1樓：匿名使用者
記住質量管理的核心就是預防人犯錯，而不是“人海戰數”的大量“品揀” ！
每個企業都在做質量提升的工作；很多質量人也在為“提升”二字所奔波。然而，怎麼做提升？如何讓提升有效？就必須明白質量管理的核心。
我們為什麼做體系，為什麼設立各項檢驗，為什麼做fmea，為什麼做spc？說到底，就是防止不良產生。而不良為什麼產生？
都是人讓其產生。包括軟體行業一樣，還有自動化行業，自動化其實也是人讓它自動。所以這個引出一個觀點，就是產品不良必然是由人產生！
人會犯錯，犯錯導致各種不良產生。那麼質量管理的核心就是預防人犯錯。
而預防人犯錯，就必須框人，通過制度、標準，流程來約束人。如何約束？引用體系裡的過程方法理論，輸入了因x，輸出了果y。
記住五句話：所有質量問題y的產生，必然由於x變化引起的！x的變化，引起y的變化！
假定x不變化，那麼y就不會變！x的變化量，決定y的變化量！質量的本質就是控制變化！
我們質量人經常說自己很忙，是忙還是盲，還是莽？我們檢驗員總是不夠用，做來料檢，首件檢查，過程巡檢，出廠全檢。是很“忙”！？
忙到最後還是會出質量問題。但是看看以上幾項工作，有幾項是做“果y”還是“因x”？再回顧上文幾句話，“x的變化，引起y的變化！
假定x不變化，那麼y就不會變！”現在很多企業都是花20%的精力管控過程變化x,而花80%的精力管控結果y。抓y只起到讓問題在公司內部發現，還是客戶發現的作用。
而不良已經產生，抓y屬於死後驗屍，不能提升質量水平。要想提升質量水平，要靠管控x來實現。
美國通用電氣，倉庫幾公里大，但是沒有一個來料檢驗員。而我們的**商質量工程師，每日也很忙，稽核**商。試想一下，靠你兩個小時的稽核，能提高其質量水平？
與其稽核，不如給**商一個培訓；與其按條款一個個看，不如看其引起你進料不良的幾個引數，然後教會**商如何控制這幾個引數不變化。事有因果！經常你發現進料不良，給**商打**說，你們什麼毛坯不良，而**商給你的答案是我們還是和以前一樣啊。
回顧前面的一句話，“假定x不變化，那麼y就不會變！”那麼既然y不良產生，必然x已變化，只是我們沒有發現而已。不能把沒有被我們發現的x就認為不存在。
這時不能就此了結，要找出x。只有x才是我們稽核的重點。
還有檔案的審批，大家回顧一下，我們按體系裡檔案的審批流程，我們編寫的檔案，有多少個沒有被審批通過，批准通過的。體系檔案裡有“是否真正有效適宜”。這裡就存在審批流程的不適宜。
很多製作檔案的是質量經理或技術經理，而審批檔案的，批准檔案的是副總或老總。副總不懂，老總也不懂，那麼何來的有效適宜。在中國的民營企業裡，很多公司的管代都是老闆，而不是懂體系執行的質量人。
提一個觀點“質量不好，就是質量人的問題”，大家可能不認可，但是請記住，對質量提升大有好處。不知什麼時候，出現一句話“質量是生產出來的”“質量是設計出來的”“質量不是檢驗出來的”。這三句話本身沒有錯。
但不能作為質量人和其他部門交流的口頭禪。
應該是生產管理層和技術管理層給他們部下培訓的詞；但是如果質量管理層用這三句話給你的檢驗員培訓，那麼只會變成你屬下做不好工作的藉口。況且“質量不是檢驗出來的”是說質量不是靠檢驗手段出來的，而不是說質量不是檢驗部門的事。質量就是你身為質量人的職責，質量不好就是你需要做的工作。
質量人要有擔當，不能再說為什麼質量不好，是技術部沒有設計好，是生產部新員工多，是老闆質量意識差。我們拿老闆薪水，質量不好就是我們應該做的事，把企業質量提升我們責無旁貸。質量部是要起到串聯作用，合理利用資源，發揮才智，劈開萬難，用方法管控好質量。
有幾個問題需要我們質量人思考：
1.年復一年,我們面對的總是有限的幾個質量問題？
2.我們“解決”了很多問題,但我們的質量水平未見提高
3.做ppap只是質量部的工作,並在量產後進行
4.做了很多培訓但就是沒用起來或只是用來應付客戶
5.大家都認為很有用,很重要.但就是沒落實
6.領導經常對下屬說:就那麼幾個問題,解決一個少一個,哪怕半年“解決”一個也應該沒問題了，怎麼回事?
