1樓：匿名使用者
首先，一種情況是當買家還未收到貨物時產生fba退貨怎麼辦呢？作為賣家，如果買家下單後你的貨物還沒有正式發出，可以全額退款處理，取消發貨即可；但如果已經發貨了，能攔截回來的就盡快攔截回來，如果實在無法截回來就告知買家產品已經發貨，建議等收到貨後，看看產品再決定是否退貨。當然也有些買家比較難伺候的，非要你現在就處理退貨，那你可以根據產品的成本來與買家協商退款部分怎麼處理，如果是低價產品，就退款給買家並請求其留個評價；如果是**產品，那麼建議按照正常流程，讓買家拒絕收貨退回原倉庫。
然後，還有一種情況是當買家已經收到貨物了以後申請退貨。如買家已收到貨物，fba訂單引起的退貨問題，貨會退回fba倉庫，fba會處理。而退回來的貨物，如果沒有破損，可以重新貼標籤再次銷售，如果已經損壞影響再次銷售的話，可以讓亞馬遜銷毀或運回國內。
當然為了能夠好地處理亞馬遜fba退貨問題，你需要實時掌握fba的退貨情況。那麼，你可以通過酷鳥fba助手查詢各個站點fba倉儲的客戶退貨情況，設定第一時間提醒，以便實時了解退貨進度，精準把握fba退貨產品狀態，一站式地跟蹤管理退貨商品。避免退換貨引起的庫存管理問題。
另外，酷鳥fba助手還可通過賣家的備貨天數、fba到貨天數、預計供貨天數、銷量等多維度資料分析，提醒賣家是否需要**，輕鬆建立入庫計畫，庫存智慧型**讓你不再缺貨。還在為fba庫存管理和fba**退貨而煩惱的賣家.
2樓：匿名使用者
當客戶要求退回他們通過fba購買的產品時，亞馬遜會立即從您即將收到的貨款中獲取退貨資金，並通常會向客戶提供運輸標籤，以便將物品退回到正確的倉庫。客戶需要在45天內退回產品。
當亞馬遜從您的客戶收到退貨時，倉庫工人會檢視客戶的退貨原因（多基於以下原因），然後瞬間做出關於該商品是否可售的決定。
當客戶退回亞馬遜認為「無法銷售」的商品時，許多賣家只需點選讓亞馬遜處理該商品，假設它不再值得銷售。這是乙個巨大的錯誤，因為該物品很可能仍處於可銷售狀態。採取一些額外的步驟，看看該商品是否真的是不可銷售的，可以幫助您減少損失。
亞馬遜fba退貨須知，賣家應該如何獲得相應賠償
3樓：匿名使用者
我們很大部分賣家都會用亞馬遜的fba服務，是因為能提高排名，也是為了避免發貨中的一些損壞、丟失導致的差評。但亞馬遜總會出錯，像貨物入倉交接數量出錯、配送過程丟失或損壞、產品類別放錯、貨物重量及尺寸出錯、貨物在倉庫丟失或損壞等情況都很常見，這時候就要向亞馬遜做出索賠。
怎麼索賠呢？簡單來講就是賣家去後台匯出資料，進行交叉對比，找出可以向亞馬遜索賠的專案。再針對亞馬遜的各項報告做梳理，生成報告後遞交亞馬遜做索賠審核，接著就是等待回覆啦~這說起來簡單，其實有三大點：
一.你要有強大的資料處理能力，而且還要細心，才能找出索賠項；
二.你要足夠了解亞馬遜的索賠政策；
三.你要懂得寫索賠報告，而且要把握好時間、用詞的尺度，比如索賠失敗後如何再進行二次索賠等。
正因為如此，大部分的賣家都會選擇使用一些專業安全的索賠工具，如靈狗退款。安全，沒關聯風險，大資料收集分析計算更多退款機會，全自動智慧型處理申訴，你授權後就什麼都不用管了（你也可以選擇自己用工具發申訴），最快48小時內就可以收到退款，而且退款成功率高達99%。另外，第一次索賠後，後面只要滿足週期，軟體會自動進行資料分析，再次發起索賠，完全不需要你操作操心，真的省時省心省力。
