1樓：
證明你處理售後的態度不堅決啊！明明鞋子已經髒了，你幹嘛還要說賣掉就給換，賣不掉就不換！你可以跟她講道理。再說鞋子她又不是沒試穿過，說明她的問題
2樓：冬天回家
當時他就應該試好了再付錢的.
既然他已經買了,可以肯定的是你沒有任何責任.因為影響到你二次銷售了如果他因此就跟你怎樣,你也不用自責擔心,因為你是按原則辦事.
而且如果鞋子沒有異樣,相信你會給他換的.
問心無愧就好
3樓：匿名使用者
首先你說她是老客戶，那她在你這裡購物，給你帶來的利潤，與這雙鞋的成本相比有多大的差值？如果利潤比這雙鞋的成本大很多，那這雙鞋就算是送給她又何妨?你可以跟她說，按理來說是不能退的，但是因為你是老客戶，所以破例給你退了，這雙鞋我們會低價處理掉，不會原價再賣出了。
4樓：好子
你的處理方法非常妥當！按照國家三包政策，他這種做法已經超出了範圍，應該說不與理採也是對的。因為她已經使用過了產品，而且影響了第二次銷售！
5樓：飛行信箱
根據商業規則，你不給她換是符合邏輯的，而你作出讓步，先進行售賣然後進行決定。整體結果來看，你失去了乙個客戶。雖然你也做出了努力，但是結果並不理想。
分析：首先，你沒有一口答應換，就說明這個客戶在你這邊並不是符合那種必須滿意服務的物件，而答應賣掉後就給還，只是覺得有必要進行一些必要的挽回。個人建議：
如果屬於理想客戶，你可以毫不猶豫的就直接換；如果屬於一般情況，建議直接拒絕為好，不要出現這種不上不下的情況，否則就是豬八戒照鏡子了，丟了客戶自己也不開心。
6樓：璇辰靈
交情是交情，工作是工作。這種情況你也不可能自掏腰包給她買單吧。只能怪她買東西沒選擇好，還想把過錯讓別人買單。你工作上沒錯的，如果解釋不聽，這種交情不要也罷，這麼小氣的人
7樓：匿名使用者
看你應該是店鋪的，如果是路邊攤就沒這問題了。這是很多店鋪常常面臨的問題，「危機公關」！既然是店鋪，又是老客戶，自然是想得到你的足夠的重視的，是要讓顧客得到滿意的答覆的，所以顧客生氣是可以理解的。
作為你店鋪呢？我覺得最重要的是，確定好在處理這樣問題的利益先後排序是什麼。或者以顧客利益為主，盡力滿足顧客要求，少計較這一單生意的利潤，哪怕這一單生意不賺錢，但是我要賺到這個顧客，和她背後的n個顧客；或者以不影響利益為底線，盡量安撫周旋，顧客也許不會滿意，這一單生意不賠錢，但基本上就損失這個顧客了，當然也可能包括她背後的n個顧客。
所以，你做的沒有對錯，要看你想做到上面哪兩種結果
8樓：匿名使用者
在沒穿著過情況下，才可換，，這是你售後工作沒做好
9樓：醜人阿桑
事情已經這樣了 那就算了 下次再有老顧客 得換個處理方式和態度
我是開鞋店的新手,乙個月前乙個客戶買了一雙鞋,今天她來找我說穿著右腳老往外撇,說是質量問題,說裡面的... 30
10樓：直擊真相
已經穿過是不能退貨的，**規定只要任何影響賣家二次銷售的就不能退貨，在沒有質量問題的情況下，任何原因買家想退，只要不影響二次銷售，買家自己承擔來回郵費，可以退，質量問題和發錯貨，賣家承擔郵費。
11樓：匿名使用者
和氣生才，信譽為本，
我昨天在我們這邊新百倫專櫃買了一雙鞋，然後是穿著走的，回家後覺得鞋子小了，鞋底磨損不嚴重，但是有幾
12樓：改名就頭疼
退不了啊
copy
穿過就沒法子退，對方能看出穿著痕跡的
屬於下列情況之一者，不實行「三包」：
1 、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。
2 、消費者自行拆動或修理造成損壞的。
3 、無「三包」憑證及有效銷售憑證。
4 、超出「三包」期限規定的。
5 、標明為「處理品」、「等外品」或「 b 品」的。
13樓：手機使用者
不會給你換的。試穿時候就應該確認尺碼。
14樓：匡威世家1號店
對於影響二次銷售的商品是不可以退換的
昨天晚上買的鞋子，試的36碼，然後我說讓店員拿雙新的，她給我打好包，我直接付款就拿鞋走了。今天中午
15樓：
生活無處不鬧劇啊……她確實沒有按照國家的三包政策對你服務，而你的維權方式也有問題。接下來她不會做什麼吧，做生意以和為貴，也就不了了之吧。
昨天買的糖葫蘆今天還能吃嗎，我昨天晚上買的冰糖葫蘆放在冰箱裡面 請問今天還可以吃嗎？
風吹裙短屁屁冷 放冰箱裡就可以，或者你那裡是冬季也沒問題 我昨天晚上買的冰糖葫蘆放在冰箱裡面 請問今天還可以吃嗎？ 閒風隨它 不能吃，糖葫蘆本不是這個季節該有的，本不該吃，況且隔了一夜。 別吃了因為 現在的冰糖葫蘆已經木有以前做的有 良心咯 過夜的糖葫蘆能吃嗎？ 可以吃的，只是放置時間長了外面的糖會...
昨天買的基金今天怎麼還看不到收益
t日15點前申購 t 1份額確認後即可享受收益，t 2能查詢到收益 客服 4008 773 772 工作日9 00 17 30 昨天買的 今天怎麼還看不到收益？t日15點前申購 t 1份額確認後即可享受收益，t 2能查詢到收益 客服 4008 773 772 工作日9 00 17 30 買 之後一般...
昨天和女朋友出去，發現她把她自己買的戒指戴在食指上，這是什麼意思啊對這個我不太懂求指教，謝
victoria 良 清熱解毒，從傳統角度講食指是清白好吧，不過也分左右手的，據說還有代表什麼修女的心性等，你可以直接問她嘛，男女朋友不好意思開口嗖，不過也可能僅僅是喜歡 方便 裝飾 大小合適等等。然後那種很花的很時尚的戒指不大都帶食指的？要不你看那些明星手上都花裡胡哨的，又有什麼意思呢。 你的心思...