1樓：匿名使用者
這屬於手機功能陷阱欺詐行為
關鍵在於取證
如何證明6120手機功能是否支援3.5網路這個功能,然後看你買的功能是否一樣
即便消協 物價局進行調查 沒有合理的證據
那樣也不會勝訴的
根據 中華人民共和國消費者權益保**
第十九條 經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實資訊，不得作引人誤解的虛假宣傳。
經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答覆。
第十條 消費者享有公平交易的權利。
消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、**合理、計量正確等公平交易條件，
第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。
第四十九條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。
第三十四條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會調解；
（三）向有關行政部門申訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
2樓：匿名使用者
由於銷售方在說明書上的失誤 導致了您的損失，根據我國消費者保**的有關
規定 您可以找到當地的工商等部門與商家進行協商！如果協商不了的話 您可以
向當地的人民法院提起訴訟 要求商家為您退貨 或者 依法做出賠償 公開道歉等等 ！！
消費者權益保**
二、消費者的權利與經營者的義務
(一)消費者的權利
4．提供真實資訊的義務。經營者應當向消費者提供有關商品和服務的真實資訊，不得作引人誤解的虛假宣傳。真實的資訊是消費者自主選擇商品或服務的前提和基礎，經營者不得以虛假宣傳誤導甚至欺騙消費者。
對消費者關於質量、使用方法等問題的詢問，經營者應作出明確的、完備的、符合實際的答覆。此外，商店提供商品應明碼標價，即明確單位數量的**，以便於消費者選擇，同時防止經營者在單位數量或重量**上隨意更改。
祝您早日解決問題
【手工答案 僅供參考 謝絕複製 謝謝】
3樓：水墨緣緣
1.從合同法角度闡述：由於廠家說明書印刷錯誤，而誤導顧客消費，因為重大誤解的買賣合同時可撤銷或可變更的合同，誤解人是撤銷權人。
2.從《消保法》角度闡述：第十九條 經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實資訊，不得作引人誤解的虛假宣傳。
本來不支援3g網路卻寫著支援，明顯屬於虛假資訊。你可以要求退貨。
第四十四條 經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當按照消費者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等方式承擔民事責任。
4樓：
構成欺詐。雙方協商不成的，可以通過訴訟程式解決。
《消費者權益保**》第四十九條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。
關於退貨問題消協怎麼規定的？
5樓：林葉雨下
一、關於退貨問題
《消費者權益保**》第24條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營此團者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
《團扒橡消費者權益保**》第二十五條經營者採用網路、電視、**、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。
根據以上規定，對於通過網路、電視、**、郵購等方式銷售商品的，七日內無理由退貨。否則要有雙方的合同或約定。
二、在實體店購物時，只有出現質量問題時，才可以七天內退貨，假如是通過網路、電視、**購買的，才可以七天無理由退貨。
擴充套件資料
《消費者權益保**》第四十五條規定：“對國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者塌旁退貨。
”《零售商**行為管理辦法》第十二條規定：“零售商開展**活動，不得降低**商品（包括有獎銷售的獎品、贈品）的質量和售後服務水平，不得將質量不合格的物品作為獎品、贈品。”
《零售商**行為管理辦法》第十八條規定：“零售商不得以**為由拒絕退換貨或者為消費者退換貨設定障礙。”
6樓：just享受
1、如果雙方沒有約定可以七天無理由退換貨，那麼除非有質量問題，否則不能退貨。
2、消費者權益保**只規定了質量問題下是可以適用於七日內退貨的，以及網購產品有權在七日內無條件退貨。
依據《中華人民共和國消費者權益保**》規定如下：
1、第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
2、第二十五條經營者採用網路、電視、**、郵購等方式銷售商品，消悄慎費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
（一）消費者定作的；
（二）鮮活易腐的；
（四）交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。
擴充套件資料
根據《網路購買商品七日無理由退貨暫行辦法》可知，“七日無理由退貨”目前只適用於網路、電視等遠端購物，實體店的售後服務執行的是‘國家三包規定’，即產品自售出之日起七日內，發生效能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。”
也就是說，實體店購物不適用七日無理由退換貨的規定，只有產品出現效能故障，才可以退換貨或修理。
但就目前的情況看，網購比在實體店購買更加便捷、**也更優惠，實體店優點在於可以提供顧客實物體驗，而實體店退換貨的條件比網購更加嚴苛，顧客對實體店的評價大打折扣。
這一問題也引發了國家有關部門的重視。國家工商總局有關負責人去年12月29日在全國工商和市場監管工作會議上表示，2023年全國工商和市場監管部門將繼續加強消費維權，在監督經營者全面落實網購七日無理由退貨制度的同時，推進線下無理由退貨工作。
對此，中國人民大學法學院教授劉俊海對記者表示，要推進線神缺下無理由退貨，需完善相關法律法規，用法律形式建立起線上線下同等的無理由退貨制度和待遇，讓線下實體店無理由退貨有法可依，讓無理由退貨服務提升線下實體店競爭力。
“能不能提供好的退貨服務是實體店競爭力的表現，無理由退貨能倒逼商家專注產品開發、提升產品質量，提高產品服務價效比，從而改善整體消費體驗，助力實啟瞎敬體經濟發展。”劉俊海說。
7樓：雙魚中哥甲天下
《消費者權益保**》的第24、25條、第56對退貨有明確規定。
第弊派中24條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨。
第25條 經營者採用網路、電視、**、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
（一）消費者定作的；
（二）鮮活易腐的；
第56條 對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行。
法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照。
8樓：1987蔡仁彬
根據《消費者權益保**》的第24、25條、第56對退貨有明確規定。
第24條 經營者賀仔攔提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
第25條 經營者採用網路、電視、**、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之戚殲日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
（一）消費者定作的；
（二）鮮活易腐的；
（四）交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。
第56條 對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；
法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照
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