1樓:匿名使用者
沒有硬性規定,應為有些情況是不可預料的,但一般情況不容許超過24小時
2樓:匿名使用者
電力部門規定電力故障搶修一般情況不容許超過24小時。普通的家用240v的24小時內修復好屬於正常修理時間範圍。
但根據電纜不同,故障型別不同,時間也不同,高壓線纜,公用線纜,額定線纜的故障搶修時間就不好去規定了。比如說公用線纜,光換個變電器就得小半天。
自閉(貫通)電力線路一般不允許長期開口執行,遇有水災等特殊情況除外。架空電力線路發生故障一般應在48小時內處理完畢,恢復原執行方式;電纜電力線路發生故障一般應在72時內處理完畢恢復原執行方式;實行越區供電後一般應在24小時內恢復原執行方式。
電力部門事故應急搶修**號碼是多少?
3樓:嗨呀你爹臨死前
95598客戶服務**是集自動、人工服務於一體,為客戶提供24小時不間斷服務,主要提供服務包括:
1、故障報修;
2、電費查詢;
3、用電業務諮詢;
4、投訴;
5、舉報及建議等。
國家電網的呼叫中心分為南北兩個中心,南方電網管轄廣東、廣西、雲南、貴州、海南五省,各省設有呼叫中心,呼叫中心號碼統一為95598。
擴充套件資料:
南方電網承諾撥打95598後,到達現場的時間最快是45分鐘,具體如下:
一、城市地區供電可靠率不低於99.9%,居民客戶端電壓合格率不低於98%;農村地區供電可靠率不低於99.5%,居民客戶端電壓合格率不低於94%。
二、計畫停電、計畫限電提前通知或公告。
三、嚴格執行**主管部門制定的電價和收費政策,及時公開電價、收費標準。
四、故障停電後,城市地區供電搶修人員到達現場時間平均45分鐘,農村地區90分鐘,特殊邊遠地區2小時。城市地區搶修到達現場後恢復供電平均時間4小時,農村地區5小時。
五、供電方案答覆期限:居民客戶不超過2個工作日,低壓客戶不超過5個工作日,高壓單電源不超過15個工作日,高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
六、裝表接電期限:居民客戶不超過2個工作日,低壓客戶不超過3個工作日,高壓客戶不超過5個工作日。
七、欠費停電的客戶繳清電費後12小時內復電。
八、客戶在營業廳平均等候時間不超過15分鐘。
九、95598供電服務**24小時受理客戶諮詢查詢、故障報修和投訴舉報,20秒接通率超過90%。
十、受理客戶投訴後,24小時內聯絡客戶,5個工作日內答覆客戶處理意見。
用電客戶的義務:
1、應遵守《中華人民共和國電力法》和《電力**與使用條例》等法律、法規及國家電力行政規章的規定;
2、應採取有效措施,做好安全用電、節約用電、計畫用電工作;
3、應按時交付電費;
4、應履行《供用電合同》協商確定的各項義務。
4樓:荒城_輾轉成歌
電力部門事故應急搶修**為:95598,建議您可致電95598供電客服服務**轉人工進行事故反映,該**24小時向使用者提供用電業務諮詢、電量電費查詢、停電資訊、故障報修、投訴舉報及建議等服務。
擴充套件資料:發生電力事故時,電力應急組織及任務:
1、快速反應力量
由排程室、客戶服務中心、修試所、吊裝隊、各電力所有關人員組成。接受應急領導小組的統一領導,進行電力設施受損搶險,確保應急救援與處理期間的指揮暢通。
2、基本救援力量
基本力量:安技科、修試所、吊裝隊、各電力所人員。
3、**
根據天氣及供電負荷的變化做好電力事故的**工作。
4、預警
因電力生產發生重特大事故、嚴重自然災害,引起電力設施大範圍損壞、重要變電站遭受破壞和打擊,電力應急進入預警狀態。
5、資訊傳送與報告
5樓:三條橋聚星
電力部門事故應急搶修**號碼是95598。
國家電網的呼叫中心分為南北兩個中心,南方電網管轄廣東、廣西、雲南、貴州、海南五省,各省設有呼叫中心,呼叫中心號碼統一為95598。電力搶修要看專業,變電、輸電、配電都有電力搶修義務,只要是發生異常情況需要快速查明排除故障恢復供電。
6樓:乙小甲
國家電網客戶服務中心95598客戶服務**,集自動、人工服務於一體,為客戶提供24小時不間斷、全方位的一站式服務,主要提供服務包括:
故障報修、電費查詢、用電業務諮詢、投訴、舉報及建議等。
國家電網的呼叫中心分為南北兩個中心,南方電網管轄廣東、廣西、雲南、貴州、海南五省,各省設有呼叫中心,呼叫中心號碼統一為95598。
擴充套件資料使用者發生下列用電事故,應及時向供電企業報告(1)人身觸電死亡;
(2)導致電力系統停電
(3)專線掉閘或全廠停電
(4)電氣火災;
(5)重要或大型電氣裝置損壞;
(6)停電期間向電力系統倒送電。
參考資料:國家電網-使用者發生哪些用電事故,應及時向供電企業報告
7樓:謂我新憂
電力部門事故應急搶修**號碼是:95598。
拓展:電力搶修要看專業,變電、輸電、配電都有電力搶修義務,只要是發生異常情況需要快速查明排除故障恢復供電的,都算電力搶修。在電力局層面一般有個應急指揮中心,由生產副總牽頭幾個實權大部門具體組織,一般人們所說的電力搶修指的是配電搶修班,負責和居民關係最近的10-0.
4kv配網故障查綫、倒閘操作、應急搶修、特殊保電。
8樓:廣東電網客戶服務中心
建議您可致電95598供電客服服務**轉人工進行反映,該**24小時向使用者提供用電業務諮詢、電量電費查詢、停電資訊、故障報修、投訴舉報及建議等服務。
電力部門安裝電線與民房。請問最後怎麼解決了
小歆嵩 電力局要你掏錢的依據是 根據你對情況的說明,可以瞭解到,你的蓋房屋應該是先於電力線路的架設,那麼,電力線路當初在架設過程中必須經你房屋跨越的時候,應該首先徵得您的同意,再給一定的經濟補償。方可進行架設。原因是,你房屋的土地所有權一定是你的,那麼人家要在你的土地上方架設裝置,就應該徵得你同意。...
我家電錶昨天欠費停電了,今天續費後電力部門發資訊說只要自已操作電錶上的復位鍵就有電了。但我不知怎麼
職場spring老師 智慧電錶復位鍵是在電錶液晶屏下方預留孔裡面的一個白色按鈕,按住10秒以上就能復位了。這是智慧電錶一個區別於以前機械電錶的地方,以前一旦家裡停電,再次交費後,使用者家裡就自動恢復供電,如果家裡沒人,而家用電器又開著,就會浪費電量,同時也存在安全隱患。電錶外殼上預留了一個孔,就是起...
怎麼舉報供電局亂收電費,怎麼舉報電力部門亂收費
可以向當地物價或者紀檢部門投訴。我國 電力法 規定 禁止任何單位和個人在電費中加收其他費用,但是,法律 行政法規另有規定的,按照規定執行。未按照國家核准的電價和用電計量裝置的記錄向使用者計收電費 超越許可權制定電價或者在電費中加收其他費用的。法律依據 電力法 第六條 電力管理部門負責全國電力事業的監...