1樓：天下
總機是三班倒的，要求不是很高，聲音甜美，會基本的英語，能明白客人想找哪個部門就行。商務中心的就更簡單。只不過形象要求要比總機高些。
也是要求能懂基本英語。商務中心最大的業務是上網和影印，要求打檔案的很少，所以對打字速度一般沒要求。更不要說一定要求用五筆了。
大部門商務是從7點到晚上12點。分兩個班次。也不排除某些比較高階的酒店是24小時。
但是這種的非常的少。
2樓：匿名使用者
總機一般是三班倒，要熟悉基本的業務：**轉接，各崗點**號碼，基本英語，聲音和語速要求要統一，本崗位要求不是很高，但有夜班，我們酒店要熟悉客房中心的業務，因為要互相替吃飯。
商務中心主要負責提供傳真、打字、影印、檔案裝訂、代辦長途**、聯絡代辦翻譯、聯絡名片製作、代辦快件傳遞、預訂飛機票等等。對個人素質要求較高，有時客人著急要打檔案，最好用五筆，因為其它輸入方法打字速度難以提高。並且客人有時要求製表和使用一些特殊的符號，要熟練掌握。
工作時間是一班早8：00至15：00，15：
00至22：00。
五星級酒店總機領班的職責是什麼呀
3樓：匿名使用者
五星級酒店總機領班的職責 酒店管理 **總機操作組主任之工作職責及範圍 工作時間如下：每星期工作六天，每天工作九小時，一小時膳食。
工作範圍如下：
（1） 為前堂部內**總機操作組之組長，主理該小組之所有事宜。
（2） 協助前堂部經理監督和控制**總機操作組之工作程式。
（3） 協助及指導所有的**操作事宜。
（4） 向客人提供優良及有效率的服務素質。
（5） 處理住客之**投訴及該小組員工的投訴事宜。
（6） 聽取住客之意見及解答住客之疑難問題。
（7） 督導**總機操作員之工作及監察其操作，儀表及對客人之言談態度。
（8） 儘量滿足住客的特別要求，如長途**之安排等。
（9） 主理**總機操作組所需之耗用品的控制。
（10） 每星期召開主持**總機操作組會議一次。
（11） 負責所有**詢問事宜。
（12） 編制**總機操作組內之員工假期及換班表。
（13） 安排小組內之一切人事調動。
（14） 培訓**總機操作員。
（15） 當值於緊急情況下，如暴雨情況下，**總機操作員未能及時上班時。
（16） 定期盤點**總機操作組之財物。
（17） 提高小組內各員工的款待水準及士氣。
（18） 記錄當天在**總機操作組內所發生之特別事情於該組之記事簿上。
（19） 協助執行**總機操作員之紀律處分。
（20） 評核**總機操作員之工作表現及態度。
（21） 制定完善的**總機操作組之檔案檔案處理系統。
（22） 協助前堂部經理制定**總機操作組之預算。
（23） 主理**及**線路之維修申報事宜。
（24） 計劃、保持、指導彙編部門的工作、活動、業務收益、營業收入和工作費用的統計資料。
（25） 保持更新住客資料架之資料，使**總機操作易於參考。
（26） 保持**房的整潔。
（27） 檢查未完成的工作是否傳達並清潔地簽註給**的**總機操作員。
（28） 系統地提出正確操作裝置的程式。
（29） 與其它部門工作人員保持良好的人際關係及溝通聯絡。
（30） 確保所有長途**準確收費。
（31） 熟識酒店所有之裝置及服務。
（32） 熟識市內所有之酒店及重要部門的**號碼。
（33） 確保閒雜人等不可隨意進入**房。
（34） 熟識及執行緊急情序之步驟，如發生火警之處理程式等。
（35） 主理住客喚醒服務業務。（wake up call）
（36） 對上向前堂部副經理負責及報告。
（37） 負責其它由前堂副經理所安排之任務。 總機話務員
⑴熟悉本組範圍內的所有業務和知識；
