1樓：
這樣的問題屬於重大客戶投訴，除了返工外，還要採取糾正措施。舉一反三是一種通俗的說法，一般還是停留在「糾正」的層面上，即樓上說的查詢相同、類似的問題予以改正；糾正措施的意思是要針對原因採取措施，只有消除原因，才能真正做到不再犯。至少這幾個方面的原因是要查詢的：
1、生產環節的問題。為何會生產出不合格的產品？是工藝問題、操作問題、員工意識問題、裝置問題等等，所謂的人機料法環，從這些方面分析查詢；
2、檢測問題。為何把批量不合格品放過去？主要查詢檢測標準是否合適？檢測方法是否合適？檢測儀器是否有效？檢測人員水平和資質，等等；
這些都是概括性的回答，實際工作中往往容易往生產問題去找，而忽略一些隱蔽的問題，例如，客戶的要求與公司的檢測標準、生產工藝、工序能力、裝置能力、原料質量水平之間是不是一致？許多公司的合同評審是流於形式的，即使評審下來有差異，質量計畫也是簡單粗糙的。客戶是上帝，訂單為王，不會去考慮是不是真的適合公司。
2樓：匿名使用者
樓上兩位說的很有理，應該是質量管理的行家。我恨贊同舉一反三的做法，我就不重複了。這裡我想補充幾點：
1、上述質量問題一定是質量事故，得按照事故管理進行控制；
2、必須找準原因，並針對性地制定一些糾正和預防措施；
3、必須本著「四不放過」原則進行處理，即事故原因沒有查清不放過、(2)事故責任者沒有嚴肅處理不放過、(3)廣大職工沒有受到教育不放過、(4)防範措施沒有落實不放過。
4、最後一定要形成閉環。
3樓：
舉一反三吧。舉一反三的意思是：一、自已犯過的錯誤不要再犯。二、別人犯過的錯誤不再犯。三、由這些顯見的問題聯想到其它相關的問題都不要再犯。
產品出現質量問題，肯定是公司裡某一環節出了問題，首先就要對這一環節加強控制，但不能只管這一環節，其它環節也要檢查，甚至所有相關環節都要檢查，把潛在的可能的原因都找出來。
質量管理對企業有什麼作用？
4樓：眾智質量認證諮詢
通過質量管理體系認證的好處：
1、質量管理體系與國際接軌，可取得開啟國際市場的「密鑰匙」 ：在 國內市場也可以有取得顧客信任的「通行證」 。這為發展出口創造了 有利條件。
2、有利於市場開拓，發展新客戶。由於有了質量管理體系認證證書， 可大大簡化使用者信任過程。
3、提高企業整體素質、質量意思和管理水平，從而明顯提高工作效 率。由於「職責、許可權及相互關係」均已明文規定，遇事扯皮，相互 推諉的情況可基本杜絕。
4、產品質量的控制水平明顯提高。較有代表性的是過程的一次合格 率不斷提高和顧客早期故障反饋率逐步明顯降低。
5、取得經濟效益，降低質量損失（如「三保」損失、返工、返修等） 。 改進管理介面，倉儲明顯減少，直接帶來了客觀的經濟效益。
6、提高顧客滿意度。質量管理對合同全過程和服務實施有效控制， 從而大幅度提高合同履約率，改進服務，使顧客滿意度顯著提高，為 企業贏得更好的質量信譽。
7、有利於參加重大工程招標及主要主機廠配套等競爭。iso9001質量 管理體系認證證書往往是重大工程招標及重要配套的必要條件， 有的 即使未作為必要條件，也作為優先選擇的重要依據之一。
8、樹立企業形象，提高企業知名度，取得宣傳效益。
9、減少重複檢查。如可免去顧客的對供方現場評定。
5樓：愛上凌晨
質量和服務是企業生存的命脈，尤其在當今的市場背景下，這樣的領導多出自國企或很不上規模的小企業，這樣的結果企業必將被市場淘汰
6樓：匿名使用者
長期下去企業的產品質量必下降，銷不出去！企業虧損！
如何在企業管理中開展全面質量管理
7樓：匿名使用者
你的問題提得很大，很難回答全面。現在許多企業都進行iso9000系列質量認證，質量管理按論證的程式檔案辦理，操作是依據作業指導書嚴格執行，做好各項原始記錄一切按資料說話。如果沒有做質量認證在全面質量管理上遵循pdca迴圈，去不斷的發現問題制定新標準一步步走向更高層次，使產品競爭力提高。
操作中經常在人、機、料、法、環影響質量幾大因素中分析質量問題改進工藝質量。充分利用數理統計找出質量主要問題攻關改進。企業管理中制定目標責任制，獎罰分明，以獎勵為主。供參考
質量管理的意義
8樓：笑笑師伯
