1樓：泛微
oa、erp和crm三者的區別：
oa（辦公自動化）是將現代化辦公和計算機技術結合起來的一種新型的辦公方式，以組織人員行為管理為核心。
erp（企業資源計劃管理）是一種主要面向製造行業進行物質資源、資金資源和資訊資源整合一體化管理的企業資訊管理系統，以業務資料管理為核心。
crm（客戶關係管理）是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程，目標就是通過全面提升企業業務流程的管理來降低企業成本，通過提供更快速和周到的優質服務來吸引和保持更多的客戶。
聯絡：crm與erp之間存在著相互支援和相互依賴的關係。首先，erp生產系統為crm中的資料倉儲提供豐富的資料。
其次，crm的分析結果和對市場發展的**給erp系統提供了決策資料。
最後，crm 從改善客戶關係的角度，而erp從優化企業生產流程的角度來提高企業的競爭力和利潤
erp、crm等業務單元的審批可以使用oa的工作流，oa的協同辦公表單使用erp規範的資料管理模式，並配備標準化的bi資料分析工具，低成本的製作出特定的資料展示等。
2樓：藍海匯
erp系統研發定製：生產管理透明化 流程管理最優化：erp進銷存管理系統（重點在流程）屬於工業資訊化系統。
oa：辦公自動化（office automation，簡稱oa）：辦公自動化沒有統一的定義，凡是在傳統的辦公室中採用各種新技術、新機器、新裝置從事辦公業務，都屬於辦公自動化的領域。
crm：即客戶關係管理，是指企業用crm技術來管理與客戶之間的關係。通常所指的crm，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用等流程的軟體系統。
從解決問題上區分：
erp：降低庫存，減少資金佔用
替代手工操作，有效節約人工成本
控制產品生產成本，縮短生產週期
準時向客戶供貨，提高客戶滿意度
提高產品質量和合格率
準確計算資料，統計查詢及報表分析更及時準確crm主要模組有：1、客戶資料管理
2、客戶聯絡人管理
3、市場活動資訊管理
4、商業機會管理
5、使用人員日程管理
6、meddic銷售分析系統
7、crm使用者管理
8、crm工作移交
希望以上對您有幫助~
3樓：響亮一夏
此還缺一個知識管理系統
會博通綜合知識管理系統瞭解一下
erp，oa，sap，crm的區別？？急急急
4樓：普實軟體
erp：企業資源計劃管理
是一種主要面向製造行業進行物質資源、資金資源和資訊資源整合一體化管理的企業資訊管理系統
erp系統是建立在資訊科技基礎上，重在對企業內部的業務流程進行系統化的管理，實現內部的資訊共享。
oa：辦公自動化
是將現代化辦公和計算機網路功能結合起來的一種新型的辦公方式。
crm：客戶關係管理系統
crm是挖掘出對企業有價值的資訊，將其反饋到營銷活動和企業的生產製造系統中，要求調動企業一切資源，為客戶服務，以提升客戶滿意度和忠誠度，增加企業效益。
crm管理這些資訊：客戶、線索、商機。
sap：德國的一家erp軟體公司，sap又是其erp軟體名稱。是erp多種品牌中的一種。
erp系統要比oa、crm系統大的多，現在很多erp系統平臺上都有整合oa、crm模組。
而sap也基本都包含了oa和crm模組。
erp系統要比oa、crm系統大的多，現在很多erp系統平臺上都有整合oa、crm模組。
oa、crm、erp之間的區別和聯絡是什麼？
5樓：匿名使用者
聯絡：都是通過資訊系統幫助企業完成各部門間配合的工具，區別如下：
一、主體不同
1、oa：是將計算機、通訊等現代化技術運用到傳統辦公方式，進而形成的一種新型辦公方式。
2、crm：即客戶關係管理，是指企業用crm技術來管理與客戶之間的關係。
3、erp：指建立在資訊科技基礎上，集資訊科技與先進管理思想於一身，以系統化的管理思想，為企業員工及決策層提供決策手段的管理平臺。
二、特點不同
1、oa：利用現代化裝置和資訊化技術，代替辦公人員傳統的部分手動或重複性業務活動，優質而高效地處理辦公事務和業務資訊，實現對資訊資源的高效利用，進而達到提高生產率、輔助決策的目的，最大限度地提高工作效率和質量、改善工作環境。
2、crm：通過提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度來縮減銷售週期和銷售成本、增加收入、尋找擴充套件業務所需的新的市場和渠道。
3、erp：從mrp（物料需求計劃）發展而來的新一代整合化管理資訊系統，它擴充套件了mrp的功能，其核心思想是**鏈管理。
三、作用不同
1、oa：通過特定流程或特定環節與日常事務聯絡在一起，使公文在流轉、審批、釋出等方面提高效率，實現辦公管理規範化和資訊規範化，降低企業執行成本。
2、crm：是選擇和管理有價值客戶及其關係的一種商業策略，crm要求以客戶為中心的企業文化來支援有效的市場營銷、銷售與服務流程。
3、erp：跳出了傳統企業邊界，從**鏈範圍去優化企業的資源，優化了現代企業的執行模式，反映了市場對企業合理調配資源的要求。它對於改善企業業務流程、提高企業核心競爭力具有顯著作用。
6樓：妃子齦
我們假設你是某機械行業的銷售，一切從今天你收到公司的郵件，去上海蔘加展會開始
因為 去展會 所有 首先 你開啟 oa 登陸 填寫出差申請表 送交主管審批
填表--審批--行政訂票酒店
然後呢 你飛去上海 參加展會收了一堆名片 你回公司 開crm 登陸 把名片輸入leads 然後一個一個**打過去，把一個leads變成了客戶 談** 成交 修改crm 建立訂單
erp那邊收到crm來的訂單 先看具體型號 根據型號 確定材料 （erp 中的bom） 排生產計劃 （sap 中pp） 同時財務部門處理 合同 （credit control） 負責收款（sd） 排產 入庫出庫 （mm wm）
送到客戶手中。
這時請注意 幾點
1 你去參展的機票 也就是oa的最後一步 如果好的oa系統會和hr系統串聯，那麼無需修改hr的請假出差系統，在你選定了日期後即可串聯起來
3 反過來如果你的產品型號在erp中修改了那麼導致的**變更等，sap需要反推回crm。
4 這幾個系統一個是做辦公流程 一個是做銷售流程 一個是做生產流程
oa辦公管理軟體哪家比較好，OA辦公管理軟體哪家比較好
專業回答 德華oa不錯吖，德華oa軟體是一套純b s結構的管理平臺。通過多年的不斷研發 升級 改造已經形成了一整套非常成熟的軟體產品。在應用方面，每個功能都力求精細 嚴謹。從功能的角度她將個人辦公 內容管理 行政管理 人力資源 財務管理 客戶管理 資料中心 流程中心完美融為一體，每個功能模組可以獨立...
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