1樓：
1、 客戶諮詢時， 應首先向客戶介紹公司的市場地位，工程特點（質量上乘）、分級**（質量**比合理）、施工流程（八級質量保障體系）。
2、 諮詢時， 設計師應全面瞭解客戶待裝房間的基本情況， 確定裝修級別、設計風格、主要材料， 做好客戶登記， 安排好量房時間。
3、 根據客戶的消費取向， 主動為其推薦相應價位。
4、 設計師應向客戶準確解釋公司不同，價位在**、工藝做法、材料上的區別和共同點。
5、 當客戶要求做概算時，應嚴格按**單進行（**單上沒有的專案須經公司技經部門認可）。
6、諮詢時不得承諾客戶改動暖氣、煤氣管線，以免留下隱患，這些只能建議有**商解決。
7、客戶同意委託我公司裝修後，收取500元設計費（工程尾款中扣除），並向客戶開具公司收據。
8、有了初步方案就可以和客戶商議細節出具體方案和效果圖了，之後就能做**預算了，注意**的合理性，以體現專業度，不可故意漏項，以免造成誠信受損。
上述僅供參考。。。。
2樓：匿名使用者
14、當客戶詢問為什麼在總部交款開發票，還要另交3.3%稅金時，應該怎樣回答？
答：作為進入家裝市場的企業，我們已向管理部門統一交納了固定稅，如果再開發票，就更要重複交稅，因此需要另收3.3%的稅金。
15、當客戶詢問雨季施工會影響施工質量時，應該怎樣回答？
答：嚴格的來講，雨季施工對施工質量是有影響的，板材吸收水分，容易產生變形，油漆層易起霧，但這些影響只是微不足道的。裝修的質量不是靠季節來決定的。
決定因素是管理和工藝，我們公司在多年的工程實戰中積累了許多豐富的施工與管理經驗，並有一套行之有效的辦法，能夠保證施工質量不受氣候變化的影響。無論是雨季還是非雨季施工，我們都會為您提供同樣高質量的家裝服務。
16、當客戶詢問公司如何保證在施工中使用真材實料時，應該怎樣回答？
答：關於材料質量方面，可以請您放心。我公司作為正規家裝公司，幾年來已具有良好的品牌形象，決不會為這一點點的小利，而傷害企業好不容易建立起來的品牌形象和長遠利益。
因為一旦出現此類現象，我們公司的品牌形象和經濟效益將會受到嚴重損害，因此我們比客戶更重視材料的質量問題。我們在施工材料上十分慎重，材料都是由本公司的工程監理負責採購的，材料進場後，還要由客戶認可，在工程的進行中，本公司的巡檢員要對材料和工藝進行全面檢查，工程部主管還要進行抽查，以確保材料的質量。
17、當客戶問我們只包清工可以嗎？如何回答
答：可以。包工包料、包清工、部分包工包料三種方式都可以。
建議您與正規的公司合作採用包工包料方式完全可以放心。因為我們的材料採購部與正規的材料廠商合作，無論是優惠的**還是質量的保證都是經得起考驗的。您甚至可以跟隨我們進貨。
而包清工則會給您增加很多麻煩，首先，您自己買料，不一定買到貨真價實的材料，還要自付運費，再有，工程出現問題無法追究是材料還是施工質量的問題。
18、當客戶詢問“我們已存有少量材料，想用在工程中，你們願意為我裝修”時，應該怎樣回答？
答：可以。但我公司有統
一、規範的**系統，為了確保每一位客戶的利益，必須嚴格按照統
一、規範的程式來**，因此在前期**時，還應該按照公司的有關程式統一**，中期預決算時，則可按照相應**抵加。
19、當客戶詢問實木與實芯有何區別時，應該怎樣回答？
答：實木是實實在在的木頭，實木的內外均是同一種材質（但不一定是一整塊木頭）；而實芯則是以多層板或實木結合在一起的木製品，內外並非同一種材質。目前家庭裝修一般以多層板為主，其優點在於可以減少因實木內在的互應力而導致的變形，且成品外觀與實木大致相同。
20、當客戶詢問是鋪實木地板好還是鋪複合地板好時，應怎樣回答？
