1樓：吉林知滿天公考
在吉林省公務員面試中，除了綜合分析和計畫組織協調題目之外，出現頻次較高的就是人際關係類題目了，這類題目說不上覆雜，但卻在日常工作中經常會用得到，甚至會關係到工作前途。因此這也是考官考察考生工作狀態的乙個重要方面。如何答好這類題呢，建議考生遵循以下幾個原則：
1、全面性
人際關係題中往往會包含一些較為複雜的人際矛盾，主要包括領導、同事，甚至是朋友，但其中有一項是考生經常忘記的，那就是自身的身份和工作。比如題目中在開始的時候往往都會說「你剛入職」，這類話就是表明身份的資訊點，因此在接下來的事件中就會由此而。比如提出不符身份的建議等，但別忘了一點，作為新人最大的問題就是現在乃至未來如何把手中的工作做好，這是乙個非常關鍵的方面。
因此答好人際關係題的第一點就是要做到全面性。
2、下屬思維
在處理具體問題方面，很多考生在面對一些同事特別是上級領導的不滿意時往往表現的是自己的大義凜然，或者是「千里馬常有而伯樂不常有」的心態。這樣的心態是不利於工作團結的，因為在同事之間，出現錯誤無論是誰都是退一步海闊天空，如果總是怨為他人那麼於誰都是不利的。而同領導更是如此，作為下屬的工作的就是「配合」，那麼好的配合就是優秀的執行力。
所以在和領導出現問題後，要先想到位置的不同而工作的不同，如何對於上級的命令各種懷疑，那麼無論如何，最後都是不能使得單位團結的。
3、人情味答題
所說的人情味答題主要指的是表述方面的問題。其實公務員面試講究真情實感，考生要講自己的看法。很多考生在作答時更多的是死記硬背的內容，明顯沒有經過細緻地推敲和加工，因此答題沒有感覺，考生們一定要想辦法提公升自己，在答題時可以加入一些詞彙展示自己的誠意，比如「我覺得」、「我認為」、「以前工作中有類似的事情」等等的內容，這樣是增加其思考性。
另外就是在處理問題上可以進行適當的分析。因為有了分析才會有處理事情的具體做法，分析當中往往涉及的都是事件的關鍵點，如人的特點、事件出現的原因、對方的一些反映等，因此進行分析也能表現出真情實感，能展現出思考的重量。
希望大家都能在人際題目中發揮出百分百的水平，讓考官相信你能行!
2樓：中公教育
介紹一下面試必考題型人際處理類問題的作答示範。
一、考察方式
1、以綜合崗來看，從近三年來真題來看，對人際交往意識與技巧的單獨考查有所減少;
2、題型分類上， 以考察主動性和有效溝通為主;
3、考查主體上，多出現同事、外單位人員，包括同事的不配合、與外單位的矛盾協作
等等;4、在2017國考面試中國稅和鐵路公安當中並沒有單獨命制題目，但仍與溝通能力以及應變能力相結合出題，而海關、銀監會、郵政系統等部門以及其它綜合崗位，依舊會涉及單獨考察的題目，希望能夠引起廣大考生的足夠重視。
二、真題展示及解析
(一)真題展示
1、有個同事工作比較粗心，他和你關係比較近，你會怎麼和他說?(2023年1月18日***面試真題)
2、你和同事小李一起完成乙個專案的洽談工作。為了盡快完成任務，小李提出了最簡單的合作方法，但你發現這種方式並不合適，若按此方法實行，還會影響你們的日後合作。你會這麼做?
3、你單位要舉行拔河比賽，要求經理都必須參加。但是單位的陳經理性格強勢，同事們平時都對他敬而遠之。一部分同事因與陳經理分到乙個小組，參與的積極性不高。
如果你是陳經理的助理，你怎麼辦?
(二)題目解析：
你和同事小李一起完成乙個專案的洽談工作。為了盡快完成任務，小李提出了最簡單的合作方法，但你發現這種方式並不合適，若按此方法實行，還會影響你們的日後合作。你會這麼做?