從微觀上來說，質量是企業賴以生存和發展的保證，是開拓市場的生命線；使用者對產品質量的要求越來越高，提高質量能加強企業在市場中的競爭力；產品質量是形成顧客滿意的必要因素，因此較好的質量會給企業帶來較高的利潤回報；質量管理是公司品牌的保護傘，嚴抓質量管理可以提高品牌美譽度；加強質量管理也是維護人們的生活以及身心健康的必要措施。
從巨集觀上來說，當今世界的經濟競爭，很大程度上取決於乙個國家的產品和服務質量。質量水平的高低可以說是乙個國家經濟、科技、教育和管理水平的綜合反映。當今市場環境的特點之一是使用者對產品質量的要求越來越高。
在這種情況下，就更要求企業將提高產品質量作為重要的經營戰略和生產運作戰略之一。因為，低質量會給企業帶來相當大的負面影響：它會降低公司在市場中的競爭力，增加生產產品或提供服務的成本，損害企業在公眾心目中的形象等等。
另一方面，以前，**被認為是爭取更多的市場份額的關鍵因素，現在情況已有了很大變化。很多使用者現在更看重的是產品質量，並且寧願花更多的錢獲得更好的產品質量。在今天，質量穩定的高質量產品會比質量不穩定的低質量產品擁有更多的市場份額，這個道理是顯而易見的。
較好的質量也會給生產廠商帶來較高的利潤回報。高質量產品的定價可以比相對來說質量較低產品的定價高一些。另外，高質量也可以降低成本，而成本降低也就意味著公司利潤的增加。
9樓：亇
隨著社會主義市場經濟體制的逐步建立，質量問題已成為我國經濟發展的乙個關鍵。產品質量代表了乙個國家的形象，乙個民族的精神。美國前**里根曾說過：
「國家的強大依靠能生產高質量的產品和服務的工業能力」。朱鎔基總理說：「質量是企業的生命，質量管理是企業管理的綱要」。
從微觀上來說，質量是企業賴以生存和發展的保證，是開拓市場的生命線；使用者對產品質量的要求越來越高，提高質量能加強企業在市場中的競爭力；產品質量是形成顧客滿意的必要因素，因此較好的質量會給企業帶來較高的利潤回報；質量管理是公司品牌的保護傘，嚴抓質量管理可以提高品牌美譽度；加強質量管理也是維護人們的生活以及身心健康的必要措施。
從巨集觀上來說，當今世界的經濟競爭，很大程度上取決於乙個國家的產品和服務質量。質量水平的高低可以說是乙個國家經濟、科技、教育和管理水平的綜合反映。當今市場環境的特點之一是使用者對產品質量的要求越來越高。
在這種情況下，就更要求企業將提高產品質量作為重要的經營戰略和生產運作戰略之一。因為，低質量會給企業帶來相當大的負面影響：它會降低公司在市場中的競爭力，增加生產產品或提供服務的成本，損害企業在公眾心目中的形象等等。
另一方面，以前，**被認為是爭取更多的市場份額的關鍵因素，現在情況已有了很大變化。很多使用者現在更看重的是產品質量，並且寧願花更多的錢獲得更好的產品質量。在今天，質量穩定的高質量產品會比質量不穩定的低質量產品擁有更多的市場份額，這個道理是顯而易見的。
較好的質量也會給生產廠商帶來較高的利潤回報。高質量產品的定價可以比相對來說質量較低產品的定價高一些。另外，高質量也可以降低成本，而成本降低也就意味著公司利潤的增加。
10樓：匿名使用者
質量管理的意義是：
一、提高品質，超越顧客的期望；
二、控制品質，減少損失；
三、控制成本，提高利潤；
四、提高品質，打出品牌！
11樓：如葉情感
古老，在哪個廠子幹活都需要***的？一定要把質量搞上去
12樓：陰天有陣雨或雷
質量管理是一種程式管理，可以讓工作程序模式化
13樓：和自己打賭
控制成本，提高產品的穩定性。
企業管理iso質量管理體系
14樓：匿名使用者
團隊合作才是最是最重要的，出現品質異常很多時候也不是品質主管就能解決的，只能起到牽頭的作用。
15樓：蘇州
在企業只bai
是推卸責任說這du是你的問題zhi
還是他的問題的公司
dao，本身公司就存在非常多回的問題，答iso就是為了理清責任，明確流程的體系。
從樓主的表達來看，可以看出品質經理太把iso給的監督權力當權力，而生產單位卻不能理解自己的義務，所以公司內部才需要溝通。
相信樓主公司推行iso一定會有非常多的阻力。
16樓：匿名使用者
iso體系的作用是,理清bai工du
作職責和工作流程，材料出現zhi問題，是如果是dao技術原因，需回要分析，技答術部門做;需要和廠家溝通,材料採購/入檢部門做,品質部門居中協調.
