1樓：曠金生行黛
在做銷售推廣的時候察言觀色並不是主要的手段，瞭解客戶和購買者的心理，從他們的心理環境出發，去討論商品的使用性質，比如他是乙個企業老闆，你想給他奧運產品，一看他就對這個不感興趣，那麼就不代表他不是你的客戶了，抓住這個老闆經營的產品的利弊點，看的他心理活動，讓他用這樣的東西，去打動他的客戶，讓別的人感覺你是專業就可以；
2樓：網友
在日常生活中，如果你養成觀察細節的習慣，你就會發現，你很容易和別人相處得很愉快。
二、你可以買相關的微表情心理學的書來看，裡面有很多表示人的各種情緒的肢體語言（對於那些老謀深算、喜怒不形於色的人最好，因為他們儘管不高興了臉上你也看不出他不高興）；
三、學著機靈點，如果別人明明很尷尬了，你就應該知道趕緊轉方向，別糾結下去了；
四、懂得看出別人是在敷衍你、還是無奈、假笑、真開心等等。
當你做到以上四點了，就能夠很快的從交談中抓住客戶的心理。
銷售技巧之察言觀色
3樓：皖淇溪
銷售員職業的特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善於從消費者的外表神態、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，正確判斷消費者的來意和愛好，有針對性的進行接待。
1.從年齡、性別、服飾、職業特徵上判斷。不同的消費者，對商品的需求各不相同。
一般來講，老年人講究方便實用，中年人講究美觀大方，青年人講究時髦漂亮；工人喜歡經濟實惠的商品，農民喜歡牢固耐用的商品，知識分子喜歡高雅大方的商品，文藝界人士喜歡別具一格的商品。當消費者臨近櫃檯時，營業員可從其年齡、性別、服飾上推測其職業和愛好，有針對性的推薦介紹商品。
2.從視線、或粗羨言談、舉止上判斷。眼睛是心靈的窗戶，語言是心理的流露，舉止是思索的反應。
從消費者的言談舉止、表情流露能進一步瞭解消費者的'需要和購買動機，還可以看出消費者的脾氣和性格。動作敏捷、說話乾脆利索的消費者，其性格一般是豪爽明快的，對這種消費者，營業員衫拍應迅速為其推介商品，快速達成交易。在挑選商品時，動作緩慢，挑來比去，猶豫不決的消費者，一般屬於順從型的性格特徵，獨立性較差。
對於這種消費者，營業員應耐心周到，幫助其挑選，並適當的加以解釋，促使其作出購買決定。
3.從消費者的相互關係上判斷。消費者到商店買東西，特別是購買數量較多、**較高的商品時，大多是結伴而來，在選購時由於各自的個性特徵及興趣、愛好不同，意見往往不一致。
接待這樣的消費者，營業員要弄清以下情況：
誰是出錢者。有些時候符合出錢者的意願是很重要的。
誰是商品的使用者。有些時候使用者對選定商品有決定作用。
誰是同行者中的「內行」。由於「內行」熟悉商品，所以雖然他既不是使用者，又不是出錢者，但對商品選定起著重大作用。在瞭解了上述情況以後，營業員還要細心觀察、分清主次，找到影響該筆生意的「守門人」，然後以「守門人」為中心，幫助凳衡他們統一意見，選定商品。
掌握相關的技巧有利於我們的績效考核哦！
如何察言觀色，怎樣察言觀色？
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