1樓：miss西瓜頭
一、做好溝通前的工作準備。首先，你必須要確定今天拜訪客戶的目的和意義，明確和客戶交流的主題，並要準備好相關的資料和道具。例如你今天拜訪客戶的主要目的是推薦捲菸新產品，那麼今天你與客戶交流的主題就是捲菸新產品，拜訪出發前應準備好捲菸新產品和新產品的相關知識，新產品知識要求出發前能夠做到瞭然於心，這樣拜訪時你和客戶進行溝通時才能夠做到有的放失。
因此，溝通前的充分準備是至關重要，它能夠提高你的自信心，是你與客戶進行順暢溝通的前提和保障。
二、善於傾聽客戶的談話和詢問客戶。與人進行有效溝通，首先必須學會傾聽客戶的談話，因為溝通過程是一個相互的過程，只有認真傾聽了客戶的談話，客戶認為你尊重了他，他才有可能認真聽你的談話，這也才有機會接受你的觀點和意見。在傾聽的過程中應學會從客戶的談話中瞭解會客戶的立場以及客戶的需求、願望、意見與感受。
當然，只會傾聽還是遠遠不夠的，必須還學會巧妙詢問。詢問時應注意顧客的態度和忌諱等等，同時最好能夠學會利用一些巧妙的問話，從客戶口中探出自己想要得到的資訊或把自己的一些想法和意見表達出來。
如何與客戶進行有效的溝通?
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愛曉天u8t
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一、做好溝通前的工作準備。首先，你必須要確定今天拜訪客戶的目的和意義，明確和客戶交流的主題，並要準備好相關的資料和道具。例如你今天拜訪客戶的主要目的是推薦捲菸新產品，那麼今天你與客戶交流的主題就是捲菸新產品，拜訪出發前應準備好捲菸新產品和新產品的相關知識，新產品知識要求出發前能夠做到瞭然於心，這樣拜訪時你和客戶進行溝通時才能夠做到有的放失。
因此，溝通前的充分準備是至關重要，它能夠提高你的自信心，是你與客戶進行順暢溝通的前提和保障。 二、善於傾聽客戶的談話和詢問客戶。與人進行有效溝通，首先必須學會傾聽客戶的談話，因為溝通過程是一個相互的過程，只有認真傾聽了客戶的談話，客戶認為你尊重了他，他才有可能認真聽你的談話，這也才有機會接受你的觀點和意見。
在傾聽的過程中應學會從客戶的談話中瞭解會客戶的立場以及客戶的需求、願望、意見與感受。當然，只會傾聽還是遠遠不夠的，必須還學會巧妙詢問。詢問時應注意顧客的態度和忌諱等等，同時最好能夠學會利用一些巧妙的問話，從客戶口中探出自己想要得到的資訊或把自己的一些想法和意見表達出來。
三、學會換位思考問題 。客戶經理拜訪客戶時經常會遇到客戶提出各種各樣的要求，有些要求在客戶經理眼裡看來是無理取鬧。可是，當你把自己作為是一名客戶來看時，你就會覺得他們的提法都是相當有理有據的。
這就是所處位置的職責不同造成的。筆者認為，與客戶溝通時，應學會從客戶利益處出發點去考慮問題 ，多想想如果自己就是客戶是否能接受公司的一些經營策略和政策，是否能接受客戶經理這樣的服務方式等等。經過這一系列換位思考的假設，相信許多客戶的想法和反映也大都能被你**到的，你也就能夠適當調整自己的溝通方式和方法與客戶進行更容易的溝通，同樣換位思考也能夠使你在工作方式和方法上獲得不斷改進，使你更容易開展各方面客戶工作、更加深入客戶的心
如何與客戶進行有效的溝通?
