1樓：匿名使用者
首先要有良好的服務態度，對別人要有耐心，自身的自製能力要強，不易對客人發火。其實我也不是很懂，我只是乙個導遊，不過如果你想要做好一位旅行社的 前台接待，就要努力了
2樓：匿名使用者
首先就是要熟悉旅行社所有的業務，在這基礎上對人的態度也很重要的，大多的客戶都是不太清楚才來諮詢的，所以要有一定的耐心，尤其是對於一些中老年人，除此之外，微笑也很重要的，每天都要保持乙個良好的開朗的心態來上班，切忌將私人的情感帶到工作上來，那是很不專業的。而且也是這個行業不允許的。不但接人待物要親切，而且還要善用身體語言，就是適當的點頭呀，彎腰呀，等等，再乙個就是說話時，雙眼要注視對方，要讓人感覺到你是在跟他講話，而且很有興趣聽的樣子，這樣不僅讓顧客有了被尊重的感覺，還多了一層親切感，尤如回到家的感覺，這就是賓至如歸的感覺了。
這就是旅遊行業所提倡的服務宗旨了。
3樓：匿名使用者
對別人要溫柔體貼，說話時要微笑，即使你心情不好也應該保持心曠神怡的樣子。這樣就給人一種好的形象，別人對你也就會有好感，甚至喜歡你。
旅行社前台接待主要做些什麼？
4樓：飛鷹
前台文員崗位職責：
1、負責公司前台來訪客戶的接待、基本諮詢和引見；
2、負責面試人員的接待、公司參觀、引見
3、負責**的接聽與轉接；
4、負責公司的傳真收發，以及影印文件，收發信件、報刊、檔案等工作；
5、及時更新和管理員工通訊位址和**號碼等聯絡資訊；
6、負責公司員工活動的日常管理；
7、負責公司接待室及總裁辦公室的衛生清潔及桌椅擺放整齊，並時刻保持整潔乾淨；
8、負責檢查、監督辦公室衛生環境，以及花草的管理；
9、負責訂水，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯絡；
10、負責各級主管交辦出差機票或者其他票務的訂票事宜；
11、完成上級交辦的其它臨時性工作。
擴充套件資料：
前台文員服務規範
造訪：客戶或來訪者進門，前台馬上起身接待，並致以問候或歡迎辭。如站著則先於客人問話而致以問候或歡迎辭。
單個人問候標準語如下：
「先生，您好！」或「先生，早上好！」
「小姐，您好！」或「小姐，早上好！」
「您好！歡迎來到xx公司。」
來者是二人，標準問候語則為：
「二位先生好！」
「二位小姐好」
「先生、小姐，你們好！」
來者為三人以上，標準問候語則為：
「各位好！」或「各位早上好！」「各位下午好」
對已知道客戶或來訪者姓名的，標準問候語如下：
「x先生好！」
「x小姐好！」
5樓：崔湉湉
呵呵,我以前做過的,旅行社接待部經理,主要職責是接待上門諮詢的客人,推薦旅遊線路,當然前提是你要熟悉這些線路的**及景點,如果是團隊的話一般直接給業務部或是計調來設計**就可以了,要是散客的話得並由本社組團的話需由接待人員簽訂旅遊合同,發放車位,提醒注意事項等等.所以接待人員要熟悉線路和簽約事項才能做得得心應手.另外也要根據平時收集的諮詢事項為旅行社提供經營參考依據.
旺季或**周的時候會比較累,淡季的時候輕鬆點,但也要熟悉線路,責任也是蠻大的,不是只是談談這麼簡單.
旅行社前台接待流程是什麼？
6樓：憶江南憶夢
旅行社前台接待流程是：接**、回答疑問、接待客人、簽合同、上保險、客人回訪、熟悉旅遊產品。
前台文員崗位職責：
1、負責公司前台來訪客戶的接待、基本諮詢和引見；
2、負責面試人員的接待、公司參觀、引見
3、負責**的接聽與轉接；
4、負責公司的傳真收發，以及影印文件，收發信件、報刊、檔案等工作；
5、及時更新和管理員工通訊位址和**號碼等聯絡資訊；
6、負責公司員工活動的日常管理；
7、負責公司接待室及總裁辦公室的衛生清潔及桌椅擺放整齊，並時刻保持整潔乾淨；
8、負責檢查、監督辦公室衛生環境，以及花草的管理；
9、負責訂水，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯絡；
10、負責各級主管交辦出差機票或者其他票務的訂票事宜；
11、完成上級交辦的其它臨時性工作。
擴充套件資料
前台文員是客戶了解企業及公司的第一層通道，「肯定」和「成功」的第一印象對公司帶來良好的收益，前台文員在做好本職工作的基礎上，要提公升客戶（訪客）服務質量，首先要避免給客戶留下服務不好的印象。
在為客戶（訪客）提供服務的過程中，要考慮客戶（訪客）的實際情況，按照客戶（訪客）的感受來調整服務表現的形式，也就是為客戶（訪客）提供個性化的、**值的服務。
7樓：匿名使用者
呵呵,我以前做過的,旅行社接待部經理,主要職責是接待上門諮詢的客人,推薦旅遊線路,當然前提是你要熟悉這些線路的**及景點,如果是團隊的話一般直接給業務部或是計調來設計**就可以了,要是散客的話得並由本社組團的話需由接待人員簽訂旅遊合同,發放車位,提醒注意事項等等.所以接待人員要熟悉線路和簽約事項才能做得得心應手.另外也要根據平時收集的諮詢事項為旅行社提供經營參考依據.