答：實木地板腳感好，紋理色彩自然，硬度稍差，淋漆的實木地板用的是進口uv漆，無須保養；但實木地板由於是自然的、紋理、色彩差別較大，鋪裝時需打木龍骨，**相對較高；強化複合木地板吸取了實木地板腳感好，紋理色彩自然的優點，以及高強化複合木地板安裝容易的優點，**介乎實木地板和高強化複合地板之間，但硬度是三者之間最差的。
22、當客戶詢問是做清油的好還是做混油的好時，應該怎樣回答？
答：清油與混油的主要區別在於二者的表現力不同。清油主要善於表現木材的紋理，而硬木的紋理大多比較美觀，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表現的是油漆本身的色彩及木做本身的陰影變化，對於木質要求不高，夾板、軟木、密度板均可。
23、當客戶詢問是安裝塑鋼窗還是安裝鋁合金窗、木格窗好時，應該怎樣回答？
答：鋁合金窗的氣密性、水密性、隔聲、保溼、隔熱等效能低於塑鋼窗；木格窗的優點主要在於它的裝飾性，但不宜單獨使用。
24、當客戶諮詢買傢俱與裝修中現場製作的傢俱有何優缺點時，應怎樣回答？
答：購買的傢俱主要優點：（1）是機器加工；（2）是在無塵車間內油漆，其外觀精度和表面亮度較高；（3）由於是工業化生產，**稍低一些。
現場製作的傢俱主要特點：a、是個性化較強，並與整個裝修的風格協調、統一，特別是設計師常常運用傢俱設計來營造整個裝修格調；b、是空間利用率高、尺度、尺寸宜於把握；c、不適合改變擺放位置；d、不易於搬運調整。
25、當客戶詢問暖氣能不能改動時，應該怎樣回答？
答：原則是不能改動的。因為改動後無法進行打壓實驗，無法得知改動後是否存在問題，物業管理部門一般不允許改動，否則他們將不負責維修。
求一份室內設計師與客戶談單的技巧
室內設計師談單需要具備些什麼技巧？
3樓：匿名使用者
真誠、實力、用心。一一同行設計總監
4樓：匿名使用者
主要還是需要一個好的家裝軟體，之前我用過好幾個，但是比較下來還是酷家樂好用。還是酷家樂價效比高，操作簡單效果顯著。現在只要業主對效果圖要求不是太高。
我一般用這個做效果圖給他看，出圖快。
5樓：上海男鬼
說來話長。。。
自己慢慢琢磨吧。。。
室內設計師該怎樣談單？
6樓：極客
首先見到客戶要禮貌，嘴甜一點，大哥大姐，叔啊嫂啊的稱呼，可以拉進與客戶的距離，何必要裝成熟呢，讓人覺得你就算是個孩子也是個老實誠懇的孩子也行啊！
其次，專業知識不能少，這些是基本功，要學紮實了。如果開場不知道說什麼，問一句請問有什麼可以幫您，讓客戶去說話，這是一個很實用的技巧，因為客戶對他的家怎麼裝，肯定有想法的，問一些問題，比如，您客廳想用地磚還是木地板？沙發想放哪邊？
需要單獨一間書房嗎？家裡幾口人住？有沒有小孩或老人？
有沒有舊傢俱想搬進來？有沒有特別要求的電器？讓他把想法說出來，再結合自己的知識給一些合理誠懇的建議，讓人覺得這小孩還是有點水平嘛！
如果實在不知道說什麼，可以裝做對客戶某個想法有意見，故做沉思狀。這時候趕緊想，挑一點客戶的毛病、房屋結構的不合理之處、關於**成本的問題提出來，再作**。讓他知道你是在為他著想，可以為你加不少的印象分哦。
切記談話過程裡，我們的目的就是了解客戶的需求，咱們在設計，繪圖過程中肯定會有一些問題需要思考很久，把這種問題提出來和客戶**，可以增加很多談資。當然，這種問題需要平時畫圖做方案的時候積累，所以平時的練習不可少。
重要的是見到客戶時要克服緊張心理，最有效的辦法就是平時多想想，多準備一些問題，模擬客戶各種有可能的回答作出你認為最好的反映，然後記下來，到談的時候照這樣去做，你心裡有劇本了，胸有成竹自然就不會那麼緊張了，