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愛曉天u8t
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一、做好溝通前的工作準備。首先，你必須要確定今天拜訪客戶的目的和意義，明確和客戶交流的主題，並要準備好相關的資料和道具。例如你今天拜訪客戶的主要目的是推薦捲菸新產品，那麼今天你與客戶交流的主題就是捲菸新產品，拜訪出發前應準備好捲菸新產品和新產品的相關知識，新產品知識要求出發前能夠做到瞭然於心，這樣拜訪時你和客戶進行溝通時才能夠做到有的放失。
因此，溝通前的充分準備是至關重要，它能夠提高你的自信心，是你與客戶進行順暢溝通的前提和保障。 二、善於傾聽客戶的談話和詢問客戶。與人進行有效溝通，首先必須學會傾聽客戶的談話，因為溝通過程是一個相互的過程，只有認真傾聽了客戶的談話，客戶認為你尊重了他，他才有可能認真聽你的談話，這也才有機會接受你的觀點和意見。
在傾聽的過程中應學會從客戶的談話中瞭解會客戶的立場以及客戶的需求、願望、意見與感受。當然，只會傾聽還是遠遠不夠的，必須還學會巧妙詢問。詢問時應注意顧客的態度和忌諱等等，同時最好能夠學會利用一些巧妙的問話，從客戶口中探出自己想要得到的資訊或把自己的一些想法和意見表達出來。
三、學會換位思考問題 。客戶經理拜訪客戶時經常會遇到客戶提出各種各樣的要求，有些要求在客戶經理眼裡看來是無理取鬧。可是，當你把自己作為是一名客戶來看時，你就會覺得他們的提法都是相當有理有據的。
這就是所處位置的職責不同造成的。筆者認為，與客戶溝通時，應學會從客戶利益處出發點去考慮問題 ，多想想如果自己就是客戶是否能接受公司的一些經營策略和政策，是否能接受客戶經理這樣的服務方式等等。經過這一系列換位思考的假設，相信許多客戶的想法和反映也大都能被你**到的，你也就能夠適當調整自己的溝通方式和方法與客戶進行更容易的溝通，同樣換位思考也能夠使你在工作方式和方法上獲得不斷改進，使你更容易開展各方面客戶工作、更加深入客戶的心。
四、學會和不同型別的客戶溝通。奮鬥在一些的客戶經理面對的是上百名的客戶，每一個客戶都有其不同的性格和辦事風格，客戶經理如何與形態各異的客戶打交道中遊刃有餘，這也是客戶經理與客戶有效溝通的一個難點。與不同型別的客戶進行有效溝通和交流，需要一定的方法和技巧。
如果根據客戶聽別人說話時注意力的集中與分散，可以把客戶分為認真型、隨意型、積極型、配合型等型別。比如與隨意型客戶溝通，這類客戶聽人談話一般不夠認真，常常忙於揣摩別人接下去要說什麼，喜歡斷章取義，而不想聽別人的完整表述，而且他們易受干擾，甚至有些客戶還會有意尋找外在干擾。對這型別客戶，應簡明扼要地表述，並清楚的闡述您的觀點和想法，切忌長篇大論，以免客戶心煩。
總之，與客戶溝通要學會根據客戶的不同特點區別對待，力求順應對方的特點，選擇有共同點的話題 ，有了共同性，彼此間的冷漠就會漸漸地消退，而逐漸親密起來。
五、其它必須注意的細節問題 。一是客戶經理和客戶溝通交往過程中務必要保持一份誠心，只有以誠相待、以禮相待，才能和客戶打成一片。三是有諾必行，答應客戶的事，說到一定要做到，千萬不要誇大其辭或妄下斷語，否則會讓客戶對你產生不信任感
2樓：折雅楠
