1樓：在古運河穿情侶裝的三角梅
這個肯定不能據為己有啊！二首先我們是服務人員。代表的不是個人。
是這個企業或單位的形象。由於客人是對你的單位或企業的信任，所以才來到這裡。遺留的物品理應當歸還人呢。
誠信很重要。它是乙個企業或單位的標籤。
2樓：
肯定不能據為己有啊，那是客人的東西，是客人的物品，服務員據為己有那就是偷竊。不知道有句話說的？不問自取是為賊也！
3樓：侃民生看社會
據為己有一旦查證屬實，會以盜竊論處。
客人遺留在酒店客房的貴重物被服務員拿走是盜竊嗎？
4樓：
服務員把旅客落在旅店的東西拿走據為己有是盜竊罪：
首先，顧客的東西落在房間裡，此時有了乙個占有轉化的過程，顧客的占有轉變為旅館的占有，也就是說在顧客取回財物之前，財物的占有人是旅館。如果有人在這個過程中把財物取走不是侵占，而是盜竊。
「特定場所的財物，主人喪失占有，便轉化為場所管理者占有（這種占有是一種法律上的擬制，不要求管理者認識到這種變化），此時第三人將財物變成自己占有，構成盜竊罪。
以上講的占有轉化只侷限在特殊的場所：旅館，計程車，等人員流動性不是很大的地方。如果在公交車、火車、商場等人員流動性大的地方，就算不是盜竊罪而是侵占罪了。
5樓：網球寶貝
如果數額較大拒不返還的構成侵占罪。
根據《刑法》第270條規定，侵占罪是指以非法占用為目的，將為他人保管的財物或者他人的遺忘物、埋藏物占為己有，數額較大且拒不退還或者拒不交出的行為。
所謂遺忘物，是指本應攜帶因遺忘而沒有帶走的財物。遺忘物與遺失物的區別在於，遺忘者記得財物被遺忘的具體地點與時間，拾得者一般也知道失主是誰；而遺失物則不然，失主一般是大意丟失財物，不會知道財物丟失的具體地點和時間，且丟失財物的時間較長，拾得者一般不知道失主具體是誰。
而盜竊罪與侵占罪在犯罪構成上的根本區別在於：前者的行為人在實施盜竊財物行為時，所竊取的財物並不在其實際控制之下，而後者的行為人在實施侵占他人財物行為時，所侵占財物就在其實際控制之下。簡而言之，區分二罪的關鍵點在於，行為人持有或者接觸物件物之際是否屬於合法占有的狀態。
盜竊罪只能竊取他人占有的財物，而侵占罪只能侵占自己事實上已經占有的他人財物。
本案中，服務員將自己已經實際占有的他人遺忘物企圖非法占為己有，拒不返還的行為，符合《刑法》關於侵占罪的構成要件的規定。
為此，綜上所述，根據《中華人民共和國刑法》第270條規定，應以侵占罪追究了其刑事責任。
6樓：李鵬鵬劉麗娜
我不是非常同意樓上朋友的意見。
1、侵占罪是把已經占有的東西歸為自己所有：知道這個東西不是自己的，是別人的，自己佔著呢，但意思上把它據為己有，認為這個東西就是我的了，不還給別人。
2、盜竊罪是：把別人占有的東西拿過來歸為自己占有。例如偷錢包的，偷車的。
3、服務員把旅客落在旅店的東西拿走據為己有是盜竊罪：
首先，顧客的東西落在房間裡，此時有了乙個占有轉化的過程，顧客的占有轉變為旅館的占有，也就是說在顧客取回財物之前，財物的占有人是旅館。如果有人在這個過程中把財物取走不是侵占，而是盜竊。
「特定場所的財物，主人喪失占有，便轉化為場所管理者占有（這種占有是一種法律上的擬制，不要求管理者認識到這種變化），此時第三人將財物變成自己占有，構成盜竊罪。
以上講的占有轉化只侷限在特殊的場所：旅館，計程車，等人員流動性不是很大的地方。如果在公交車、火車、商場等人員流動性大的地方，就算不是盜竊罪而是侵占罪了。
這種問題找不到司法解釋，實踐中就這麼判了，大家也都認同。此外，司法考試中老師也是這麼講的。
服務員在客人離店退房後把客人的遺留物品扔了怎麼辦
7樓：飛奔的蝸牛牛
把遺留物品扔了。那您的東西肯定不是啥好東西～是一捲衛生紙？一般服務員不會做這種事。除非他想私吞你東西結果你回來找他假裝說扔了
8樓：最愛小綠小童鞋
首先，顧客是上帝。這一點我相信做生意的都知道，我就不多說了。勸你最好不要為這點小錢而影響以後發展。
其次、如果客人遺留的如果是可以用錢買到的東西（確定是在你們酒店丟的），賠他一點錢，因為雙方都有責任。和氣生財。如果是買不到的東西，比如檔案，合同，鑰匙等等，這樣首先你們先承認自己的過失。
（服務員大意疏忽，沒有做短暫保留）然後幫著客人想想辦法，能解決的盡量幫忙。
如果客人很無理得話（說他合同值500萬，讓他損失很多錢）什麼的，你就按照你們酒店的規矩，客人交房以後，房間內所有遺留的不明物品試為丟棄，酒店有權利將其處理掉。但是如果是手機，筆記本，戒指，項鍊等 這樣的東西。道歉、賠錢吧 ，別說別的了。
呵呵 希望能幫到你。
9樓：匿名使用者
只要有證據，找旅店找服務員加倍索賠
10樓：衛浴批發王
服務員和店裡一起賠償
酒店客人遺留物品
11樓：來自凌雲山得體的曹仁
1、在酒店範圍內，無論任何地方拾獲任何物品，都必須立即**通知前台，並交到房務中心。 房務中心文員接到拾獲物品後，應要求拾物人，在遺留物品登記單和失物招領筆記表上，並填寫好日期、房號、地點、物品、姓名及部門等。
