1樓:暴走愛生活
當快件出現延誤時,消費者可以視為快件丟失,要求賠償,信件丟失按服務費2倍賠償,包裹原則上按照保價實價賠償,沒有買保價的包裹將按照具體服務資費的5倍進行賠償。
一、快遞延誤賠償標準:
快遞服務行業標準》中規定,同城快遞服務時限不得超過24小時,國內異地快遞不得超過72小時;同城快遞延誤時限為3日,國內異地快遞為7日,國際快件為10日。當快件出現延誤時,消費者可以視為快件丟失,要求賠償,信件丟失按服務費2倍賠償,包裹原則上按照保價實價賠償,沒有買保價的包裹將按照具體服務資費的5倍進行賠償。
二、快遞破損賠償標準:
新《郵政法》的說法,只能賠運費的3倍。有的快遞(物流)公司在運單上(背面)有承運條款,上面一般有提及,按運費2-10倍的說法都有,也有的是按所託運包裹的重量給出賠償,如每千克20元等,各家快遞公司不大一樣。很多快遞公司也提供額外保險服務,分為保價和保險兩種。
保價就是保多少賠多少,費率一般為貨物價值的百分之幾(1-5),較貴;保險則是採用商業保險公司的傳統貨運保險條款,費率為千分之幾(1-8),存在一定比例的免賠額,也就是說不是全額賠付損失的。在快遞業務中,對確實要保的貨物,多數人是採用保價的。
三、賠償程式:
1、索賠申告。
寄件人在超出快遞服務組織承諾的服務時限、並且不超出快件受理索賠期限內,可以依據索賠因素向快遞服務組織提出索賠申告。快遞服務組織應提供索賠申告單給寄件人,寄件人填寫後遞交給快遞服務組織。
2、索賠受理。
快遞服務組織應在收到寄件人的索賠申告單24小時內答覆寄件人,並告知寄件人索賠處理時限。
3、索賠處理時限。
索賠處理時限指從快遞服務組織就索賠申告答覆寄件人開始,到快遞服務組織提出賠償方案的時間間隔。快遞服務組織除了與寄件人有特殊約定外,索賠處理時限應不超過:
a) 、同城和國內異地快件為30個日曆天;
b) 、港澳和台灣快件為30個日曆天;
c) 、國際快件為60個日曆天。
4、賠金支付。
快遞服務組織與寄件人就賠償數額達成一致後,應在7個日曆天內向寄件人或寄件人指定的受益人支付賠金。
5、索賠爭議的解決。
寄件人與快遞服務組織就是否賠償、賠償金額或賠金支付等問題可先行協商,協商不一致的,可依法選擇投訴、申訴、仲裁、起訴等方式,如選擇仲裁,應在收寄時約定仲裁地點和仲裁機構。
2樓:
摘要。法律依據:《快遞市場管理辦法》第二十條在快遞服務過程中,快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的,經營快遞業務的企業應當按照與使用者的約定,依法予以賠償。
企業與使用者之間未對賠償事項進行約定的,對於購買保價的快件(郵件),應當按照保價金額賠償。對於未購買保價的快件(郵件),按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國民法典》等相關法律規定賠償。
您好親,很高興能夠為您解答!順豐速運延誤給客戶造成經濟損失賠償:當快件出現延誤時,消費者可以視為快件丟失,要求賠償,信件丟失按服務費2倍賠償,包裹原則上按照保價實價賠償,沒有買保價的包裹將按照具體服務資費的5倍進行賠償。
法律依據:《快遞市場管理辦法》第二十條在快遞服務過程中,快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的,經營快遞業務的企業應當按照與使用者的約定,依法予以賠償。企業與使用者之間未對賠償事項進行約定的,對於購買保價的快件(郵件),應當按照保價金額賠償。
對於未購買保價的快件(郵件),按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國民法典》等相關法律規定賠償。
因順豐快遞延遲造成經濟損失怎麼辦
3樓:楊柳
法律分析:當快件出現延誤時,消費者可以視為快件丟失,要求賠償,信件丟失按服務費2倍賠償,包裹原則上按照保價實價賠償,沒有買保價的包裹將按照具體服務資費的5倍進行賠償。
法律依據:《中華人民共和國民法典》
第五百六十二條 當事人協商一致,可以解除合同。當事人可以約定一方解除合同的事由。解除合同的事由發生時,解除權人可以解除合同。
第五百六十三條 有下列情形之一的,當事人可以解除合同:(一)因不可抗力致使不能實現合同目的;(二)在履行期限屆滿前,當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務;(三)當事人一方遲延履行主要債務,經催告後在合理期限內仍未履行;(四)當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現合同目的;(五)法律規定的其他情形。以持續履行的債務為內容的不定期合同,當事人可以隨時解除合同,但是應當在合理期限之前通知對方。
順豐派送延誤了會怎麼賠償嗎?
