1樓：阿什的星期天
現代商業的發展，對管理人員必備的領導才能要求也相應提高。現代優秀管理者有三點關鍵性的、能增強我們管理複雜性能力的心理素質。現代優秀管理者=iq+eq+cq。
1. iq
正如多數人所知，iq代表智商，指的是心智能力。但只有少數人願意接受的是，iq的確會影響到範圍廣泛的現實結果，比如說工作表現和客觀職業生涯的成功。主要原因，是因為更高的iq使人可以更快地學習與解決新問題。
從表面上看，iq測試似乎相當抽象、更偏向數理，並與日常問題脫節，然而，它們正是**我們管理複雜性能力的有力工具。事實上，比起**簡單任務表現，iq其實是對複雜任務表現更加強有力的預報器。
複雜的環境具有量更多的資訊，從而造成了更大的認知負荷，需要我們更多的腦力與深思熟慮；我們不能夠通過自動駕駛儀（或卡尼曼的系統1，即直覺判斷系統）來操縱它們。iq是對這一腦力的衡量，正如兆位元組或處理速度，就是對一台電腦能以何種速度、執行哪些任務的衡量。不出所料，iq與工作記憶（即我們立刻處理多樣碎片化的臨時資訊的心智能力）具有顯著相關性。
試試在記住乙個**號碼的同時，向別人問路，以及記住你的購物清單，你就能很好地判斷你的iq了。（不幸的是，研究調查顯示，儘管一些證據表明，根據「用進廢退」理論，工作記憶訓練延緩了老年人的智力下降，但它卻並沒有增強我們處理複雜性的長期能力。）
2. eq
eq代表情商，涉及到我們感知、控制與表達感情的能力。eq在三個主要方面與複雜性管理相關。首先，具有更高eq的個體更不易受壓力與焦慮的影響。
由於複雜情境通常牽連甚廣、對人要求更高，因此它們很可能引致壓力與緊張情緒，而高eq就如同乙個緩衝區。其次，eq是人際交往技巧的重要組成部分，這意味著具有更高eq的人能夠更好地處理複雜的辦公室政治，爭取職業生涯的提公升。的確，即使在如今超連線的世界中，多數雇主所尋求的，也並非專業技術，而是軟技能，尤其是對於那些管理與領導崗位來說。
再次，具有更高eq的人往往更具企業家精神，因此他們更加主動地尋求機會、承擔風險，並將有創意的理念轉化為實際的創新。所有這些都使eq成為了融入難以確定、無法**和複雜的環境的重要品質。
3. cq
cq代表好奇商數，意味著擁有一顆永遠充滿渴望的心。具有更高cq的人，對新體驗的態度更加開放，更具好奇心。他們發現，新穎的東西能使他們興奮，而例行公事則讓他們很快厭倦。
他們往往會產生很多新穎的想法，是特立獨行者。對cq的研究程度還沒有像對eq和iq的那樣深，但有證據表明，從兩個主要方面來看，在管理複雜性問題上，它就和eq與iq同樣重要。首先，具有更高cq的個體普遍更能容忍模稜兩可的狀況。
這一細膩、複雜、微妙的思維方式正好定義了複雜性的實質。其次，cq會引領長時間、更高程度的智力投資與知識獲取，尤其是在教育的正統領域，比如說科學與藝術（注意：這無疑與衡量天生的智力水平的iq不同）。
學問與專業知識，就如同經驗，將複雜的情境轉化為那些熟悉的情境，因此，cq正是為複雜問題提供簡單解答的殺手鐗。
儘管iq難以通過訓練得到，eq和cq卻能夠逐步增強提高。正如愛因斯坦的名言所說：「我沒有什麼特別的才能，不過是有強烈的好奇心罷了。」
2樓：九宮閣宮主
主要是監管好人與人的協作