1樓：科普中國
1.會道歉的人不推諉責任，不找藉口。把責任推出去是容易的，但這也意味著把成長、真誠交流的機會斷送了。縱使一件事中有90%是別人的錯，也要找到那10%屬於自己的錯，並且承認它。
2.道歉時不能順帶指責別人。有人雖然道完歉，但話鋒一轉，馬上就開始分析對方的錯誤和責任。
這麼做，即使前面的道歉再真誠，效果也歸於零。因為對方會感受到你道歉是假，後面的轉折才是本意。所以，道歉就是道歉，非常單純。
如果對對方有意見，可以另找合適的機會溝通，效果會更好。
3.道歉後一定要有行動。如果服務員把菜湯灑到客人身上，趕緊說“對不起”，下一道菜上來時，又把菜湯潑到客人身上，再說“對不起”也只是枉然。
道歉說來容易，但在日常生活中，我們很少看到懂道歉、會道歉的人。孩子犯錯受到批評，往往會找理由“他先打我的”；員工受了責備，會申辯“是別的部門沒配合”；夫妻說了傷害人的話，會互相指責“是你先罵我的”……可見，說一句“我錯了，對不起”真不容易。道歉是一種能力，不能真誠道歉的人，其實是無法真正反省、沒有勇氣承認過失的人，其本質是低自尊，自然也無法獲得別人的尊重。
傷害、過錯就像一個傷口，而道歉像是一個縫合手術。如果手術過於粗糙或隨意，不僅對傷口無益，甚至會造成更深的傷害。撫平傷害，道歉是門必修課。
每個人為自己的錯誤負起責任，這是成長的開始，也是贏得尊重與信任的開始。道歉之後如果沒有改正，會讓人覺得被敷衍和欺騙。因此，一個會道歉的人應當像孔子最鍾愛的學生顏回一樣“不二過”，犯過的錯誤不再犯第二次，這樣才能真正獲得原諒和信任
2樓：雲學
每個人都會犯錯誤。我們在生活或者工作中做錯事，或者是傷害到了別人的感情，如果道歉做得好，就能化解衝突、修復關係、促成原諒，並且還有可能拉近關係。而如果你採取了錯誤的道歉方式，就可能會進一步加劇雙方的問題，讓雙方的關係變得更加糟糕。
美國學者亞當加林斯基（adam galinsky）和馬利斯施韋澤（maurice schweitzer）分別在哥倫比亞大學與沃頓商學院執教，他們在合作的新書《怪誕關係學》中，從科學的角度介紹瞭如何更好地維護人際關係，贏得信任，增強合作。其中，對於關係受損或者破裂後該如何道歉、如何彌補，他們給出了六個成功道歉的必備要素。
第一是要迅速。
作者統計了眾多成功的道歉案例，結果發現，速度快是獲得原諒的首要因素。要做到迅速、及時，拒絕含糊其辭和無謂拖延，你要意識到，當你做錯事想要道歉時，認錯就是要和時間賽跑。
第二是態度要坦誠。
有效的道歉應該公開透明。也就是說，做錯事的人要開誠佈公，說明問題所在。這有助於第一時間贏得對方的信任並平復情緒。
想想那些跨國大企業在產品出現問題時，他們釋出的含糊其辭玩弄文字遊戲的公關稿，你就能理解坦誠對於贏得多方的諒解有多麼重要。
第三是示弱。
主動暴露自身弱點能夠幫助建立信任關係。人都不是完美的，每個人都會犯錯誤。而示弱的人容易被同情也是有科學依據的。
通過暴露弱點來重建信任的方式也廣泛體現在靈長類動物中。很多猴子和猩猩在打鬥結束之後會把自己的一個手指放到被欺負的一方口中，以此表示道歉。靈長類動物的下顎強硬有力，生氣的時候輕易就能咬斷手指，而這個暴露弱點的動作就傳遞出了有力的訊號，就是對剛剛打鬥過的對手錶示信任。
第四是關注受害人。
有效的道歉要表示出對受害人的關切。這一點聽上去似乎理所當然，但是實際上很多致歉人總是以自我為中心。英國石油公司的ceo託尼霍華德就做過一次以自我為中心的道歉。
