1樓:
所有的成功者都會經歷從無到有這個過程,新手不要怕,看你有沒有花心思想去做好這份工作。
給你點建議吧!1、首先了解你所售賣的家具效能、用途、材質、**、適用性這幾個方面
2、客戶看東西的時候,盡可能詳細的介紹你的產品,感覺自己搞不定的時候請前輩幫忙,這是你要注意聽前輩怎麼講
3、注意自己的精神面貌、儀表儀容。讓客戶首先不討厭(這話難聽了點)你努力吧童鞋
2樓:
你要先了解自己的產品,把自己產品的優點找出來。這是最基本的功課。如果有老服務員,別人在銷售的時候豎著耳朵多聽聽。
我們這邊是批發市場,和單獨的大商場零售銷售不太一樣。
客人進來後,先通過聊天知道客戶需要什麼型別家具,大概知道客戶預算多少。如果你把自己產品的優點發掘好了,在和客戶交流的時候應該比較容易,還有賣家具最少有些基礎知識也比較好,這樣客戶為客戶解惑,並且讓客戶感覺你很懂行。。。如果你是賣實木家具的,不單單要了解自己的產品特點,還有多少懂點生產工藝、流程類。。
這樣讓客戶感覺你很專業。。。
3樓:煙火日子
沒話講是因為沒觀察到客戶的需要,而且之前的幾句話沒抓住要點。比如問是自己用還是給孩子結婚用?打算要什麼價位?
什麼風格?這些很多。。。然後根據客戶提供的資訊再進行有針對性的介紹好了。
等自己有經驗了,就可以將「無」變「有」,比如客戶想要的櫻桃木的,然後店裡麼有,可以不動聲色得給她看其他型別的,然後有意識的的引導客戶轉變想法,額。。。。多跟店裡的老銷售學學。
好吧,說了這麼多,如果你是店面銷售,用得上。如果你是家具工廠銷售,再自己領悟。但是不管是**的家具銷售,掌握產品資訊是基本前提。否則都是免談。
新手賣家具的銷售技巧
4樓:夢藝網路
新手賣家具的銷售技巧可根據如下策略進行制定:
一、銷售過程中銷的是什麼?
答案:自己
1、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說:「我賣的不是我的雪佛蘭汽車,我賣的是我自己」;
2、販賣任何產品之前首先販賣的是你自己;
3、產品與顧客之間有乙個重要的橋梁:銷售人員本身;
4、面對面銷售過程中,假如客戶不接受你這個人,他還會給你介紹產品的機會嗎?
5、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的,產品是一流的,服務是一流的,可是,如果顧客一看你的人,像五流的,一聽你講的話更像是外行,那麼,一般來說,客戶根本就不會願意跟你談下去。你的業績會好嗎?
6、你要讓自己看起來更像乙個好的產品。
7、為成功而打扮,為勝利而穿著。
銷售人員在形象上的投資,是銷售人員最重要的投資。
二、銷售過程中售的是什麼?
答案:觀念。
1、賣自己想賣的比較容易,還是賣顧客想買的比較容易呢?
2、是改變顧客的觀念容易,還是去配合顧客的觀念容易呢?、
3、所以,在向客戶推銷你的產品之前,先想辦法弄清楚他們的觀念,再去配合它。
4、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產品或服務的觀念有衝突,那就先改變顧客的觀念,然後再銷售。
5、是客戶掏錢買他想買的東西,而不是你掏錢;我們的工作是協助客戶買到他認為最適合的。
三、買賣過程中買的是什麼?
答案:感覺
1、人們買不買某一件東西通常有乙個決定性的力量在支配,那就是感覺。
2、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關鍵因素。
3、它是一種人和人、人和環境互動的綜合體。
4、假如你看到一套高檔西裝,價錢、款式、布料各方面都不錯,你很滿意。可是銷售員跟你交談時不尊重你,讓你感覺很不舒服,你會購買嗎?
假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上,你會購買嗎?不會,因為你的感覺不對。
5、企業、產品、人、環境、語言、語調、肢體動作都會影響顧客的感覺。
6、在整個銷售過程中能為顧客營造乙個好的感覺,那麼,你就找到了開啟客戶錢包「鑰匙」。
四、買賣過程中賣的是什麼?
