1樓：匿名使用者
1、買到的東西出了問題，首先，平心靜氣地和商家說明情況，明確東西出了問題是誰的責任。
2、明確責任後，若是商家的責任，則和商家商量補償的方式和價值。如果談不攏，則應勇敢地拿起維權的**和商家抗爭到底，不要因為錢不多覺得沒必要而算了，千萬不可抱有這種想法，這樣只會助長那些人的氣焰。
3、其實，從開始買東西的時候起，就應該在聊天軟體中記錄下所有的交易過程，而且這裡要注意，一定要用交易平臺的官方聊天工具，不要用其它的聊天工具。聊天工具中記錄的資訊對你的維權之路很重要，一定不可過早刪除。此外，要對購買的商品拍好**，作為可能的證據。
4、有了這些準備之後，就可以向交易平臺對這個商家提出投訴並向交易平臺提供自己所掌握的證據包括實物、聊天記錄、發票、交易記錄等，一般的網購平臺都會有相應的投訴機制和平臺，而且對於投訴屬實的，一般都會有很嚴厲的處罰機制。
5、情節比較嚴重，涉及金額比較多的，可以向國家公安機關報案。
6、而且對於網上購買的東西和在實體店一樣，可以同向12315消協投訴，由消協出面幫助解決問題。
2樓：株洲世成機車配件
首先 在交易過程後 商家違反了誠信的原則
根據消費者權益保**第二十三條規定 經營者提供商品或者服務，按照國家規定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。
所以只要你能夠拿出因為貨物不符確實已經告知客服並且將貨物退還到運營商、客服敷衍你的證據 你就可與保護自己的合法權益
而且根據第四十六條 經營者以郵購方式提供商品的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回貨款；並應當承擔消費者必須支付的合理費用。
而且 對於舉證這一方面應該由運營商舉證 具體你可以詢問律師
3樓：匿名使用者
直接010-12315
網上購物如何維權？打什麼**比較有效
4樓：善良之家
要看什麼問題 維權之前你先把證據弄好 免的麻煩！比如 旺旺聊天記錄 截圖！比如收到的東西 拍照！
等等！不用打** 已買到得寶貝 寶貝那裡顯示個投訴維權 點開就好啦 找小二人工客服！ 買鞋子你就找我來買 愛妮**坊匡威***
5樓：匿名使用者
網購現在國內還沒有專門的監督機構，只能和購物**的聯絡。
像**的話，就是聯絡淘小二，淘小二介入給買家維權。
網購如何維權，網上購物怎樣維權
推我向前 網路購物如果遇到上當受騙之時，切記要及時用網路動作手法進行維權操作 及時舉報或是投訴，挽回經濟損失。一，收貨折包後 有些商家為了店鋪的正常運營，或是減少店鋪的糾紛率 退貨率等，會有買家協商線下退款操作 這不是不可取的，只是要確保商家是正規的，不是為了獲得金額才線下退款才可以同意。二，確認收...