旺季或**周的時候會比較累,淡季的時候輕鬆點,但也要熟悉線路,責任也是蠻大的,不是只是談談這麼簡單.月薪的話一般千元左右吧,不是太高的.因為在旅行社比起導遊還有計調來,接待人員相對工作要輕鬆一點,而且比較穩定.
8樓：森川美里
乙個月就可以基本掌握旅行社的工作流程，熟練的話大概需要三四個月，你要多和那些老員工學習，不懂的多問問他們。 有的客人問去哪玩，打**到別的旅行社問有沒有位置什麼的，意思就是說你們自己的旅行社因為一些原因（如人數少，談團**低等）不接待，就可以把客人拼到別的旅行社，你們旅行社還可以得到一些差價的錢，很多旅行社之間都會相互拼客人。 有的又不用問，直接自己公司發車出去了，這樣的情況都是團的質量比較好，客人消費水平高，團款**高，你們旅行社當然願意自己接待了。
飛機票火車票什麼的打什麼**才知道：飛機場和火車站的**你可查114，以後會經常用到。 「有時候客人來問票價，他們就打**問了，有的客人來問，就叫那客人自己去賣票的地方問，這什麼和什麼啊 ？
」：這種情況就看你們的心情了，心情好就幫他問問，心情不好就讓他自己去問。 總之你要多問，多看多注意，乙個人不告訴再問第二個人唄，還能都不告訴
滿意請採納
9樓：匿名使用者
旅行社的崗位有營業員嗎？我們社只有總經理、計調、前台，再加上總公司的車隊和導遊啊，不知道你說的營業員是指哪一種
一般他們做的接待的工作比較多，計調的性質也帶一點。一般來說，有客人上門諮詢，向他們介紹你們的線路，或者他感興趣的線路，比如說，如果有客人上門說，他想去北京玩，你一般就要先接待他，再問清楚他想要出行的時間、人數、對線路的要求，再從你們的線路中挑選出符合他要求的線路供他選擇。
如果客人決定選擇你們的線路，你就要跟他簽合同。首先先跟下家聯絡，確認有機位，再跟遊客簽合同，收費，幫他訂機位，報名，安排司導。
流程差不多就是這樣了
旅行社的前台接待是怎樣對顧客進行旅遊線路銷售？最好有對話
10樓：匿名使用者
這也要問？
問題1：需要諮詢什麼？
2：根據諮詢問題回答【越專業越好，最好他不明白你內再解釋】
3：馬上容安排落實客戶要求。
比如你好，需要什麼幫助？
我想清明前出去玩。
您想去**？
您推薦下吧
您有幾天出遊時間？
大概4天
我這裡有幾條路線您看下，不明白我會給您解釋。謝謝。
11樓：下雨收衣服了
最重要的是路線和價錢,都是應該熟的.
每條路線你要給他解釋,他不會自己看的,然後你要像導遊似的把好看的景點和值得去的地方說下.
最重要的是,站在顧客的角度看問題,什麼都替他們找想
旅行社的前台接待主要做哪些工作呢？
12樓：匿名使用者
接待：**諮詢和當面諮詢 無非是客人來報名旅遊，詢問有關旅遊線路，旅遊注意事項等等，接待就是為客人進行詳細的講解，讓客人足夠的了解，最終促成雙方的合作，簽訂旅遊合同
13樓：匿名使用者
接**，接待來電客戶，詢問他的出遊計畫並領到相關部門或人那以達成交易
14樓：燈塔上的啄木鳥
接待，微笑，迎接客人， 倒水，招呼客人，解答客戶諮詢。
旅行社前臺銷售員的工資，請教在旅行社前臺工作的人們每月大概能拿多少工資
冰痕寒 旅行社工作核心是計調，計調工作做好了，旅行社的工作就都能幹了，如果是剛入行，不要過多考慮薪酬，對於剛入行的來說薪酬最高的是導遊，前臺是重複性工作，對個人沒有什麼好處，穩定且沒發展，所以不建議做這個。 良小明 基本工資加上提成收入。銷售的工作無論在各個行業都是基本薪資保障為輔，銷售業績為主。多...
國內旅行社能做出境嗎，國內旅行社能接待入境遊客嗎
切切切 嚴格地說，國內社不能操作出境旅遊業務。但是可以介紹給國際社，用國際社的合同跟客人籤合同，國際社提供服務。在業務談成的條件下一般國際社會給一定的佣金 當然這個佣金可以有多種形式，具體情況就看你們之間的溝通 請記住不要用國內旅行社的合同簽訂，否則會很嚴重。第一 旅遊局查下來看到這個合同就說明有超...
旅行社的前臺需要做什麼
呵呵,我以前做過的,旅行社接待部經理,主要職責是接待上門諮詢的客人,推薦旅遊線路,當然前提是你要熟悉這些線路的 及景點,如果是團隊的話一般直接給業務部或是計調來設計 就可以了,要是散客的話得並由本社組團的話需由接待人員簽訂旅遊合同,發放車位,提醒注意事項等等.所以接待人員要熟悉線路和簽約事項才能做得...