聽他們業務員說，傲基、有棵樹很多大賣都是他們的客戶，其中單傲基就索賠回來了近200萬美金……200萬美金啊，我們小賣家幾年都賣不了這麼多……
在亞馬遜買東西如何退貨
4樓：柳兒
亞馬遜退貨方法：
1、首先進入亞馬遜中國的官網，然後點選我的賬戶-立即登入。
3、然後在「我的賬戶」中選擇「我的訂單」跳轉到訂單頁面。
4、選擇需要退換的貨物，點選右側的「需要退換貨」。
5、接著選擇退貨的理由，例如「商品質量問題」然後點選繼續。
6、最後選擇「提交退貨請求，要求核准」等待商家進行確認即可。
5樓：沐雨聆風
如果剛買不久，亞馬遜的訂單上有退貨的標識，但要在發貨前操作，我上次買了書發現不合適，就立刻退貨了，而且成功了，希望我的解答對你有幫助。
6樓：匿名使用者
打客服，或在我的訂單裡操作，退回的錢打到你亞嗎遜的帳號上，要想退回你的銀行還要在打**
7樓：匿名使用者
直接在你的訂單**選擇退貨就可以！稍後就有**聯絡你是不是真的要退貨了！煩請您的採納！！
亞馬遜fba退貨怎麼處理？ 10
8樓：js選品工具
一、fba退貨處理流程
1. 買家還未收到貨物
● 如果貨物沒有正式發出，能截回來就截回來，給買家作全額退款處理。
● 如果已經發了截不回來的話，你可以與買家協商，告知其產品現在已經發出去了，建議買家收到貨後，看喜不喜歡再決定是否退貨。
● 如果買家還是不同意，就要現在處理的話，可以酌情自己的產品成本跟買家協商僅退部分的款，貨就免費贈送給買家了，以此來減少損失。
● 買家再不同意的話，如果貨值不高的話建議還是退全款，貨直接送給買家，讓其留個評價。如果貨值高，那還是建議按正常的程式，讓買家拒絕收貨或者讓賣家寄到你當地其他的倉庫了也可以。《fba退貨換標的原因是什麼？
fba退貨的訂單應該怎麼處理？》
2. 買家已經收到貨物
如買家已收到貨物，fba訂單引起的退貨問題，貨會退回fba倉庫，fba會處理。建議賣家聯絡fba那邊讓其把貨取回倉庫，待買家把貨退回後再退款處理。
退回來的貨物，如果沒有破損，可以聯絡亞馬遜重新貼標籤再次銷售；如果已經損壞，亞馬遜會提示您這個產品已經不可再銷售，您可以讓亞馬遜銷毀，或者讓第三方海外倉公司運回國內，或者讓可以提供維修退貨服務的第三方海外倉公司幫忙處理。
二、如何改善退貨問題
買家之所以退貨，都是有一定原因的，很多時候是因為賣家不清楚操作流程或者產品描述不準確，從而導致退貨，賣家可以從review中總結原因。
① 產品描述細緻全面
如果因為產品描述不夠細緻清楚，導致客戶的理解錯誤，賣家要吸取教訓，進一步優化產品描述，不讓要同類的糾紛再次發生。
如果是產品本身的問題，例如色差、材質、款式之類，賣家要仔細檢查產品描述和**，保證**與原物不要相差太多，產品描述中材質和款式要重點突出。
② 及時有效地溝通
溝通是解決問題最有效的方法，出現任何問題，賣家一定要耐心地和客戶溝通，做到服務至上，特別是在接下來的旺季期間，賣家肯定會收到很多客戶的郵件，這時候也要保證郵件在24小時之內回覆完成，避免賬戶評分下降。
亞馬遜賣家使用fba的時候，雖然退貨問題可以減少很多麻煩，但是對這些售後問題沒有積極解決，也會對賬號造成一定的影響，畢竟亞馬遜非常重視消費者體驗，並且用心的服務於使用者，也能為產品帶來更多的銷量。