這個時候呢你可以對他表示感謝一下，然後呢，接下來呢，你就應該維護這個客戶，比如說在節假日的時候送一些小禮物，貼心的禮物能代表你的誠意，還有就是保持你們兩個之間的聯絡，有些時候人聯絡的多了，就會有一種熟悉的感覺。淡化真正需要這個東西的時候，首先就會想到你，所以說客戶要精心的去維護，而且要長久的維護，這樣才能你能找到一個好的客源。
3樓：香腸蛋炒飯
當他說這句話的時候，基本上可以斷定你已經玩完了，所以需要再堅持個十幾分鍾，瞭解客戶的性格，給客戶做些資料對比，只說優點不說缺點，當然你不能說沒有缺點，要不然他會找你麻煩，簡單來說，就是你臉皮要厚，要讓客戶覺得你有赤裸裸搶劫的那種感覺，其實我tm根本就沒做過銷售，主要來說就是你要會忽悠人，最好能把個人忽悠的死去活來的，而且我不喜歡做銷售的，還是不回答你了，但是點都點進來了，也不好意思什麼都不說就走，我怕我再跟你說下去，我連銀行卡密碼都會被你套出來。
客戶說“有需要的時候再聯絡你”，銷售高手應當如何應對這句話？
4樓：time勇敢向前
客戶說“有需要的時候再聯絡你”，這句話百分之九十五都是敷衍的話。表示客戶不想再和你溝通下去了，這樣的情況銷售高手有幾種處理辦法：第一種可以開玩笑的說"好多客戶和我這麼說過，但是我一個**也沒有接到，我還是改天給您打**吧！
您一般什麼時間方面?"；第二種 好的領導，這個是我的****，您的**是多少?；第三種"行，領導我看您今天也挺忙的，我還想佔用您一點時間向您請教一個問題，您覺得現在這個產品對咱們這個行業用處大嗎?
"
第一種用開玩笑的方式進行破冰，根據當時情況如果客戶不忙可以藉著緩和的氣氛扭轉局面，讓客戶對你的產品感興趣，讓他覺得你和其他銷售不一樣。
第二種方式是先贊同客戶，預設客戶的說法。先把自己的****給客戶，順勢要出客戶的****以便聯絡，這次客戶沒有給溝通機會，下次他一般不會不給你說話機會。
第三種方式通過角色互換，以想他學習的角度溝通。這樣可以瞭解客戶對產品的真實想法，還可以從他的溝通內容中找到突破口，大家都喜歡別人認同他，這樣的角色互換會讓客戶覺得和你聊天很開心。
最後需要注意幾個方面，一是客戶拒絕溝通是一直習慣，不要因此而喪失信心，你要做的是用自己的方式改變局面；二是不要反駁客戶讓客戶覺得不舒服只會情況越來越糟。
5樓：阿卡索外教網
1、如果與客戶交流時，有不相干的人在場，我會禮貌的先告辭離開，有時不會真的走，可能就是去樓梯等待一下，等不相干的人離開後，我再去與客戶交流；有時會離開，過兩天又去拜訪客戶。
2、客戶的真實需求你已瞭解，你根據與客戶的接觸，初步判斷他此時並沒有需求，那不妨禮貌的迴應“好的，陳總，你需要的時候，找我就行，這是我的名片（這是我的**），請惠存。”以此博個好印象。
3、根據你與客戶的交流，你發現其實客戶是有需求的，那不妨態度真誠的反問一句：“好的，陳總，我知道了，你大概什麼時候有需要呢？我到時候好提前為您準備裝置，並且打報告，給你申請個好**...
你也知道現在這個裝置**波動很大，擔心你到時候來買，**漲了..."這一點，要根據你的現場靈活運用，客戶都是很聰明的，沒經過腦子錘鍊的“逼單”話術，或者應對客戶拒絕的話術，要慎重地說，甚至不說，否則你會讓客戶很反感的。比如貸款、理財、保險等這些行業，你的同行已經頻繁的用同一話術“教育”客戶了，客戶已經聽得耳朵起繭了，你也照搬用此套話術，自然收不到任何效果，所以話術，需要不斷錘鍊，實時更新，並非一層不變。
6樓：凝舞夜草的露
**銷售一通介紹完產品客戶說考慮下需要了聯絡你，該怎麼辦？