答案:好處
好處就是能給對方帶來什麼快樂跟利益,能幫他減少或避免什麼麻煩與痛苦。
1、客戶永遠不會因為產品本身而購買,客戶買的是通過這個產品或服務能給他帶來的好處。
2、二流的銷售人員販賣產品(成份),一流的銷售人員賣結果(好處)。
3、對顧客來講,顧客只有明白產品會給自己帶來什麼好處,避免什麼麻煩才會購買。
所以,一流的銷售人員不會把焦點放在自己能獲得多少好處上,而是會放在客戶會獲得的好處上,
4、當顧客通過我們的產品或服務獲得確實的利益時,顧客就會把錢放到我們的口袋裡,而且,還要跟我們說:謝謝!
五、面對面銷售過程中客戶心中在思考什麼?
答案:面對面銷售過程中客戶心中永恆不變的六大問句?
1、你是誰?
2、你要跟我談什麼?
3、你談的事情對我有什麼好處?
4、如何證明你講的是事實?
5、為什麼我要跟你買?
6、為什麼我要現在跟你買?
這六大問題顧客不一定問出來,但他潛意識裡會這樣想。
舉個例子來說:顧客在看到你的一瞬間,他的感覺就是:這個人我沒見過,他為什麼微笑著向我走來?
他的潛意識在想,這個人是誰?你走到他面前,張嘴說話的時候,他心裡想你要跟我談什麼?當你說話時他心裡在想,對我有什麼處?
假如對他沒好處他就不想往下聽了,因為每乙個人的時間都是有限的,他會選擇去做對他有好處的事。當他1覺得你的產品確實對他有好處時,他又會想,你有沒有騙我?如何證明你講的是事實?
當你能證明好處確實是真的時,他心裡就一定會想,這種產品確實很好,其他地方有沒有更好的,或其他人賣得會不會更便宜,當你能給他足夠資訊讓他了解跟你買是最划算時,他心裡一定會想,我可不可以明天再買,下個月再買?我明年買行不行?所以,你一定要給他足夠的理由讓他知道現在買的好處,現在不買的損失。
因此,在拜訪你的客戶之前,自己要把自己當客戶,問這些問題,然後把這些問題回答一遍,
設計好答案,並給出足夠的理由,客戶會去購買他認為對自己最好最合適的。
六、如何與競爭對手做比較?
1、不貶低對手。
你去貶低對手,有可能客戶與對手有某些淵源,如現在正使用對手的產品,他的朋友正在使用,或他認為對手的產品不錯,你貶低就等於說他沒眼光、正在犯錯誤,他就會立即反感。
千萬不要隨便貶低你的競爭對手,特別是對手的市場份額或銷售不錯時,因為對方如何真的做得不好,又如何能成為你的競爭對手呢?你不切實際地貶低競爭對手,只會讓顧客覺得你不可信賴。
一說到對手就說別人不好,客戶會認為你心虛或品質有問題。
2、拿自己的三大優勢與對手三大弱點做客觀地比較。
俗話說,貨比三家,任何一種貨品都有自身的優缺點,在做產品介紹時,你要舉出已方的三大強項與對方的三大弱項比較,即使同檔次的產品被你的客觀地一比,高低就立即出現了。
3、強調獨特賣點。
獨特賣點就是只有我們有而競爭對手不具備的獨特優勢,正如每個人都有獨特的個性一樣,任何一種產品也會有自己的獨特賣點,在介紹產品時突出並強調這些獨特賣點的重要性,能為銷售成功增加不少勝算。
七、服務雖然是在成交結束之後,但是它卻關係著下次的成交和轉介紹的成功,那麼,怎麼樣才能讓你的售後服務做得讓客戶滿意呢?
答案:你的服務能讓客戶感動。服務=關心。
關心就是服務。可能有人會說銷售人員的關心是假的,有目的。如果他願意有目的地關心你一輩子,你是不是願意?
