1樓：轉眼
在it軟體行業中，技術支援一般指的是售前技術指導、產品培訓和產品維護工作。
1、技術指導，技術指導一般在整個軟體專案中都會存在，簡單來講就是軟體**商會指派乙個技術人員配合你完成整個專案，指導如何做前期準備工作、需要準備那些資料以及配合你提前申請專案需要的第三方介面。
2、產品培訓。指在軟體產品交付你之後，軟體**商會對你們公司相關人員做系統的產品培訓，教會你們如何正確使用軟體、使用過程中的注意事項。
3、產品維護。一般軟體專案合同上都會寫產品維護期，在這個期間需要軟體**商提供技術支援，因為在這個期間可能產品出現一些bug或者操作不當引起的一些問題，這些問題必須要由開發人員才能解決。
擴充套件資料
1、常見的技術支援方式有2種：**技術支援和上門服務技術支援。不過一般**技術支援次數不限，而上門服務技術支援有的有總次數限制，有的有時間限制，具體看合同如何簽訂。
2、服務型別也分兩種，一是進行技術上的維護，二是進行服務上的溝通。
3、技術支援不僅僅是以解決技術問題為目的，更重要的是在客戶的心裡建立起企業的形象，讓人們記住的是企業的形象，進一步記住所用產品的品牌，最後達成服務與品牌的完美結合
2樓：smile__淡莣
分類很廣，要對所在企業的技術比較熟悉才可勝任，這個行當是最低端的技術人員，從零起步，在企業裡面先從售後服務做起的比較多，如果經過較長時間的實踐，可以勝任更高階別的工程要求，自然也會得到相應的提拔，薪酬也逐步公升高，任何製造型企業裡面都需要這類職位，日企也不例外
相信做好的話，該職位還是大有前途的。
對於技術支援工程師的理解，我以為其實不但包括售後還包括售前的技術支援。另外有一些補充： b.
受過專案管理、市場營銷與產品知識等方面的培訓。 c.由於是專業應對某一方面的產品或者服務的支援，所以我們認為支援人員應該不斷在實踐中積累經驗並形成程式化的客戶問題解決方案。
d.1）溝通、協調能力 2）解決問題能力 3）服務意識 4）團隊意識 5）能吃苦
但參加csr工程後，可有針對性的提公升技術水平，提高應變能力，解決問題的能力，掌握客戶心態處理投訴的技巧。
越來越多的產品需要乙個售後的技術支援，比如it行業的軟體，硬體，家電行業的電視機，電冰箱，還有一些特殊的高新技術領域。可以這樣說，有沒有乙個良好的技術支援團隊，成為當今社會產品競爭力的關鍵。雖然技術支援在市場營銷當中的位置不可置否，但是可以肯定的是，依然有許多企業，尤其是中小企業注重的還是銷售市場，不注意售前，售後技術支援人員隊伍的穩定和建設。
所以，開出的薪酬也比較低，人員流動頻繁。往往成為企業內部輸送到其他崗位的**。
技術支援的工作是一項令人煩擾的工作，沒有足夠的耐心和自我犧牲的精神是做不來的。作為pos機行業的技術支援，我深深的感受到客戶的不同，對其進行服務支援時所做的努力也就不同。如果公司推出的服務是24*7的，小公司的人手又不足，那麼工作量和正常生活所受的干擾程度非同一般！
所以許多人患上了憂鬱症和神經衰弱。雖然與研發人員相比都是小白領，起始相比研發的水平不斷長進來說，技術支援人員往往是原地踏步（成為客戶和研發之間的協調員）！
3樓：匿名使用者
it軟體行業也分很多，但是目前的技術支援說白了就是客服。
就是你買了筆記本，上不了網了，打**也客服，人家就是技術支援。
企業需要開發軟體環境的it運維崗位，具體是做那些內容？需要具備那些技能？越詳細越好，謝謝！
4樓：匿名使用者
1 負責日常系統維護，及監控，提供it軟硬體方面的服務和支援，保證系統的穩定。
2 參與設計、審核、優化公司it系統以及各應用系統的體系架構;
3 全面負責公司運維專案的系統公升級、擴容需求與資源落實，配合開發需求，測試、調整運維平台;
