1樓:苦樂人生
不同型別的電子商務交易,流程卻有所不同。雖然都包括以商情溝通、資金交付、商品配送為核心的三個階段。對於internet商業來講,目前基本上可以歸納為兩種:
網路商品直銷、網路商品中介交易。
網路商品的直銷是指商品需求方和**方直接利用網路做買賣,排除批發、**等中間環節。網路商品直銷過程分為六步:
消費者進入internet,檢視企業和商家的網頁。
消費者選擇支付方式,如信用卡、電子貨幣、電子支票、借記卡等。
企業或商家的客戶伺服器檢查支付方伺服器,看匯款額是否被認可。
客戶伺服器確認消費者付款後,通知銷售部門送貨上門。
消費者的開戶銀行將支付款項傳遞到他的信用卡公司,信用卡公司開給他收費單。
網路商品中介交易是通過網路商品交易中心,即虛擬網路市場進行的。
網路商品中介交易過程可分為四步:
買賣雙方將供需資訊從網上告訴網路商品交易中心,交易中心向參與者釋出大量的、詳細的交易資料和市場資訊。
買賣雙方根據這些資訊選擇自己的**夥伴,交易中心從中撮合,促使買賣雙方簽定合同。
買方在交易中心指定的銀行辦理轉帳付款手續。
交易中心設在各地的配送部門將賣方的貨物送交買方。
2樓:小炫馬紮
電子商務工作流程如下:
一、攝影:
選材備註拍攝 → 修飾 → 儲存 →上傳 → 描述
1、攝影工作人員在選材上經過公司受權指示的產品進行拍攝 潤飾,不能公辦私用公司器材。每次完成任務時,備份儲存在公司所發放的優盤裡。
2、攝影工作人員在**上傳時記得加入文字描述。
3、在上傳時需要與下個部門工作人員的工作進行對接。直至工作結束。一件衣服幾個小版塊的細節描述,軟文方面要重視。
二、美工:
網頁大局架構 → **編輯 → 動畫展示 →店鋪總體裝修 → 讀寫產品描述 →上架 →釋出
1、每次的工作前,需要對整個頁面展示做出一定的佈局、規劃。方便整體上有個思路,便於工作的。
2、在新產品上架時,需對工作產品資料進行詳細的掃描,描述。款號統計等等做好上架前的準備。
3、新產品上架時許可權為14天。
4、分旺的建立,編輯,後臺系統的熟悉操作。
5、產品的批量上傳,避免出現產品違規釋出,類目屬性錯誤。
6、完成釋出並實時根據動態調整。
7、美工離職時做好所有工作的交接。
三、推廣:
產品熟悉 → 產品風格趨向 → 產品市場定位 →**推廣→ 統計規劃 → 市場投入佈局→相關對接部門的培訓 → 備戰準備
1、瞭解公司的產品,結合公司產品優勢,在行業市場中做出有利於公司發展的規劃。每日每月每年,一整套的公司目標規劃。
2、**活動時的相關活動培訓。
3、活動細則,避免因高峰時段活動所帶來的隱患。把一切可能存在的問題扼殺在萌芽狀態中。
4、對於活動中的一些免費、付費兩種方式,以最低的成本去最大化公司利益。
5、活動中的成本計劃,做好心中有數,有信心完成公司目標。
四、銷售客服:
2天培訓課程 →產品問答 → 知識**交流 → 顧客諮詢問答導購
1、 為了全面發展公司實力和提高公司團隊作戰精神,提升個人價值,公司給每位同志提供一個有效的鍛鍊平臺,學習和提升自身實力。
2、每星期開辦一次互動會議。同事間切磋交流工作中遇到的問題。相互吸取,取長補短。
3、現場模擬顧客購買場景,在實踐中考驗自身。提高大家的綜合能力。
4、 每次做好工作筆錄,心得體會。在活躍、積極地氛圍中與大家一起分享。
五、售後:
客戶資料 → 客戶反映問題 → 問題原因-切實解決(耐心熱情)→ 客戶回訪記錄 →客戶統計記錄(2次銷售以上)
1、每天詢問客服銷售人員的銷售情況,統計新客戶資料。
2、售後工作人員在處理顧客問題時儘量避免爭執現象,需要做的是聆聽、聆聽、在聆聽。
3、每半月做一次客戶回訪記錄,每一次產生的購買都應進行臨時性的跟蹤,直到顧客做出最終的5分滿意評價。
4、在回訪中,做好顧客提出的建議及意見,在每日的例會中提出來。方便大家吸取。避免錯誤的出現。
5、每次本店的購買顧客,做好相關的客戶資料統計。如:生日、地址、聯絡**、等等。
3樓:匿名使用者
電子商務也是一種人脈積累的過程,短時間很難見效,可以從網上搜尋一些銷售知識,瞭解一下
4樓:匿名使用者
現在我們國家的電子商務還不成熟,現在通俗地認為是網路銷售,所以你可以通過**多練習一下,申請**只要按上面要求就一步一步進行就可以,而電子商務上面是一個平臺,還需要一個物流公司,比如,別人訂貨,把錢打入平臺上面,而你在平臺上發現錢暫時在中間平臺上,你可以選擇它所需要的產品,在選擇物流,配送車輛。發貨,當對方接到貨後再確認支付,那樣平臺上的錢才能轉到你的賬上
個人怎麼做電子商務賺錢?電子商務是怎麼賺錢的
首先你自己了解多少,隨著網際網路的發展,越來越多的企業和個人都在做電商,做的早的已經賺得盆滿缽滿了,那現在如果也想通過電商賺錢其實也是可以賺到的,主要看你是做什麼產品,通過什麼樣的方式去進行,選擇不同的產品,賺的錢也是不一定,需要尋找差異化的東西去經營,與眾不同的商品,你就可以賺到錢。不若不了解,你...
電子商務的交易流程是什麼
電子商務交易流程及其用到的公鑰體制 19901042 石浩 現階段網上交易大致採用以下形式 1.消費者開始瀏覽商家的網頁 2.消費者選擇物品進購物籃 3.消費者結帳,提交支付請求,商家從瀏覽器喚醒電子錢包 4.消費者傳送初始請求給商家,自此以後由電子錢包自動進行 以下的各步驟將用到公鑰體制進行加密 ...
電子商務是乙個什麼樣的概念?什麼是電子商務概念
電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業 活動中,在網際網路開放的網路環境下,基於瀏覽器 伺服器應用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動,實現消費者的網上購物 商戶之間的網上交易和 電子支付以及各種商務活動 交易活動 金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。基於網際網路的一種新的商業模...