1樓：華為終端客服
網路質量差、錯誤使用保護殼、流量限速、卡故障、應用故障、設定錯誤等均可能導致上網慢。
如果您使用的是華為手機，手機註冊4/5g訊號後上網慢，請您嘗試以下方法進行排查確認：
一、請避免使用磁吸/金屬保護殼、磁吸支架或磁力吸盤。
金屬和磁性材質容易對訊號造成干擾，導致手機訊號變差，影響上網速度。
二、排查卡相關原因。
1.流量使用超出運營商**限額。
部分運營商的無限流量**有流量上限，流量使用超過上限後，會降低上網速度，您可以聯絡運營商客服確認手機卡的**是否超過流量上限。
2.副卡是欠費卡或者無效卡。
當副卡是欠費卡或者無效卡時，可能會影響您的網速。
您可以開啟手機設定，在最上方搜尋欄輸入sim 卡管理或雙卡管理，將副卡關閉；或者將副卡取出。
3.物聯網卡/流量卡。
由於簽約資訊的差異，部分物聯網卡/流量卡會出現上網慢的情況，請更換普通的卡後重試。
三、網路質量差。
建議您對比周邊使用相同運營商卡的手機，如果均有此現象，可能是您所在的位置網路質量較差導致，您可以移動到其他地方後嘗試。
四、排查應用問題。
如果您的手機在使用個別應用或個別**時網速慢，建議您將該應用解除安裝重灌後嘗試，若重灌後仍未解決，可能為伺服器異常導致，建議您向該應用/**反饋。
五、關閉省電模式（或者低電量模式）
建議您關閉省電模式（或者低電量模式）（設定 > 電池 > 省電模式/超級省電/低電量模式），並保持電量充足（20%以上）。
省電模式（或者低電量模式）和低電量情況下，手機會降低效能以節省電量。
六、重置apn、網路設定。
如果非以上場景，請您按照以下步驟嘗試：
1.重置apn
建議您開啟設定，在最上方的搜尋欄輸入apn，點選接入點名稱 (apn)跳轉到移動資料設定介面，再次點選接入點名稱 (apn)，然後點選右上角三個點或四個點 ，選擇重置為預設設定嘗試。
2.還原網路設定。
建議您在設定中搜尋還原網路設定，嘗試還原網路設定。
如果以上排查無法解決您的問題，建議您聯絡華為消費者服務**（950800），或者提前備份好資料(qq、微信等第三方應用需單獨備份)、攜帶相關購機憑證，前往附近的華為客戶服務中心獲取更多幫助。
華為客戶服務中心。
維修備件**查詢。
寄修服務。
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