電子商務怎麼做?流程是什麼樣的

時間 2021-09-11 22:29:10

1樓:苦樂人生

不同型別的電子商務交易,流程卻有所不同。雖然都包括以商情溝通、資金交付、商品配送為核心的三個階段。對於internet商業來講,目前基本上可以歸納為兩種:

網路商品直銷、網路商品中介交易。

網路商品的直銷是指商品需求方和**方直接利用網路做買賣,排除批發、**等中間環節。網路商品直銷過程分為六步:

消費者進入internet,檢視企業和商家的網頁。

消費者選擇支付方式,如信用卡、電子貨幣、電子支票、借記卡等。

企業或商家的客戶伺服器檢查支付方伺服器,看匯款額是否被認可。

客戶伺服器確認消費者付款後,通知銷售部門送貨上門。

消費者的開戶銀行將支付款項傳遞到他的信用卡公司,信用卡公司開給他收費單。

網路商品中介交易是通過網路商品交易中心,即虛擬網路市場進行的。

網路商品中介交易過程可分為四步:

買賣雙方將供需資訊從網上告訴網路商品交易中心,交易中心向參與者釋出大量的、詳細的交易資料和市場資訊。

買賣雙方根據這些資訊選擇自己的**夥伴,交易中心從中撮合,促使買賣雙方簽定合同。

買方在交易中心指定的銀行辦理轉帳付款手續。

交易中心設在各地的配送部門將賣方的貨物送交買方。

2樓:小炫馬紮

電子商務工作流程如下:

一、攝影:

選材備註拍攝 → 修飾 → 儲存 →上傳 → 描述

1、攝影工作人員在選材上經過公司受權指示的產品進行拍攝 潤飾,不能公辦私用公司器材。每次完成任務時,備份儲存在公司所發放的優盤裡。

2、攝影工作人員在**上傳時記得加入文字描述。

3、在上傳時需要與下個部門工作人員的工作進行對接。直至工作結束。一件衣服幾個小版塊的細節描述,軟文方面要重視。

二、美工:

網頁大局架構 → **編輯 → 動畫展示 →店鋪總體裝修 → 讀寫產品描述 →上架 →釋出

1、每次的工作前,需要對整個頁面展示做出一定的佈局、規劃。方便整體上有個思路,便於工作的。

2、在新產品上架時,需對工作產品資料進行詳細的掃描,描述。款號統計等等做好上架前的準備。

3、新產品上架時許可權為14天。

4、分旺的建立,編輯,後臺系統的熟悉操作。

5、產品的批量上傳,避免出現產品違規釋出,類目屬性錯誤。

6、完成釋出並實時根據動態調整。

7、美工離職時做好所有工作的交接。

三、推廣:

產品熟悉 → 產品風格趨向 → 產品市場定位 →**推廣→ 統計規劃 → 市場投入佈局→相關對接部門的培訓 → 備戰準備

1、瞭解公司的產品,結合公司產品優勢,在行業市場中做出有利於公司發展的規劃。每日每月每年,一整套的公司目標規劃。

2、**活動時的相關活動培訓。

3、活動細則,避免因高峰時段活動所帶來的隱患。把一切可能存在的問題扼殺在萌芽狀態中。

4、對於活動中的一些免費、付費兩種方式,以最低的成本去最大化公司利益。

5、活動中的成本計劃,做好心中有數,有信心完成公司目標。

四、銷售客服:

2天培訓課程 →產品問答 → 知識**交流 → 顧客諮詢問答導購

1、 為了全面發展公司實力和提高公司團隊作戰精神,提升個人價值,公司給每位同志提供一個有效的鍛鍊平臺,學習和提升自身實力。

2、每星期開辦一次互動會議。同事間切磋交流工作中遇到的問題。相互吸取,取長補短。

3、現場模擬顧客購買場景,在實踐中考驗自身。提高大家的綜合能力。

4、 每次做好工作筆錄,心得體會。在活躍、積極地氛圍中與大家一起分享。

五、售後:

客戶資料 → 客戶反映問題 → 問題原因-切實解決(耐心熱情)→ 客戶回訪記錄 →客戶統計記錄(2次銷售以上)

1、每天詢問客服銷售人員的銷售情況,統計新客戶資料。

2、售後工作人員在處理顧客問題時儘量避免爭執現象,需要做的是聆聽、聆聽、在聆聽。

3、每半月做一次客戶回訪記錄,每一次產生的購買都應進行臨時性的跟蹤,直到顧客做出最終的5分滿意評價。

4、在回訪中,做好顧客提出的建議及意見,在每日的例會中提出來。方便大家吸取。避免錯誤的出現。

5、每次本店的購買顧客,做好相關的客戶資料統計。如:生日、地址、聯絡**、等等。

3樓:匿名使用者

電子商務也是一種人脈積累的過程,短時間很難見效,可以從網上搜尋一些銷售知識,瞭解一下

4樓:匿名使用者

現在我們國家的電子商務還不成熟,現在通俗地認為是網路銷售,所以你可以通過**多練習一下,申請**只要按上面要求就一步一步進行就可以,而電子商務上面是一個平臺,還需要一個物流公司,比如,別人訂貨,把錢打入平臺上面,而你在平臺上發現錢暫時在中間平臺上,你可以選擇它所需要的產品,在選擇物流,配送車輛。發貨,當對方接到貨後再確認支付,那樣平臺上的錢才能轉到你的賬上

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