4 負責網路以及伺服器的網路設定、維護和優化、網路的安全監控、系統效能管理和優化、網路效能管理和優化;
5 建立面向開發部門，業務部門的服務流程和服務標準;
6 負責it運維相關流程的規劃、設計、推行、實施和持續改進;
7 負責內部分派下發，對實施結果負責。
8 負責日常網路及各子系統管理維護。
9 負責設計並部署相關應用平台，並提出平台的實施、執行報告。
10 負責配合開發搭建測試平台，協助開發設計、推行、實施和持續改進。
11 負責相關故障、疑難問題排查處理，編制彙總故障、問題，定期提交彙總報告。
12 負責網路監控和應急反應，以確保網路系統有7*24小時的持續運作能力。
運維的技術方向
服務監控技術：包括監控平台的研發、應用，服務監控準確性、實時性、全面性的保障
服務故障管理：包括服務的故障預案設計，預案的自動化執行，故障的總結並反饋到產品/系統的設計層面進行優化以提高產品的穩定性
服務容量管理：測量服務的容量，規劃服務的機房建設，擴容、遷移等工作
服務效能優化：從各個方向，包括網路優化、作業系統優化、應用優化、客戶端優化等，提高服務的效能和響應速度，改善使用者體驗
服務全域性流量排程：接入服務的流量，根據容量和服務狀態在各個機房間分配流量
服務任務排程：服務的各種定時/非定時任務的排程觸發及狀態監控
服務安全保障：包括服務的訪問安全、防攻擊、許可權控制等
資料傳輸技術：包括p2p等各類傳輸技術的研發應用，也遠距離大資料傳輸等問題的解決
服務自動發布部署：部署平台/工具的研發，及平台/工具的使用，做到安全、高效的發布服務
服務集群管理：包括服務的伺服器管理、大規模集群管理等
服務成本優化：盡可能降低服務執行使用的資源，降低服務執行成本
資料庫管理（dba）：通過設計、開發和管理高效能資料庫集群，使資料庫服務更穩定、更高效、更易於管理。
平台化的開發：類docker和google borg平台的開發管理，及服務接入技術
分布式儲存平台的開發優化：類google gfs等分布式儲存平台的研發及服務接入
想成為乙個軟體工程師，需要學習哪些it知識？（越詳細越好）
5樓：文庫特羅內
基本網路知識你肯定要會的，再就是各種程式語言，要學的東西很多，但
內只要堅持下容去，收穫肯定會有的，再就是其他工具類學科，我個人覺得英語和數學要好點，學程式設計邏輯感要強，編乙個東西，想好過程，跑起來也就輕鬆很多。
it高手來，請教一下脫殼軟體是什麼意思,越通俗越好,越詳細越好,謝謝
6樓：孤羽凌火
軟體在製作後，為了保護軟體的產權，不讓軟體被別人輕易破解在軟體外會加一層所謂的加密殼，有asp殼....很多殼，把這層加密殼去除之後
剩下的就是軟體本身了，這個軟體就是赤裸裸的。。沒有任何保護。可以通過ue等彙編工具，對軟體程式的指令碼進行修改，研究。
7樓：愛無非痛
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8樓：匿名使用者
脫殼就是解壓，只不過不是解到磁碟，而是到記憶體，因此一般人無法儲存
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軟體行業的售前工作難嗎，IT行業的售前和售後各需要做什麼工作？
和你說售前簡單的人屬於不瞭解售前，售前比售後難度大的不是一點點。銷售一般是牽線，找到客戶，跟客戶搞好關係。售前的任務是從技術上為客戶量身打造方案，要懂技術 懂市場 懂一些銷售技巧 會做人 反應敏捷 口才好等等。售前不需要像銷售那樣去拜訪，可是需要售前去的時候，都是很關鍵的時候。比如我，正常的工作範圍...