2023年，“深水地平線”鑽井平臺因石油洩漏發生大**，11名石油工人喪生，同時造成了最嚴重的海洋石油汙染。**發生一個月之後，霍華德致歉：“對於在此次事故中消逝的生命，我們深表歉意。
沒有人比我更迫切地希望這件事情儘快結束。我希望自己的生活能恢復正常。”
向一個人致歉就應該把關注重心轉向那個人，這似乎是一個顯而易見的道理，但是真正落實起來卻很困難。
第五是承諾進行改變。
有效的道歉也意味著清晰地規劃改革。如果只是致歉對扭轉局勢能起到一定作用，但是承諾進行改變帶來的影響最大，這決定了之後對方會給你多少的信任。
著名社會學家歐文高夫曼認為，成功的道歉將致歉人分為兩類：一類是對錯誤承擔責任的個體，另一類是值得再獲得一次機會的個體。如果致歉是成功的，那麼第二類個體已經與第一類截然不同。
在這種情況下，人際關係得以修復。承諾進行改變就是將致歉者一分為二的關鍵：“過去的我”犯下錯誤，“現在的我”已經全然不同。
第六是懺悔。
道歉和承諾改變十分有力，但是懺悔能帶來更深刻的轉變。這裡的懺悔指的是什麼呢？任何對受害者的賠罪都算是懺悔。
在很多傳統文化中，送禮是修復人際關係的必要部分。禮物的貨幣價值也許不高，卻象徵著悔悟。無論是水果籃還是終身免費醫療護理，都能讓賠罪產生一定效果。
說到象徵物，其實它也不僅是在道歉中起到作用，它也會在建立其他關係中起到作用。
真正有力的象徵物因為成本高昂，只有真誠付出的人才願意進行這樣的投資。它可能是時間成本、經濟成本，或者是其他資源成本。比如，從戀愛關係升級到婚姻需要一枚鑽戒。
鑽戒成為一生一世承諾的標準象徵是因為其**高昂，如果一個人沒有真心誠意，並不可能進行如此昂貴的投資。戒指的成本就是這個訊號的關鍵特徵。所以，在道歉時除了考慮送禮物或者賠償之外，也要考慮多少的賠償能表達出自己的誠意。
總之，人們在犯錯時，信任關係可以輕易被瓦解，人們遲早要面對自己犯下的錯誤，如果辜負了他人的期待，一定要迅速、坦誠、有力地致歉。以上就是如何正確道歉的方法，希望能對你有所啟發。
3樓：永恆的幸福快樂
真誠的道歉第一條是眼神。我們常說眼睛是心靈的窗戶，如果我們想得到別人的諒解，那麼我們的眼睛一定要直視對方的眼睛，並且眼睛裡一定要有內容，那內容必須表達出你的真誠，你的悔意。
真誠的道歉第二條是表情，我們可以做出自己無法統計的不同的表情，那麼我們做錯了，在道歉的時候，表情一定要生動而愧疚，讓別人感受到，我們確實為自己的行為感到羞愧。
真誠的道歉第三條是語言，當我們冒犯到別人，道歉的時候語氣一定要誠懇，內容一定要豐富，讓別人聽到我們的話就能感覺到我們的真心誠意的歉意。
真誠的道歉第四條是聲音，我們做錯的時候，道歉的聲音一定要溫柔如水，並且優美動聽，讓別人憤怒的心情在聽到我們的聲音後得到緩解。
真誠的道歉第五條是態度，我們常說態度決定一切。那麼我們道歉的時候態度一定要誠懇，而且充滿悔意，讓別人可以從態度感受到我們的真誠。
真誠的道歉第六條是行為，我們有時候道歉，也許內心是有悔意的，可是基於自尊心，我們在道歉的時候行為顯得很漫不經心，這是大忌，不僅對挽回對方沒有幫助，反而會讓事情更糟糕，所以態度要誠懇，這是最重要的一點。
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