壓制處理網路負面輿情新聞要如何做

時間 2021-08-30 09:30:44

1樓:我來跟你談談情

應對網路上的負面新聞:

1、速度第一,快速反應

一旦監測到公司在網上有了負面新聞後,企業的品牌公關或者輿情管理部門必須在危機出現的最初24小時內,快速反應,控制事態擴大範圍,這是危機處理的關鍵,如:及時的官方宣告、誠懇的道歉等。

2、查詢負面新聞輿情的源頭

通過查詢負面新聞輿情的源頭,可以幫助企業從源頭遏止負面新聞的迅速傳播態勢,甚至直接從源頭將危機扼殺。

具體的方法則可以借助像識微商情這樣的大資料網路輿情監測系統,自動進行傳播溯源,挖掘新聞輿情資訊的傳播**、傳播**、關鍵傳播節點等,便於企業全面掌握輿情發展的脈絡,進而做出針對性的應對措施。

3、加強正面資訊的宣傳,壓制負面新聞

此外,為應對網路上的負面新聞,加強正面資訊的宣傳,以達到壓制負面新聞的目的,這一環節也很關鍵。主要是在各大新聞**發布一些正面報道的文章,盡可能地降低負面新聞的**率,為應對那些負面新聞贏得時間。

擴充套件資料1)、消費者選購商品或服務之後與企業產生的不和諧。當消費者感覺自己選購的商品或服務與企業承諾的質量或水準有所差異時,就會出現矛盾,有些網民就會將這種意見反饋到網路上,從而對企業產生一定的網路輿情危機。

當企業的產品或服務質量較低時,這種網路輿情危機就會越大,尤其是對於一些非標品的商品或服務,面臨的網路輿情壓力會更大。

3)、相關利益方的刻意中傷。除了競爭對手,相關利益方的利益如果受損,有時也會在網路上發布一些對企業不是很友好的言論,從而影響到企業的形象,帶來網路輿情危機。

4)、網路***的惡意攻擊。網路***有時會專門搜尋或製作虛假的企業負面資訊,然後對企業進行敲詐勒索,當然,隨著國家對網際網路管制的日趨嚴格,這種情況已經降低了很多很多。

2樓:匿名使用者

處理輿情新聞,可以從網路正面壓制,新聞**發布等方法進行處理。

網路公關輿情******有什麼技巧嗎?

3樓:輿情軟文**推廣專家

網路負面處理常見的方法

01、建立監測**的制度

建立網路輿情處理制度,掌握網路輿情,分析監測中發現的網路輿情資訊,生成輿情分析報告,通過輿情監測系統,提前預警,輿情資訊一出現就進行負面新聞處理。輿情資訊處理需要實時監測輿情資訊,判斷輿情趨勢,找到輿情**,對症下藥,避免失去最佳新聞負面處理時間。

02、及時、積極地回應網民的不同聲音

負面輿情處理需要正視負面**,通過**快速反應,在**危機進一步發酵前將真相公之於眾。******注意避免炒作,獲得公眾支援和信任,可以有效化解負面**。

03、制定新聞輿情處理解決方案

根據**危機的分類,根據相應的**危機制定適當的輿情新聞處理解決方案,實時監測**動態,把握**的方向。

4樓:匿名使用者

網路公關公司第一是內部有關係,第二就是通過投訴,第三就是通過技術手段。

5樓:檸檬兄弟公關

輿情資訊處理的技巧1:危機公關先行

輿情資訊公關首先要注意的是公關先行。當有危機時,你必須立即進行網路輿情處理,做出回應,真誠溝通,安撫大眾的情緒。

輿情資訊處理技巧2:網路危機公關不能說自話廣告只能向公眾傳播他們的觀點,但不能與公眾互動。負面資訊公關也是如此,它就不能反映網路負面處理的特點,使得網路危機公關毫無意義。

因此,負面輿情處理不能為自己說話。應該說是通過**、專家和權威,為企業和消費者提供乙個可信的平台,讓消費者能夠接受這種態度和理念。

輿情資訊處理技巧3:網路危機公關要對傳播渠道做分析網路危機公關最應該注意的是傳播途徑。我們需要知道群眾喜歡從什麼渠道獲取資訊,如何發表自己的意見,只有充分理解這些資訊,才能達到輿情資訊處理的目的,同時也體現了******公司的專業性。

**如何應對網路涉警負面輿情

6樓:匿名使用者

隨著資訊化的高速發展,網路以其開放性、互動性、虛擬性等特點,已經成為人們反映訴求、表達己見、尋求共同的重要途徑。而公安機關作為與群眾接觸最廣泛的執法部門,更是無時無刻不在**的「顯微鏡」、網路的「聚光燈」下,涉警類輿情已成為社會最為關注的領域之一。新形勢下,如何加強涉警輿情的收集研判,牢牢把握**引導工作的主動權,對於提公升公安機關應對和化解輿情危機能力,維護公安機關和人民警察良好形象,具有重要意義。