當然，作為設計師，對工藝材料的必修課程，私下還是要花時間好好學的，多看案例，多聽老設計師怎麼談單，能學到不少東西。談的時候不要怕失敗，談跑了一個客戶要吸取教訓，想想為什麼會跑，我不足再**，下次不要再犯同樣的錯誤，等你遇到的客戶型別多了，各種體驗都有了積累足夠的經驗了，對方會有什麼反應，我該怎麼應對那不就是隨心而發了？到時候不用刻意的去提問，哪怕是聊聊家常，愛好，也能套出客戶的需求來呀！
最後說一點，談客戶是交流，而不是演講。我們談的目的是挖掘客戶的需求，從他需要的方向去打動他，從而促成合作。口若懸河不一定有好效果。
ps.絕對原創了，一點都沒抄襲哦 希望能幫到你
7樓：蘋果啊蘋果湯
比技巧這種趨利方向更重要的東西還有很多。尤其對於一個想長足發展的設計師，長期鑽研談單技巧是個挺退步的事情。實事求是。
在家裝設計這個行業，設計師早已歸類群分。
8樓：叢林楓尚裝修知識
設計師並不是說有豐富的設計經驗或者有很完美的作品就是一個好的設計師，你還要能夠把你的作品講出來，最後的效果是能夠讓客戶滿意你的設計才行。
當使用者找到你的時候，你首先要表現出你的專業性，其實客戶都是外行，所以你要用你的專業性壓倒他，也就是氣場，當然這裡說的不是“強勢”。
娃娃臉怎麼了，在你看來這是弱勢只要你把它利用好他就會變成你的優勢，首先要建立自己的信心，當你自己都沒信心的時候顧客是可以看出來的，所以在私底下你可以多練習一些膽量和說話方法。
如果客戶已經選擇了你，你就要在設計之前完全瞭解使用者的要求，等到設計的時候加上自己的想法，等到作品展現的時候你不要想太多，既然是展示效果，就好好講你的方案，講你的思路，要是覺得自己講的時間太短，在講之前自己先做一個大綱，先講啥，在講啥，條例清晰一些，這樣讓使用者聽得時候也會比較清晰。
可以先從大的方面講，然後再到細節，到最後你可以詢問使用者有沒有什麼認為需要改進的地方或者需要調整的地方，這樣就不會覺得沒話聊，因為這些話題都是偏向專業的問題，你還是知道怎樣說，怎樣回答的。
總之就是要有自信。
9樓：匿名使用者
什麼時候你不再以一個上進的孩子身份求助的時候，我估計你就是個成熟的設計師了。設計師關鍵就是要裝。你首先要把自己裝得很有風格，娃娃臉也可以弄出滄桑感的，比如不刮鬍子什麼的。
跟別人聊天的話，不知道怎麼說了，你就重複別人那就話的後面幾個字就可以啦。保證他立馬又有話要說了。
10樓：匿名使用者
這個怎麼說呢！首先要做的是跟客戶拉近距離，談談家常談談客戶的職業和興趣愛好。然後再談他們家的裝修風格和需求。
要站在客戶角度想問題，處處替客戶著想。事情就事半功倍了。要把客戶的房子當做自己家的一樣來設計。
得到客戶的信任，客戶才能把裝修的事情交給你。
室內設計與客戶溝通技巧，室內設計師與客戶溝通的技巧
確定投資意向。為了議題準確了解您裝修的檔次定位，客戶應對自己居室的投資意向做乙個較為詳盡的開支計畫，比如裝修方面的預備支出，裝置設施方面的預備支出等等，以便於議題根據您的投資做出家庭裝修設計方案。向設計師說明你不喜歡的材料 顏色 造型與布局等。明確生活方式與日常習性，將自己的家庭人口結構 日常社交往...
室內設計師和客戶談單時候應該問些什麼問題
大致有以下幾點注意事項 1 客戶諮詢時，應首先向客戶介紹公司的市場地位，工程特點 分級 施工流程 2 應全面了解客戶待裝房間的基本情況，確定裝修級別 設計風格 主要材料，做好客戶登記，安排好量房時間 3 根據客戶的消費取向，主動為其推薦相應價位 4 應向客戶準確解釋公司不同價位在 工藝做法 材料上的...
室內設計師需要了解什麼材料，室內設計師需要學哪些東西？
一 正確的定位所謂正確的定位是指首先要充分的瞭解自己是否適合於做室內設計師。我們知道每個人都有自己的聰明才智，只有把他的聰明才智用到它擅長的方面，他才有可能取得成功，而室內設計是一項與藝術密切相關的行業，這就要求想成為室內設計師的人首先要對自己的有個從分的認識，你是否屬於擅長形象思維的那個型別，如果...