9樓：匿名使用者
首先，一種情況是當買家還未收到貨物時產生fba退貨怎麼辦呢？作為賣家，如果買家下單後你的貨物還沒有正式發出，可以全額退款處理，取消發貨即可；但如果已經發貨了，能攔截回來的就盡快攔截回來，如果實在無法截回來就告知買家產品已經發貨，建議等收到貨後，看看產品再決定是否退貨。當然也有些買家比較難伺候的，非要你現在就處理退貨，那你可以根據產品的成本來與買家協商退款部分怎麼處理，如果是低價產品，就退款給買家並請求其留個評價；如果是**產品，那麼建議按照正常流程，讓買家拒絕收貨退回原倉庫。
然後，還有一種情況是當買家已經收到貨物了以後申請退貨。如買家已收到貨物，fba訂單引起的退貨問題，貨會退回fba倉庫，fba會處理。而退回來的貨物，如果沒有破損，可以重新貼標籤再次銷售，如果已經損壞影響再次銷售的話，可以讓亞馬遜銷毀或運回國內。
當然為了能夠好地處理亞馬遜fba退貨問題，你需要實時掌握fba的退貨情況。那麼，你可以通過酷鳥fba助手查詢各個站點fba倉儲的客戶退貨情況，設定第一時間提醒，以便實時了解退貨進度，精準把握fba退貨產品狀態，一站式地跟蹤管理退貨商品。避免退換貨引起的庫存管理問題。
另外，酷鳥fba助手還可通過賣家的備貨天數、fba到貨天數、預計供貨天數、銷量等多維度資料分析，提醒賣家是否需要**，輕鬆建立入庫計畫，庫存智慧型**讓你不再缺貨。還在為fba庫存管理和fba**退貨而煩惱的賣家.
10樓：匿名使用者
跨境眼，賣家服務平台為您解答：
亞馬遜fba退貨處理流程
1. 買家還未收到貨物
● 如果您的貨在貨代那沒正式發出，能截回來就截回來，給買家作全額退款處理。
● 如果已經發了截不回來的話，那建議您跟買家協商，說貨現在已經發出去了，等買家收到貨後，看喜不喜歡再決定是不是不要貨了。
● 如果買家還是不同意，就要現在處理的話，可以酌情自己的產品成本跟買家協商僅退部分的款，貨就免費贈送給買家了，以此來減少損失。
● 買家再不同意的話，如果貨值不高的話建議還是退全款，貨直接送給買家，讓其留個評價。如果貨值高，有個一兩百美金，那還是建議按正常的程式，讓買家拒絕收貨那麼運費就是由物流來承擔了呢，或者讓賣家寄到您當地其他的倉庫了也可以。
2. 買家已經收到貨物
fba訂單引起的退貨問題，貨會退回fba倉庫，fba會處理。建議賣家聯絡fba那邊讓其把貨取回倉庫，待買家把貨退回後再退款處理。
退回來的貨物，如果沒有破損，可以聯絡亞馬遜重新貼標籤再次銷售，如果已經損壞，亞馬遜會提示您這個產品已經不可再銷售，您可以讓亞馬遜銷毀，或者讓第三方海外倉公司運回國內，或者讓可以提供維修退貨服務的第三方海外倉公司幫忙處理。
11樓：匿名使用者
很多亞馬遜商家會將海外倉作為fba的備用倉庫，用來做退貨換標或者fba頭程中轉業務。可以用易境通的wms海外倉系統，退貨換標處理流程挺完善的，計費**方面也比較方便。
12樓：
產品如果沒有質量問題是可以二次銷售的，不能說明產品本身有問題，可以從貨源尋找問題。亞馬遜退貨的商品是可以發到國內的，只不過需要承擔運費。
13樓：匿名使用者
郵件給亞馬遜發個退貨要求
然後它應該會上門來拿的吧
或者送到配送點之類的
14樓：粘谷