4樓:
順豐派送延誤了會怎麼賠償嗎?您好,親, 順豐延誤怎麼賠償:快件延誤的賠償應為免除本次服務費用,由於延誤導致內件直接價值喪失,應按照快件丟失或損毀進行賠償。
當快件出現延誤時,消費者可以視為快件丟失,要求賠償,信件丟失按服務費2倍賠償,包裹原則上按照保價實價賠償,沒有買保價的包裹將按照具體服務資費依照民事法律的有關規定確定賠償責任。
順豐快遞如何賠償客戶的損失
5樓:隔壁小鍋
根據順豐的相關條款,保價的托寄物全部損壞或丟失時,公司以保價金額為限,按託寄物的實際損失金額賠償。申請**服務,對超過一千元的貴重物品進行**。
只要在寄件時如實按照寄託物的時機價值來進行**,並且提供相關的價值證明,比如物品的發票或者提供運單號、**單、損壞**等相關的證據,經過審查通過之後就能獲得理賠。
6樓:匿名使用者
順豐快遞賠償客戶損失的方式如下所示:
順豐快遞對超過一千元的貴重物品理賠需要先進行保價,尤其是等值**擁有很高的價效比。根據順豐的相關條款,保價的托寄物全部損壞/丟失時,公司以保價金額為限,按託寄物的實際損失金額賠償。
消費者應該對價值超過1000元的商品進行保價,否則將被視為價值不超1000元。在選擇保價方面,等價保值是最為安全的一種方式。
為了能夠確保廣大消費者在出現寄託物件損壞時得到及時賠付,順豐理賠採用了理賠審查的方式來予以確認。只要客戶在寄件時如實按照寄託物的時機價值來進行**,並且提供相關的價值證明。
比如物品的發票或者合同等等,另外還應該提供運單號、保價單、物品的包裝**、損壞**等相關的證據。
7樓:網友
順豐速運承諾如果丟件,沒有保價的包裹賠償運費的3~7倍,如果保價,按照包裹內物品**賠償。所以我們如果寄的是貴重物品,一定一定要保價,不保價東西一旦丟了,順豐賠償的金額很小。並且我們必須保管好快遞單,一旦出現物品丟失,你的快遞單就是你索賠的證據之一。
8樓:匿名使用者
是那種損失?是包裹延誤還是破損或丟件?如果是貨物損毀或丟失,在沒有保價的情況下是5
倍郵費作為賠償,所以如果是比較貴重的物品可以保個價,如果發生要賠償的情況,需要出具貨物價值的證明,在有憑據的情況下,根據貨物實際價值進行賠償。
9樓:匿名使用者
這個是按照咱們公司的規定來賠償的,如果沒有保價的話會。
很難忘價值來賠償。
順豐快遞延誤送件時間怎麼賠償?有沒有相關法律的規定?
圓通快遞延誤罰款多少
志在遠方心如願 造成快遞延誤的原因有很多種,大部是因為交通運輸過程中發生了事情,如果是人為因素影響,建議跟圓通客服人員溝通解決。 巨樂康 只能快遞站點相互投訴,個人得不到延誤的賠償,只能發件站點投訴,官方會審核是否延誤,虛假簽收。如果虛假簽收會有罰款,每個公司不一樣,一般50 500元一單不等。 湧...
順豐快遞號碼,順豐快遞號碼
2016.12.05 19 28 順豐速運 已收取快件 2016.12.05 21 20 快件在 深圳福田華強北營業部 已裝車,準備發往 深圳彩田集散中心 2016.12.06 00 07 快件到達 深圳彩田集散中心 2016.12.06 00 07 快件在 深圳彩田集散中心 已裝車,準備發往 深圳...
物流快遞公司不賠償怎麼處理,快遞延誤,快遞公司是怎麼賠償的
基本上所有快遞都是當天到達的件當天必須派送完,如果當天故沒有送到的,可由發件快遞公司向總部仲裁系統提起投訴,基本上每家快遞都是按延誤天數計算,一天100,最高賠償是500元,也就是說超過5天的最多也只賠500。但是這錢是派件公司賠償給發件公司的,是由總部裁定快遞確實延誤後,強制在派件公司的系統賬戶扣...