所以iso不是包治百病,它只是乙個工作規則而已,替代不了實際工作,當然好的iso體系就好象一本法律,讓公司出現問題時,知道該誰做,怎麼做.
好的體系管理者,在制定檔案的過程中，也會充分考慮現場實際和相關部門的協調的.
工商管理學中質量管理屬於生產管理麼
17樓：遠遊不孝
質量管理與生產管理是兩個範疇,有交集,但不完全融合. 範圍上, 質量管理大,包含生產管理之外的流程, 生產管理其中乙個內容就是質量管理,關注點出了質量,包括成本等.
18樓：匿名使用者
哪個省？ ？ ？不一樣的！登入省教育考試院查詢
19樓：中南西北
是，而且是重要的組成部分。
20樓：匿名使用者
廣義質量包含生產管理等等
工商管理類質量管理計算題 35
21樓：
圖可以參考書上例題。
毫無疑問，a，b兩專案是主要的。
根據二八原理，解決了ab問題，也就解決了大部分問題。
如何理解全面質量管理對現代企業管理的影響
22樓：獵人有鉛鉛
有一定法律形式。
經營戰略
經營戰略通常發生在事業部或產品層次: 是以完善的企業法人制度為基礎，獲得競爭優勢？
特點，產權明晰、權責明確，確保計畫目標的實現、控制、領導等工作，對組織所擁有的資源（包括人、財、物、時間，根據企業內外部環境分析設定戰略目標？包括方向戰略、組合分析：泰勒；追隨者：
吉爾布雷斯夫婦、甘特等
其他（代表人物、風險大
整個企業範圍
重大的全域性性的變化
以環境或期望為動力
運營管理，指揮凝力量、小範圍的變化
以資源為動力
如果公司生產了一批產品，出廠前的檢驗報告去哪辦？
建議選擇漢斯曼集團這樣的第三方驗貨機構進行公證驗貨，它會按委託方或買家要求，對代表委託方或買家對供貨質量及定貨 購銷合同中的其他相關內容進行檢查驗收的一項活動，以查驗貨物是否滿足合同要求和買家的其他特殊要求。有哪位了解驗廠報告是怎麼回事的呢？現在有個客戶向我要驗廠報告！5 驗廠報告 驗廠報告這個是取...
產品出現質量問題賣家能以影響二次銷售為藉口拒絕退換嗎
產品出現質量問題，賣家是不得以影響二次銷售為理由拒絕退換的。應當按照規定對產品進行退換。根據 中華人民共和國產品質量法 第四十條 售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理 更換 退貨 給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失 一 不具備產品應當具備的使用效能而事先未作說明的 二 不符合...
某企業銷售產品一批,收到貨款60000元,尚有20000元貨款未收到,該業務正確的會計分錄是
應收賬款不是負債科目，是資產類科目。應收賬款是債權，是資產 應收賬款，指該賬戶核算企業因銷售商品 材料 提供勞務等，應向購貨單位收取的款項，以及代墊運雜費和承兌到期而未能收到款的商業承兌匯票。應收賬款是伴隨企業的銷售行為發生而形成的一項債權。因此，應收賬款的確認與收入的確認密切相關。通常在確認 收入...