【整體解析】
本題為一道典型的考查人際關係的題目，主要考查的就是人際關係中的有效溝通能力，當你與小李是合作關係時，小李出於為了盡快完成任務，而提出了方案，當你發現有問題時，你會如何去處理呢?是置之不理，還是主動溝通呢。其實不難發現，若想解決這一問題，主動性是必不可少的，就是主動找到小李進行溝通，那麼具體如何溝通，溝通些什麼，則是本題中應重點關注的。
當然，在你提出對小李的想法的一些質疑後，日後工作會不會影響你們二人的關係呢，如何去處理呢，也是需要考生在題目中有所表述的，方顯得全面可行。
【答題要點】
1、本題中需要先認識到並談清楚，與同事之間保持良好關係的重要性和必要性;
3、對於不能採用的內容向小李說明清楚原因，會影響日後工作，具體比如影響工作質量，影響日後合作等，最終達成一致意見。
4、最後再次感謝小李，希望日後仍然多提出寶貴想法建議，多交流分享，並在後續工作中踏實認真、密切合作等。
參看更多面試備考內容
公務員面試備考：人際類題目作答有哪些原則
3樓：中公教育
公務員面試人際關係題作答原則：
處理人際關係的主動性、權屬意識、人際間的適應性，兼顧原則性與靈活性、臨場應變能力。
公務員面試考核時，對人際關係題需考察的能力表述如下：
表述1：「人際合作主動；理解組織中權屬關係(包括許可權、服從、紀律等意識)；人際間適應;有效溝通(傳遞資訊)；處理人際關係原則性和靈活性結合。」
表述2：「在人際交往中的溝通、協調技巧，處理複雜人際關係協調各種利益衝突的能力，人際交往中的主動性，角色定位的準確性，複雜情境的適應性、溝通的有效性、處理問題的原則性與靈活性，貫穿始終要體現理性。」
即：在處理人際問題時，呈現給考官的答案要體現出主動性、服從意識、原則性和靈活性，還要能夠協調利益衝突。
公務員面試需結合報考省市面試考情備考。
比如，四川公務員面試以材料類結構化形式為主。
4樓：華圖上海
人際溝通題目的解題思路：歷年試題
態度、原因、化解、避免(四步式解答)
處理矛盾的態度有哪些：1.理性客觀2.辯證看待3.換位思考4.對事不對人5.其他
處理矛盾中的原因有哪些：1.自身的原因(經驗欠缺、理解偏差、溝通不夠、態度不足、主動性不夠、創新性不夠、嚴謹性不夠、自我要求有所鬆懈 、缺乏全域性意識、工作方式方法不當等)2.
對方的原因(有誤解、有情緒、事情多、違反原則等)3.雙方的原因(溝通不足、認識角度不同、做事風格不同等)
化解矛盾的方式有哪些：1.語言方面(陳述性溝通、迂迴性溝通等)2.
物件方面(直接溝通、間接溝通等)3.時間方面(即時溝通、延後性溝通等)4.場合方面(正式場合溝通、非正式場合溝通)5.
其他方面(文字溝通、行為溝通等)
如何避免此類矛盾再次發生：1.總結經驗2.查漏補缺3.制度解決4.其他
公務員面試人際溝通類題目有什麼答題技巧？
5樓：中公全老師
在公務員面試過程中人際題是一種基礎的題目型別，而人際溝通主要測查我們是否能夠做到成功說服對方或讓我們的資訊能夠做到有效傳達。
首先，要審清自己的身份。身份決定許可權，是新人，是老同事還是領導等。
其次，我們要審清題目中包含的所有問題和對方的疑慮，只要我們能有效消除疑惑即可。而溝通要秉持先要拉近彼此距離在進行相關勸說的順序進行，這符合我們的常用溝通邏輯。
公務員面試中回答人際關係題型的時候要注意什麼？
6樓：中公教育
對於備考公務員面試的各位考生而言，要重視公務員面試中的人際關係題，因為很多題目需要具備人際交往的意識和原則，比如溝通協調能力，應急應變能力。而且很多考生認為人際關係相對簡單，因此放鬆警惕。恰恰是人際關係比較簡單，所以部分考試在備考的時候會有一些誤區：
誤區一：材料中的人際關係完全套用生活經驗。