⑵認真做好交**工作；
⑶按工作程式迅速、準確地轉接每一個**；
⑷對客人的詢問要熱情、有禮、迅速地應答；、
⑸主動幫助賓客查詢**號碼或為住客保密**；
⑹準確地為客人提供叫醒服務；
⑺掌握店內組織機構，熟悉店內主要負責人和各部經理的姓名、聲音；
⑻熟悉市內常用**號碼；
⑼熟悉有關問訊的知識；
⑽掌握總機房各項裝置的功能，操作時懂得充分利用各功能鍵及注意事項；
⑾在工作中，不閒扯、不談笑、不看書、報、雜誌；
⑿如下情況，必須嚴格保密：
①客人的情況，必須嚴格做保密；
②賓客不對外公開的情況；
③客人的房號。
4樓：夜純一
商務中心一般是機票火車票和列印檔案之類的服務，總機是負責接**預定或者為客人設定moring call。當然有些酒店酒店總機也和前臺合併，負責處理住客的一些要求。
五星級酒店總機和前臺哪個工作有前途、工作高？
5樓：匿名使用者
五星級酒店總機和前臺都屬於前廳部，前臺是一線崗位，工作主要是接待客人及結賬，對個人業務技能相對要求高些，比較總機來講，工作前途要好些。總機的職責，主要是酒店話務服務，接轉客人**燈工作，相對輕鬆些。要想在酒店有最好的前途，應該是全面發展，各個崗位業務技能都要有所瞭解掌握。
這些是個人一些理解，僅供參考。
6樓：匿名使用者
最有前途的工作應該是接觸到不同人群、處理不同事務的前臺。既可以提升個人能力，增廣見聞，還可以對身體健康有益——因為走動對於常坐的總機來說是一種非常重要的活動。
7樓：匿名使用者
當然是前臺好了，可以接觸到各類人，幫你增長接人待物的經驗，是你的能力迅速提升，升職會快
8樓：匿名使用者
每個行業都需要不同崗位的人才，看個人的愛好，能力高點可以向大堂經理或管理層發展。
9樓：郗淑珍受俏
肯定有發展前途，服務員的話長時間從五星級飯店出來，別的酒店也會高看你一等。5星級飯店可以學到管理和禮儀，學到經驗後可以跳槽或者進企業做管理，都會有人要的。現在得社會能力和經驗決定一切
在五星級酒店是做預訂部文員好還是總機好 本人英語本科
10樓：匿名使用者
這兩個職位對英bai語本科du來說都有些過zhi低了，如果非要dao選，建議還
專是做預定部文員。
1、做屬reservation staff的話，還有機會用到英語專業，至少還有上升的空間；
2、哪怕是前臺或者help desk也比總機強些，隨著智慧交換機的逐步普及，人工總機的需求將會越來越弱，實在不是一個理想的職位。
11樓：意隨崑崙
如果你打bai算一直做
酒店下去的話du，預訂部文zhi員更加側
12樓：匿名使用者
預訂部文員吧,要好些bai.總機用不上什du麼複雜英語,本身這個職
zhi位對英語要dao
求也不高.我不知回道你是去哪個酒店
13樓：匿名使用者
看酒店規模大小了 大的總機接觸的人和事更多 預訂部主要是房務銷售
西安所有五星級酒店名單，西安有幾家 五星級酒店 ？
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福州五星級酒店有幾家，深圳有幾家五星級大酒店？
陽光 福州五星級酒店有10家。1.福州聚春園會展酒店 福州聚春園會展酒店據說是福州地區目前規模最大的五星酒店。坐落於福州海峽會展中心之畔，這裡是福州新興開發的自貿區，距市中心較遠。2.福州君豪大飯店 君豪大飯店位於潘渡鄉貴安新天地，近貴安溫泉世界 貴安水世界 貴安歡樂世界 兒童職業體驗海洋世界，地理...
寧波五星級酒店排名是怎樣的，五星級酒店排名是怎樣的？
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