1樓：加菲7日
根據《旅行社管理條例》中的規定，國際旅行社的經營範圍包括入境旅遊業務、國內旅遊業務；國內旅行社的經營範圍僅限於國內旅遊業務。遊客報名時，可以要求旅行社出示旅遊部門頒發的《旅行社業務經營許可證》和工商部門頒發的工商執照。如報名點與旅行社總部在一起時，可要求其提供原件；如報名點遠離旅行社總部，應要求其提供旅行社總部的辦公地址和聯絡**，以備核實。
對出國遊旅行社的收客點，一定要有旅遊部門批准的證書。
二、選擇好的品牌。每一個旅行社都有自己的名稱和品牌。好的旅行社都千方百計地樹立自己在市場中的形象。
從今年開始，旅行社要逐步推行資格等級評定。看一個旅行社的品牌，一般來說，如果這個旅行社採取掛靠或簡單承包的方式經營，兩張桌子一部傳真機，它的信譽不會太好。國旅、中旅都是我國較早成立的一批骨幹旅行社，隨著旅遊業的發展，這些年來又成長出了一大批信譽好、服務質量高的旅行社。
三、不能用**高低來決定取捨。要看一個旅行社的**是否合理。一般來說，旅行社的**包括兩種：
一種是全包價，即包括交通、住宿、餐飲、門票等；另一種是小包價，即只包一部分費用或在某一段行程中的費用。因此，遊客在報名時一定要問清收費**中包括哪些部分，還有哪些需要自理。有一些旅行社，為了爭搶客源，拼命壓低**，要格外注意，這多半是在後面設好了圈套等著你去鑽。
旅行社是一個專業分工很強的行業，根據業務劃分為國際社和國內社。但同時，一些黑社、個人也打著各式各樣的招牌違法從事著旅遊行業。現在旅遊服務講的都是一條龍上門服務，非常省事。
可就是這一省，使遊客疏忽了對上門服務人員及服務單位是否具備旅行社合法身份的查驗，沒有合法身份的旅行社不可能真正保護遊客的合法權益。所以旅遊者在選擇旅行社時，一定要對旅行社和具體服務人員“驗明正身”——
首先，最好上門考察旅行社辦公地點，警惕那些在賓館或寫字樓租兩間房，三五個人的所謂某某旅行社某某部。這些經營部門沒有固定的房產，說撤就撤。
同時要查驗《旅行社許可證》、《工商營業執照》，看是否過期，註冊地點與營業地點是否相符，經營內容是否超範圍經營，是否足額交納質量保證金。
還要注意查驗上門服務人員的真實身份。由於目前旅行社的管理還不夠完善，人員流動性較大，有些素質不高的員工今天在這家做兩天，明天到那家幹兩天，有的索性打著別家旅行社的招牌自己做黑團，而一般人常有“旅遊認人不認社的觀念”，認為熟人好辦事，這就使人有了可乘之機。所以在遇到上門服務時，要對服務人員現時身份做查驗，看他的證件，及時與旅行社單位聯絡認證。
尤其是在上門辦理籤協議、收款等事項時更要注意查實服務人員的可靠性。個人是沒有能力承擔客人旅遊質量和安全責任的，只有負責任的旅行社才能做到確保客人合法利益不受侵害。所以，客人須改變觀念，建立旅遊應當認品牌社而不認人的新觀念。
另外，現在旅行社服務專業化分工很細，有專做出境遊的、有專做接外賓的、有專做接待來湖南旅遊的、有專做組團的、有專做學生旅遊的等等。出遊應選擇一家適合自己出遊的專業旅行社，所接受的服務更為專業化，質量更***。
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2樓：康輝旅行社
主要看人氣，康輝還是不錯的，人氣和口碑，服務質量都處於前列
如何選擇旅行社：跟團遊注意事項
3樓：你好李文淇
一、出遊時機和旅遊目的地的選擇
旅遊質量投訴，大多集中在旅遊高峰季節。有條件的情況下避開旅遊旺季，或在旅遊旺季避開熱門線路，不僅可以享受更好的服務，同時還能節省旅遊支出。
旅遊旺季時的熱門線路容易因為供不應求而導致旅行社承諾的服務內容無法兌現。再者，旅遊旺季時導遊供不應求，是大量兼職導遊或“黑導遊”最多的時候。因此，每到旅遊旺季時，旅遊服務投訴最多。