人際關係的考察能夠讓考官更好的了解我們在遇到人際矛盾的時候如何去處理。但是畢竟是考試題目，在處理上面不能完全按照平時生活的經驗去解決，甚至有很多時候在考生看起來是一件小事，但事實上卻需要考生花較多語言表述。針對這種情況，考試可以拿生活的經驗作為參考，但同時也要注意自己的身份，切勿因此給別人帶來麻煩。
誤區二：溝通協調能力中的矛盾解決兩句話就說完。
有很多時間，在考生的口中，解決人際矛盾基本上一句話就結束了，比如「我會找他去溝通，安撫他的情緒」這些表述在回答的時候有必要說，但是不能僅僅說這些，這樣的答案會給考官千篇一律的感覺，肯定得不到高分。對於我們考生而言，一定要把話語具體，比如「我會在下班之後，單獨找到該同事，首先對於他平時的工作表示關係，對於之前給予我的幫助感謝，同時委婉的告訴他等等」一定要在表述的時候具體化。
誤區三：考官不關注，只關注綜合分析等題型。
這種想法是完全錯誤的，考場中的每一道題目都是考官關注的物件，甚至是一句話，乙個動作都有可能影響乙個人的成績。因此，對於人際關係的題目，首先，我們需要重視它，一道人際關係答的流暢不流暢，條理是否清晰，這些都是考官非常關注的部分。其次，我們還要答出個性化，務必不能出現誤區二的這種答法，考官是非常不喜歡的，甚至是厭惡的。
最後，人際關係答題的時候，一定要顯示出自信，你所提供的解決方法一定能解決這個問題，不要自己都很猶豫，那樣的話，怎麼能讓考官覺得你在生活中能夠很好的處理這些關係呢?
「人際關係的題目**於生活，又高於生活」。態度上，我們要重視;語言上，我們要流暢，條理必須清晰，相信各位考生只要能把握住人際關係的「命脈」就一定能旗開得勝!
7樓：中公教育
公務員面試中回答人際關係題型的時候要注意以下四點：
首先，明確身份。由近幾年的面試題目來看，人際關係類的考查十分頻繁。通過對過往考試題目的收集情況來看，人際關係題涉及的身份包括與領導之間，例如:
參加工作後，你的直屬領導給了你乙個工作安排，你的非直屬領導也給了你乙個工作安排，而第二個工作安排更為可行，你該怎麼辦?與同事之間，例如:你所在單位參加一次團體比賽，你是隊長。
你的團隊順利進入了複賽，此時有兩位隊員在背後議論你，說你安排人員不合理，並且臆造一些子虛烏有的事情，你怎麼辦?以及與群眾之間，例如:小區經常出現廣場舞擾民的情況，你是居委會工作人員，小區居民想你反映，你如何解決?
不同的身份角色，我們在處理問題過程中的原則和方法各不相同，但是有一點原則是共同的，那就是不管對方是誰，都要做到尊重對方。
其次，找準問題。幾乎所有的人際關係類問題，都是有乙個或者多個人際矛盾構成的。因此大家在看到這類問題的時候，要先明確題目中一共有幾個矛盾，矛盾分別是與誰的。
當出現多個矛盾時，還要分清矛盾的主次。
再次。分析原因。學習過綜合分析之後，我們建立了這樣一種思維方式:
要解決問題，先要找到產生問題的原因，這樣才能對症下藥。因此，我們在處理人際矛盾時，也要分析與人產生矛盾的原因是什麼;多個矛盾時，要先分析主要矛盾產生的主要原因是什麼。此外有幾個原則要跟大家分享:
a.如果題目中，出現明顯的領導因某問題批評你(或者領導因某問題表揚你)，那麼，要先回應領導，向領導道歉(或者感謝領導對我的肯定)。b.
如果領導誤解你，那麼一定不要解釋，俗話說:解釋就是掩飾。你要做的就是堅持做好自己，要相信日久見人心。
最後，解決問題。針對我們前面提出的問題產生的原因，按照矛盾的輕重緩急，一步一步向考官闡明解決的步驟。這裡一定要注意的是，我們提出解決步驟的時候應該加入一些邏輯詞的使用，例如:
首先、其次、再次、最後;第一，第二，第三……等。邏輯詞的使用可以讓我們的表述更加有條理性，達到事半功倍的效果。
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