一、當前涉警輿情的特點

1. 「面對面」傳播,速度之快。自**時代的到來,實現了**傳播由「點對面」向「面對面」的轉變。

**傳播由諸多資訊鏈支撐,且無明確的路徑和中心,往往表現為「秒殺」速度,難管難控。如果一旦涉警資訊被**發出,就會迅速擴散,廣為傳播,受眾群體也瞬間膨脹,可見輿情特別是涉警類輿情的傳播速度相當之快,需引起公安機關的高度重視。

2.「點與點」對接,範圍之廣。新**是基於參與者之間的資訊交流,具有超連結、強互動、移動化等特點。

在互動中,涉警輿情的發布者和傳播者、參與者之間是整個過程中的各個「節點」,他們之間即可相互發布、傳播和接受資訊,在短時間內實現「點與點」的對接,無需「把關」和「審核」,因此,參與者表達觀點的權利被「放大」,以致覆蓋面之廣超乎想象。即使簡單的涉警輿情,也會因論壇、貼吧、微博等**的傳播和互動被無限放大,短時間內將大範圍擴散,從而引發網路輿情負面效應。

3.「片連片」議論,反響之大。公安工作具有廣泛性、群眾性、特殊性的特點,加之當前公權與私權博弈加劇的特定社會環境,社會公眾對公安工作、人民警察高度關注,涉警輿情已經成為新聞**特別是網路**關注的焦點、挖掘新聞資源的物件。

一旦涉警類資訊被**捕捉,尤其是執法不公、違法違紀等負面資訊,就會被網路、論壇、貼吧等新**廣泛傳播,而報紙、雜誌等平面**也不斷跟進刊登訊息,從而使得一條涉警類輿情被各個**陣地相繼傳播,形成了「片連片」議論的效果,引起了全社會高度關注並廣泛議論,造成了強烈的社會反響,給公安工作造成被動。

4.「網和網」炒作,影響之深。網路的虛擬性、言論的自由性,在一定程度上助漲了個人的「無責」意識。

有的**為了一味追求轟動效應,接連發出片面性評價;有的**更是抓住涉警資訊惡意進行炒作,從而在網路上產出了不利於公安機關的社會**,進而引發警察公共關係危機事件,嚴重影響了公安機關的執法公信力。同時,涉警輿情也發生了從網上向網下轉化的情形,有的輿情直接轉化為了現實中的警民衝突,可見,涉警輿情「網和網」炒作的影響可謂之深。

二、涉警輿情引導控制中存在的問題

1. 存在「呆板性」認識。工作中,部分民警對涉警輿情敏感性不強,往往侷限於傳統的觀念和思維,對輿情的作用、影響力缺乏足夠性重視,片面地認為公安機關的主業是打擊犯罪、治安防控,單單是網路的幾次發帖、回應,其影響力微乎其微。

因此,工作中常常表現為反應遲緩,疏於引導,最終喪失了工作的主動權,貽誤了輿情應對的最佳時機,導致了涉警輿情的迅速擴散蔓延,給下步的處置工作帶來被動。

2.一貫「機械式」應對。對於涉警輿情,一些警種和部門應對的方法過於簡單,應對能力不強,對網路等**發布的訊息,一貫採取「捂、蓋、瞞」的消極應對方式,而不及時採取針對性措施進行引導,在一定程度上加劇了公眾的猜疑心理,甚至將公眾推向了對立面。

同時,在處理與新聞**的關係上,也始終保持著「敬而遠之」的態度,躲避或者拒絕**採訪現象普遍存在。而涉警輿情發生後,使得相關資訊**無法求證,只有偏聽偏信當事人、受害人一方的說法,導致新聞報道不全面、不客觀、不真實,最終原本簡單的事件變得不簡單,容易的問題變得不容易。

3.存在「盲目性」解釋。涉警輿情發生後,一些公安機關沒有對事態進行分析評估,沒有準確把握民眾的心理,而是鑑於**危機的影響,盲目對新聞**發布一些官方資訊,往往因虛而不實、言行不當,引發網民的議論和指責,不利用涉警輿情的引導和處置。

而有的公安機關則在引導**工作中,態度較為偏激、強硬,非但沒有站在群眾的立場考慮問題,更是一度指責**的諸多不當,導致涉警輿情「疊加公升級」,新聞**的批評顯的愈發激烈,涉警輿情危機進一步加劇。

4.協作「腸梗阻」嚴重。涉警輿情的引導處置,涉及到多個警種、部門,各警種之間的協作配合至關重要。

目前,就基層公安機關而言,在輿情引導處置上仍缺乏一整套完善的協作機制,基層所隊、機關職能科室之間任務分工不夠明確,特別是宣傳部門和基層一些執法單位之間的快速聯動仍是「短板」,「獨角戲」、「各自為陣」現象十分普遍,整體應對涉警輿情的能力和水平有待進一步提高。此外,基層公安機關與電視台、報社、**等新聞**的溝通協作還存在問題,立體化的宣傳格局尚未形成。

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