旅遊產品的成本構成要素包括：餐飲費、住宿費、交通費、景點門票、娛樂活動和導遊服務費。其中，住宿費和交通費會隨季節有所不同，尤其對飛機線影響較大。
一條飛機線旅遊產品淡旺季的**有時會相差百分之
三、四十。這就是為什麼每到旅遊旺季，許多旅遊線路會漲價的原因。
二、如何選擇旅行社和旅遊產品
選擇旅遊產品時，首先要選擇旅行社；其次，是比較產品的服務內容和**。
1. 選擇好的旅行社建議選擇信譽好的旅行社報名。因為旅遊消費是一種買賣雙方資訊不對稱的交易行為。
旅遊者出發前，根本無法知曉產品的服務質量究竟如何。信譽好的正規旅行社一般都注重企業形象，會對旅遊產品質量進行嚴格把關，服務質量通常比較***。此外，即使發生了旅遊質量問題，他們也會盡量妥善處理。
正規旅行社應該具備以下幾個條件：一是旅行社經營許可證；二是工商營業執照；三是稅務登記證。如果在不具備經營資格的旅行社報名，如果出現服務質量問題，遊客的權益將無法得到保障。
三、簽定旅遊合同注意事項
合同是消費者維護合法權益的保障。旅遊者如果參加旅行社組織的團隊旅遊，必須要了解自己有哪些合法權益應受到保護？要和旅行社共同簽定一份合法旅遊合同。
旅遊合同有統一的標準格式，分列出遊客與旅行社雙方的權利與義務。
合同陷阱：
信譽差的旅行社為了給地接社、導遊留下賺錢的操作空間並逃避責任，會在合同中做手腳，對旅行社應承擔的責任條款模糊化，而對免責條款則一再擴大。還有的旅行社故意不與遊客簽訂合同，以“行程安排表”來代替合同。更有甚者，他們只給遊客一張收據而沒有合同，或僅憑一些傳真上的簡單描述來進行業務操作。
“交錢之前是上帝，交錢之後成魚肉”，是一些黑心旅行社對待遊客的真實寫照。
應對方法：
加強防範合同風險的意識。旅友們拿到合同後別急於簽字，一定要仔細閱讀各項條款，發現對自己不利的或模稜兩可的語句一定要修改。旅遊標準合同一式兩份，遊客和旅行社各存一份。
交付費用後，還要讓對方出具正式發票。
合同必須詳細列出旅遊行程與標準、雙方違約責任、爭議解決辦法等。格式合同條款中未明確的內容，應通過補充條款來實現。
旅遊行程與標準中需要特別關注的內容包括：
1、 日程
行程表中應註明出團、返回的時間以及各旅遊環節的時間，其中包括：景點、購物、就餐和入住時間等等。
2、 觀光娛樂
明確觀光娛樂景點及停留時間。
注：事先弄清楚旅遊目的地有哪些可以安排的自費專案以及收費標準是非常重要的。
3、 交通工具及標準
交通工具如飛機可註明機型、航空公司；火車則註明快慢車、硬座或硬臥；汽車則註明國產還是進口、有無空調、幾座。
4、 吃、住宿標準
標明沿途吃住點的酒店名稱。餐飲標準應明確是幾人幾菜幾湯，幾葷幾素。住宿標準應註明是幾星級飯店還是招待所。需要注意的是，飯店準三星、準二星的提法是不規範的，籤合同時要避免。
5、 遊客取消行程補償標準
6、 旅行社取消行程計劃補償標準
7、 自費景點的數量和購物的次數
本項是旅遊糾紛最集中的方面，應在合同中予以明確。
8、 保險金額
關注意外旅遊保險合同。該項合同屬於國家強制性保險範疇，由旅行社代消費者向保險公司投保，旅行前，一定要檢視是否有旅行社與保險公司簽訂的針對此次旅遊的《意外保險合同》，以防範風險。
9、 預付金額
10、導遊服務
11、應繳納旅遊費總額等。
此外，對旅行社的口頭承諾也應在合同中予以註明，有必要時要同時註明違約責任，這樣可以在萬一發生服務問題時，方便索賠。如果旅行社不願意在合同中明確相關責任，幾乎可以斷定這趟旅程存在貓膩，旅友們切不可輕信旅行社的口頭承諾。
四、識別各類旅遊陷阱
