1樓：
總體寫作思路「總-分-總」小總結-分開講-大總結
1.感謝各位領導和客戶的支援，對全年的情況做基本的概述。
2.將全年資料羅列出來，如：全年拜訪99名客戶，成交55名，成交率：**%，客戶滿意度**%，相比去年來說今年的銷售總額下降**%。
3.分析資料，將成交率、銷售額、客戶顧慮作為分析重點，分析具體原因提出解決辦法。
4.對今年工作再次進行簡單的總結，對明年的工作作出乙個規劃。
擴充套件資料：
基本情況
1．工作總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。
2．成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。
成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是什麼性質的，怎樣產生的，都應講清楚。
3．經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便於今後的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，並上公升到理論的高度來認識。
4．今後的打算。根據今後的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。
注意問題
1．工作總結前要充分占有材料
2．一定要實事求是，成績不誇大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。
3．條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
4．要剪裁得體，詳略適宜。
5．工作總結的具體寫作，可先議論，然後由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負責人執筆，或親自主持討論、起草、修改。
6．工作總結最好是要根據領導的意思來，把日常工作敘述一下，好的工作方法分享一下，不好的工作方法寫出改進措施。
2樓：咗臉ヅ微笑
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