亞馬遜fba通常會將買家退貨分為幾種狀態，下文將根據亞馬遜fba退貨的不同狀態列出賣家的最佳回應方式：
1、可銷售(sellable)
被列為可銷售的產品將自動新增到你的庫存中。如果你擔心物品存在問題，實際已不可銷售，那麼你可以發出乙個移除產品指令，並要求親自檢查該產品。如果你沒有這類疑問，且產品已完好傳送到亞馬遜倉庫，你無需採取其它行動。
2、產品損壞(damaged)
如果買家以產品損壞為理由退回產品，你就需要多加注意了。因為產品損壞可能由多種原因導致的。產品可能在發貨前在fba倉庫就已經損壞，也有可能是在運輸途中損壞的。
倘若產品是在運輸途中損壞，那麼有可能是亞馬遜的「鍋」，那麼你可以要求亞馬遜提供賠償，當然具體是誰的「鍋」，賣家需自己調查。
3、客戶損壞(customer damaged )
被判定為「客戶損壞」的商品將不會退回到你的可銷售庫存中。「客戶損壞」並不意味著顧客購買了商品，把它弄壞了，然後試圖退貨。「客戶損壞」是指顧客已經開啟過商品，商品不再處於新的狀態。
事實上，有些買家雖然已經將商品開啟，但並沒有使用，商品仍是全新的。
對於「客戶損壞」商品，賣家最好的操作就是發出移除指令，請亞馬遜將商品寄回給你，便於你自行判斷產品狀態是否良好，是否足夠新，滿足可再次銷售的條件。
4、承運人損壞(carrier damaged)
如果貨物在運輸過程中損壞，那就是運輸公司 (如ups、fedex、usps等)的錯，對於這些退貨，你可以合理要求賠償。
5、瑕疵品(deffective)
被亞馬遜列為
「瑕疵品」的退貨，要麼存在明顯損壞或部分瑕疵，或是客戶聲稱存在瑕疵。發生這種情況時，買家將獲得退款。而退貨將作為「不可銷售」庫存保留在你的亞馬遜倉庫中。
對於這類退貨，《亞馬遜fba退貨》賣家的最好選擇是向亞馬遜發出移除指令，要求亞馬遜將產品交回給你，由你自行檢查。因為部分買家在退貨時，會以商品存在瑕疵為由以獲得免費退貨，但該商品實際上並沒有存在缺陷。在你檢查完商品後,如果這個專案還可**，你可以再次傳送到fba倉庫中。
亞馬遜FBA退貨怎麼處理，亞馬遜FBA退貨怎麼處理？
首先，一種情況是當買家還未收到貨物時產生fba退貨怎麼辦呢？作為賣家，如果買家下單後你的貨物還沒有正式發出，可以全額退款處理，取消發貨即可 但如果已經發貨了，能攔截回來的就儘快攔截回來，如果實在無法截回來就告知買家產品已經發貨，建議等收到貨後，看看產品再決定是否退貨。當然也有些買家比較難伺候的，非要...
亞馬遜買家退貨申請要怎麼處理，在亞馬遜買東西如何退貨
一般是發到第三方海外倉進行處理，有個叫南瓜倉的比較靠譜，在美國 歐洲都有倉儲服務，可以搜尋南瓜倉登入 查詢具體資訊哦。在亞馬遜買東西如何退貨 沐雨聆風 如果剛買不久，亞馬遜的訂單上有退貨的標識，但要在發貨前操作，我上次買了書發現不合適，就立刻退貨了，而且成功了，希望我的解答對你有幫助。 打客服，或在...
如何操作亞馬遜FBA歐洲站，亞馬遜FBA操作流程是怎樣的？
之前有一篇 指引亞馬遜後台如何操作亞馬遜訂單，可檢視https zhidao.baidu.關於發貨的話，fba倉儲派送服務 需要賣家提前將貨物備至亞馬遜指定的倉庫，貨物銷售後，亞馬遜負責揀貨和發貨 但由於亞馬遜不解決頭程問題，賣家要自己負責亞馬遜fba頭程這一段，這就是fba頭程。亞馬遜是不負責清關...