了牛油果的味道，對方真嘗了絕對不會買，你就賣不出去了，這麼貴的東西，愛買不買，又不是便宜貨。這種人是無理取鬧，並不是貴的水果就好吃，你直接跟他說味道很淡不甜，主要是營養比普通水果高，所以**貴，這種水果賣的不是味道，是高營養，想買就買，不買就算了。
17樓：再來一碗湯
你可以對她說
雖然我對自己的產品有信心
但是以前也有你這樣顧客
提出你類似的要求
但是他們都昧著良心不要了
但是我這裡是小本生意
實在浪費不起
雖然應該相信你
但我實在有點怕
不好意思哈
不能讓你品嚐了
18樓：南風七月
這種顧客應付一下就算了，
本來牛油果成本就比較搞，
如果吃過的，應該不會這麼問吧。
搞試吃是要成本的，小本經營搞不了。
你就大膽這麼說就好了，
態度好一點，真正想買的顧客，
大部分也是能理解的。
銷售當中客人說效果不好 我們該怎麼回答
19樓：匿名使用者
希望您能說的具體點，是銷售什麼產品的，客戶指哪方面不好。我想客戶如果說產品不好，那這個產品必然有它的缺陷，不能滿足客戶的需要，所以你在推銷時可以避重就輕，多說說你們產品的好處。希望我的回答對你有所幫助
20樓：匿名使用者
反其道而行之，首先肯定對方的關點，然後轉折你的視角得出的優勢，所謂一優一弊，就看你怎麼比較了
21樓：匿名使用者
你好，客戶說你的產品效果不好，那麼首先找到客戶這樣說的原因是什麼，其實銷售的產品沒有好或者不好，只有銷售人員的好或不好，很多銷售人員為了一時的利益就不把產品的一些負面的影響告訴客戶，那麼客戶自然會說產品不好！其實我們在銷售的過程中不僅要有相信自己的產品的信念，同時也要設身處地為客戶著想，做銷售首先就是要做人，如果能跟客戶做了朋友，那麼你的銷售不會不成功的，同時也要了解產品和客戶的匹配，如果客戶要買把牙刷，你給他個毛巾，那麼即使你的毛巾再好，**再便宜，那麼客戶也不會喜歡，這點也就是說我們做銷售首先要以客戶的需求為導向，要如實告知我們的客戶。還有希望這位朋友能記住一點：
銷售不是乙個雙方金錢和物質間的交易，而是互相信任友誼的開始！
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1 回覆一 你先去洗澡吧！等會我有個事情告訴你。不僅激發了女人的好奇心，也讓你有了和她繼續聊天的話題 2 回覆二 你先去洗吧！等會兒我們再聊。這種回答方式通俗易懂 3 回覆三 畫面太美，不敢想象。一般這樣的回答要看關係到達了何種地步 4 回覆四 我要看你洗完澡，窩在沙發上的樣子。給自己乙個繼續跟對方...
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