1樓：匿名使用者
產品出現質量問題，賣家是不得以影響二次銷售為理由拒絕退換的。應當按照規定對產品進行退換。
根據《中華人民共和國產品質量法》第四十條 售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨；給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：
(一)不具備產品應當具備的使用效能而事先未作說明的；
(二)不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的；
(三)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。
銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供產品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責任的，銷售者有權向生產者、供貨者追償。銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由市場監督管理部門責令改正。
2樓：匿名使用者
出自“遼寧君秀律師事務所”
3樓：七臺河李陽平
你看看他們的要約（廣告）是不是無條件退貨，要是就必須無條件退，否則是有條件的。如果沒有約定有條件的範圍，那麼他們的作法是不違法的。
4樓：enjoy香兒香兒
因為保修一般都是這麼寫的：若有任何質量問題7天包退，15天包換，一年保修。甚至有的產品是：
若有任何不滿意7天無理由包退，15天包換。有的大型商場甚至是99天包退換的，比如國美。
5樓：至尊網中名店
具體問題具體解決，例如你舉例的質量問題，具有有效報告，一般解決以退和修為主。如果這個質量問題屬於嚴重影響使用，且不可以修復，顯然只能退，否則影響買家購物權益；如果這個質量問題屬於不影響使用，諸如製造bug，可以通過召回修復，這個是可以修的。很多商品廠商具有召回機制，召回的概念是修理和升級。
此外，**客服介入雙方爭議時，會按雙方憑證具體處理，這個處理的結果就存在退貨退款和建議維修，這由具體的問題和客服介入時應用的規則尺度決定，但解決上，**首要注重的肯定是維護買家權益。
6樓：琉焮璃
可以，大部分商家都這樣做
7樓：快樂有料
既然是質量問題 又談什麼二次銷售？難道商家準備把質量問題的商品賣給其它消費者？
另外不要把無理由退貨和質量問題退貨混淆 無理由退貨才要保證不影響二次銷售~
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