1、讓客戶感動的三種服務:
主動幫助客戶拓展他的事業:沒有人樂意被推銷,同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業。
誠懇關心客戶及其家人:沒有人樂意被推銷,同時也很少有人拒絕別人關心他及他的家人。
2、服務的三個層次:
份內的服務:你和你的公司應該做的,都做到了,客戶認為你和你的公司還可以。
邊緣的服務(可做可不做的服務):你也做到了,客戶認為你和你的公司很好。
與銷售無關的服務:你都做到了,客戶認為你和你的公司不但是商場中的合作夥伴,同時客戶還把你當朋友。這樣的人情關係競爭對手搶都搶不走,這是不是你想要的結果?
3、服務的重要信念:
我是乙個提供服務的人,我提供服務的品質,跟我生命品質、個人成就成正比。
假如你不好好的關心顧客、服務顧客、你的競爭對手樂意代勞。
5樓:聖金機械拋丸機
一:做家具銷售的時候,一定要尋找有預算的客戶。
二:家具產品大多都是以**的形式出現,一般訂單涉及的數額都比較大,如果要家具產品銷售上有所成就,必須努力讓自己成為「大孩子」,關心「大問題」。
三:即使銷售同一件家具,也要根據不同的消費者設計你的解說詞。購買者、付費者和使用者,往往對購買家具持有不同的需求。
而不同單位或企業,也對家具有不同需求。必須具體物件,具體分析,具體對待。
新手賣家具時如何跟客人溝通
6樓:匿名使用者
「望」—聽的技巧
這其中包括專心地傾聽和適時地確認。在與客戶**聯絡或是面對面交流時,一定要專心而認真地聽客戶的講話,一定要帶有目的地去聽,從中發掘客戶有意或無意流露出的對銷售有利的資訊。
「聞」—觀察的技巧
在與客戶溝通過程中,客戶的乙個眼神、乙個表情、乙個不經意的動作,這些肢體語言都是他心理狀況的反映,乙個優秀的銷售人員一定要善於把握,並適時地給予回應。同樣,客戶周圍的環境,具體可以指他的辦公室的布局和陳列風格,也在一定程度上也反映了該客戶的行為模式,為如何與之建立長期關係提供了必要的資訊。使用這些資訊和銷售人員自己的理解可以幫助銷售人員建立與客戶的關係,並決定下一步該怎麼做。
「問」—提問的技巧
在獲取一些基本資訊後,提問可以幫助銷售人員了解客戶的需要、客戶的顧慮以及影響他做出決定的因素。同時在溝通氣氛不是很自然的情況下,可以問一些一般性的問題、客戶感興趣的問題,暫時脫離正題以緩解氣氛,使雙方輕鬆起來。
「切」—解釋的技巧
在推薦階段,為了說服客戶購買而對自己的公司、產品、服務等作出解釋和陳述,以達到訂購目的。在談判過程中,即銷售接近尾聲時,會涉及許多實質性問題,雙方為了各自的利益會產生些分岐,這就給雙方達成最終協議乃至簽單造成障礙,這些障礙需要及時合理地磋商和解釋來化解。
交談的技巧
談話的表情要自然,語言和氣親切,表達得體。說話時可適當做些手勢,但動作不要過大,更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。
參加別人談話要先打招呼,別人在個別談話,不要湊前旁聽。若有事需與某人說話,應待別人說完。第三者參與談話,應以握手、點頭或微笑表示歡迎。
我是新手,不會裝系統?請教,我是個新手,想學會裝系統,難嗎?該從哪下手呢
機子重啟後在進入安裝畫面時可能會讓你選擇安裝還有從硬碟啟動等專案,你選擇從硬碟啟動後就繼續往下安裝了,得重啟兩回.硬碟啟動 或者等系統盤自動跳過,一般的你不用管它,它就會自動跳到下一步的 自己裝個系統還原的軟體 每週還原一次就ok了 注意 常用軟體不要和系統裝在乙個盤裡 系統之家windows xp...
我是外貿新手,不知道應該如何找客戶?網上找好難啊,有知道有沒
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金士頓U盤問題 我是新手 不會啊!
其實u盤買回來根本就不用那樣操心,該怎樣用就怎樣用,你覺的和有多大的區別,夠用就行了,速度快就行,fat32和fat都是作業系統的檔案系統格式,fat32現在我們還用,fat早就不用了,乙個先進,乙個落後,你說呢。還有你說的工具裡的查錯,這個功能是不推薦經常用的,你說那來的那麼多的錯誤啊,一般是對硬...