還是回到質量核心上來。質量要提升，沒有明白核心，何來的提升。就說ppap，其實不是做出來的，用“做ppap”太不準確。
這個本身就是幫助我們管控x變化的方法，ppap不用做，是各項管控x方法的累積；所以要學會方法，不是汽車行業也可以做ppap，客戶沒有要求的也可以做ppap。不需要強行為之，虛假應付。提下fmea，很多企業是做的失敗，變成一個不起任何作用的檔案。
例如曾經看到一個fmea報告這樣寫，失效模式寫“孔大”，失效後果寫“報廢”，失效原因寫“刀具磨損”，當前控制方法寫“通止規”，建議改善措施 “加強”。這樣的fmea報告，所帶來的效果可想而知。如果大家用我們的“因果方法”思維，那就會做出不一樣的fmea。
從x為輸入來寫fmea,從x匯入對fmea會更有效。還以上例來說明，孔大，如是原因是刀具磨損，那麼失效模式寫“刀具磨損”，失效後果寫“孔大”，失效原因寫“為什麼刀具會磨損比如材料，比如轉速，比如進給”，控制方法寫“如何控制刀具磨損的引數諸如轉速進給”。每個輸出，必定有一個輸入；而這個輸入，又是上一層的輸出，這樣從原因輸出x來研究問題會更好。
在一個企業，人分三類，第一種不能解決問題，第二種能解決問題的，第三種預防問題的。不能解決問題的人乾死活，解決問題的人被老闆供著拿高薪，預防問題的人最後是老闆發現沒有問題，兔死狗烹，槍斃掉。 舉個例子，車間機器壞了，不能解決問題的工人只有找技術員來除錯，等技術員來後一調，好了。
過兩天又壞了，技術員又來了，一調又好了。從此不能解決問題的人工資就是死工資，而技術員變成老闆公認的熱饃饃，養在那裡，拿最高薪，吃香喝辣，啥事不幹，有問題即時解決。而我們預防問題的人，到現場研究為什麼老是壞，找到原因，每天加一油，機器天天不壞了，達到改善根本。
我們就要努力做這樣的第三類人。從x角度來預防問題，是質量人需要轉變的方向，是後面的大勢所趨。新質量人不能再是“品揀”-----跟菜場挑菜一樣把爛葉子扔掉，也不能再停留在“品檢”------檢查測量，而要做“品管”-----管過程x，而不是結果y。
對於一個企業來說， 通過制度、標準、流程來約束人 ，從預防x上，可以降低成本，同時減少不良。我們吃麥當勞，從來沒有吃過一個次品漢堡，而且去500個麥當勞餐廳，也吃不出漢堡的胃口差異。為什麼？
就是老外重視流程，重視過程。請來的廚師水平不需要高，工資也不要太高，第二天就可以上崗，而且漢堡做出來還很好。這就是過程x控制好所輸出的必然是好的結果y。
而中國酒店，大廚師學習培訓10年，20年，年薪10萬，20萬。離了他，別人就燒不出來。大廚憑經驗，另外燒一會，嘗一口，辣不辣，鹹不鹹，就是一直靠檢驗來實現菜餚的口味合格。
就是沒有把流程的變因引數，作為控制重點，而只和我們企業的質量方法一樣，依靠不停的檢驗，犯錯概率高。外國餐廳連鎖進中國，我們吃的美口，***，產品穩定，是否也能把他們成功的管理方法引升到我們企業管理中，控制x來保證好的y輸出。
2樓：卯慕詩
認真工作，有責任心，對品質有進一步的認識和了解
3樓：
目標清楚 堅持原則 完善的制度 較好的執行能力 穩定的工作人員等都是重要的因素
品質管理工作,最重要的是什麼
4樓：匿名使用者
問題太含糊了。你是做品質管理的領域裡什麼最重要？還是做好品質管理者這個崗位什麼最重要？或者你想做好品質管理工作，但面前有一大堆問題，不知道其中那個最重要？
5樓：威武
簡單一點說吧：品質管理需要的是細節、細心、當然與專業化制度化分不開。
品牌決定影響力的同時與品質管理化密不可分。
如何做好品質管理工作？
6樓：合易人力資源管理諮詢****
合易認為：如何才能bai
做好品du質管理，用一zhi句話來概括就是：“將品質管理dao中的各項
內職能做到極致”。容具體來說：
一、建章建制。編制品質部管理檔案，檔案內容有：如何進行來料檢驗、製程檢驗、成品檢驗；編制抽樣檢驗標準；編制樣品管理標準等。
二、開展品質培訓。內容有：公司品質政策、組織結構（職位關係）、職責、標準、儀器操作、記錄填寫、檢驗流程、統計方法等。
三、檢查督導工作。內容有：召開品質早會、巡檢、監督檢驗記錄等。
四、定期召開品質會。內容有：分析各類物品不良率、報廢率、首檢不合格率等資料的原因，討論並制定改進措施。
五、規範計量儀器管理。內容有：建好計量用品臺賬、計量儀器定期盤點和保養等。
六、做好品質看板管理。內容有：不良率控制圖、不合格項等重要資料張貼在倉庫或生產車間的看板上，讓員工一目瞭然，便於及時改進。
7樓：匿名使用者
這個課題有點大,總之,是先建立標
準,再培訓,然後考核,最後固化和改進,但,有幾點版得提醒:1\一定要職責權清楚,部門職責和崗位職責,以及每個人的崗位要求,要所有人員都知道他是幹什麼的,在質量管理裡充當的角色是什麼? 2\要從源頭策劃好,也就是要在質量管理前進行計劃好,把將罰也進行制度化, 我們每走一步應該怎麼做,用什麼制度進行管理和控制,應該怎樣處罰等,一定要清楚,這樣,執行過程中,可對事不對人的工作,3\一定要做到"說寫做"一致.
那麼就要求,所有的動作要有標準,所有的過程要受控,並留有可追溯性的記錄. 如果你在上面這些做好了,你一定是一個非常好的質量管理人員.祝你成功!!
8樓：匿名使用者
做品質管理首先要做好品質策劃，讓公司高層認同並得到全力支援，其次宣導到公司每位員工，得到大家認同，這樣品質管理實現才有基礎
9樓：匿名使用者
首先要從源頭抓起，在從過程中進行控制
10樓：匿名使用者
個人感悟:要做好品質管理,非得有較深厚的功底不可!
一、要會制定工作目標及考核版方案，並分解到品質部權每個人身上；
二、會制定工作計劃；
三、有很強的執行力；
四、有很強的溝通協調能力；
五、有豐富的管理知識；
六、對品質管理流程有深的理解；
七、對品質管理的工具有較深的認識！
為人子最重要的品質是什麼，做人最重要的品質是什麼？
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