旅途中的陷阱主要反映在旅行社（導遊）隨意更改行程及服務標準和旅途中的各種消費陷阱。旅友應增加維權意識，減少不必要的損失。
行程安排不合理
早出晚歸，坐車和購物時間長，實際遊覽時間短；各景點時間鬆緊不合理，著名景點安排時間太短等。
2. 景點“縮水”
景點“縮水”主要表現在減少規定遊玩的景點數量或減少景點停留時間。當行程中景點與購物串在一起時，服務不規範的導遊會盡量減少景點逗留時間，而把時間留給自費景點或購物點。
3. 住宿不達標
旅行社私自將合同中的住宿條件由星級賓館降為招待所。
4. 額外景點**遊
擅自增加自費娛樂專案，是旅行社變相提價的手法之一。在自費專案的推薦方面，旅行社通常在行程中已經預先做好了文章，通過縮減景點，既降低了成本，也擠出了時間。因為導遊賣了自費專案還得上交一部分，這是自費景點在某些線路越來越盛行的原因。
自費景點通常收費都很高。等到旅遊車把你拉到地方，導遊一陣吆活，不進景點就在車上乾等著吧。
5. 購物陷阱
擅自增加購物次數或延長購物時間，是旅行社變相提價的手法之一。
6. 導遊服務差
承諾導遊全程服務，到了景點，一個導遊同時為多個旅行團當導遊，導致旅遊團隊在行程上無組織，也得不到應該有的服務，處於混亂狀態。
7. 駕駛員濫竽充數
旅遊車駕駛員不熟悉道路，走冤枉路是常見現象。因此給遊客帶來的是浪費旅遊時間和增加旅途疲勞。因為旅行社一般不會犧牲購物時間，唯一的彌補方式只能是減少景點停留時間和推遲吃飯和休息的時間。
8. 隨意轉團
旅行社因報名旅遊的人太少，組不成一個團，在消費者不知情的情況下，把已經報了名的消費者轉團給其他旅行社，由別的旅行社負責帶團，導致合同履行不到位。
注：按照有關法律法規和國內組團標準合同，旅行社因參團人數不足需將旅客轉並給其他旅行社團，必須先取得遊客書面同意。因此遊客在與旅行社簽訂合同時必須要求旅行社寫明是否轉（並）團，以及轉並團的名稱。
五、合理維權
合同是一把雙刃劍，不僅要求旅行社誠信旅遊，同時也要求遊客自身文明出遊。以往也有不少旅遊糾紛是因遊客自身的不文明出遊而引起的，尤其是在出境旅遊過程中，遊客一旦與旅行社發生糾紛，應本著平等的原則協商解決或在回來後通過法律途徑解決，不得以服務質量等問題為由，拒絕登機（車、船），或採取其他方式拖延行程、擴大影響及損失，以強迫旅行社接受其提出的條件，由此擴大的損失將由遊客自行承擔。
看來，只有在出行前多一分細心，簽訂一份規範的旅遊合同，並在合同允許的範圍內行使自己的權利，才能在旅遊中多一分歡笑、多一分安心，真正享受出遊的樂趣。
遊客的利益一旦受到侵害，可採取以下投訴方式：
1．向旅遊質量監督管理部門投訴
國家旅遊局在全國各省及主要旅遊城市都設立了旅遊質監所或質監機構，其職責就是受理並處理好轄區範圍內的旅遊服務質量投訴案件。
遊客在旅行過程中遇到旅遊服務質量問題，自己合法權益受損，可以立即去當地旅遊質量監督部門投訴。如果遊客已旅行回來，可到組團社所在地的旅遊質監所投訴，遞交投訴狀。投訴狀要寫明：
被投訴單位名稱、投訴人的姓名、性別、國籍、職業、年齡、地址及聯絡**；投訴事件經過等。
2．向消費者協會投訴
遊客在旅遊中遇到旅遊服務質量問題，自己合法權益受到侵害可向當地消費者協會或旅行社所在地消費者協會投訴。投訴信要寫清投訴人的姓名、地址、郵編、**號碼；被投訴方的單位名稱、詳細地址、郵編、**號碼；投訴事件經過及有關憑證、材料。
3．向人民法院提起訴訟
旅遊部門和消費者協會在接到投訴後，進行調解處理。如果遊客者或旅行社對調解結果不滿，可向法院提起訴訟。法院受理的案件，消費者委員會、質監所將不再受理。
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