2、所有遺留物品都必須鎖在遺留物儲存櫃內，貴重物品和一般物品分開，貴重物品交客房部經理特別儲存，一般由文員按月份分類存放。
3、貴重物品（如珠寶、鑽石、相機……價值超100元）通過查人住登記了解客人單位或位址，寫信通知客人認領，如保留超過一年無人認領由管家部經理報總經理室解決。一般物品保留時間一般為三個月，食品飲料類保留期為三天，如無人認領食品飲料可返回拾獲人，特殊物品需按特殊處理。
4、遺留物登記單一式二份，由拾獲人填寫，乙份隨物品乙份交房務中心儲存，文員馬上在遺留物招領登記單上作記錄。如有客人來認領，須要求客人描述物品內容，遺失地點，由客房部核實後交客人，並登記客人有效證件號碼，**及聯絡位址。
12樓：境生活助手
付費內容限時免費檢視
回答準：
1確保客人物品在店內遺失後能及時歸還客人。
2. 所有在酒店內客人遺留物品都必須交到房務中心，不應有任何延誤。
3.所有在酒店內客人的遺留物品都必須被妥善保管好，如果客人要求應及時返還。
程式：發現遺留物品
樓層服務員接到查房通知後，要立即進入客房，嚴格按照《查退房的服務流程》 進行操
1. 客人在前台結帳，尚未商店：
a．服務員查退房時，發現遺留物品，第一時間通知房務中心。
b. 房務中心與前台收銀確認客人是否離店，如未離店，由收銀員負貴與客人溝通，確
認確認完畢後，如果客人需要送還，由行李生到該樓層找服務員領取或通知樓層服務員
將客人遊留物品送至前台。
2.容人結帳完畢，己離店
服務員在消掃房間時，發現客人的遺留物品，第一時間**通知房務中心，之後及時
交到房務中心。如果發現遺留物品屆於貴重物品，要立印通知主管和房務中心並立即交到房務中
心b.在未交房務中心之前，要將物品妥善保管：做好包裝，寫清楚房間號碼，物品名稱，
自己的姓名。便於文員登記方便。
c．房務中心文員接到物品後進行詳細登記，並給發現選留物品的員工出具收據，
二、保管逃留物品
1.所有客人選留物品必須根據以下資訊由交員負貴做好詳細登記：
--發現的時間，日期
-物品描述
-發現者的名字
發現的地點
- -文員姓名
2. 每項物品必須有自己的編碼，並記錄在失物認領記錄木，在物品外包裝上也要標上相
同的編碼。所有的物品都要按照編碼的順序;有秩序的存放庫房。
3. 將物品分類管理。衣物，食品，飾品，等單獨存放。
三、遺留物品的處理
一般物品（衣物、食品飲料、文具檔案及價值 100 元以下等物品）
a.一般的物品會保留 90天，90天後如果沒有人認領物品，部門經理將員工所
拾物品按日期返還原拾物者，如果拾物者此時己離開酒店，除食品外，其餘
物品統一上交人事部門處理。
b.水果和食品儲存三天到一周，過期直接廢棄處理，不得返給員工，
1/2請問您還有其他問題嗎？如果您對我的服務滿意麻煩給個贊吧
提問想問下如果拿到遺留物開始沒有承認後被客人報警處理歸還給客人後，被酒店辭退剩餘工資應該補發給自己嗎
回答您好你是員工還是失主
提問員工
回答您跟你們老闆簽訂勞動協議了嗎
提問只有勞務合同
只有勞務合同
前年進的酒店，因為今年56歲了，說年紀比較大就沒簽勞動合同
回答您好，是這樣的如果您有勞務合同的話就可以拿到後續工資，這個如果沒有的話您是無法拿到後續工資的，但是可以走法律程式哦
提問有勞務合同應該怎麼操作拿到剩餘工資呢？酒店那邊處理結果是客人開的房間4間房1600說是當賠償掉了，我上了17天班
回答您好，你應該是拿到被人東西不歸還且沒有上滿乙個月，是拿不到後續工資的，
提問好的，謝謝
回答麻煩給個贊 謝謝親[比心]
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酒店客房遺留物怎麼處理
13樓：百度文庫精選
內容來自使用者:姜超群
遺留物處理程式
一、客人遺留物處理程式
1、遺留物的發現，及經常出現遺留物的地方。
2、遺留物的分類。
3、遺留物的儲存。
4、遺留物的認領。
5、遺留物的相關案例。
二、客人遺留物處理程式標準
目的：確保客人財產不受損失，保護客人利益。
原則：準確，及時，迅速。
、一）、分 類
1、貴重物品：珠寶、信用卡、支票、現金、相機、手錶、檔案、資料、身份證、回鄉證、護照等；
2、非貴重物品：衣物、食品、飲料、文具、眼鏡、日常用品及價值100元以下等物品
3、客房中心文員根據服務員所交的遺留物品，在遺留物品記錄本上註明房號，拾取日期，拾交人姓名，物品名稱、品牌、尺碼、數量、顏色、質地及儲存位置。
4、並及時輸入到電腦房態管理系統上。以便查詢
二）、發現客人遺留物品時，及時報告
1、在查退房時，發現客人的物品，應第一時間報告給前台，(在客人未離開酒店之前將物品還給客人)講清房號、物品名稱、數量及發現地點，
2;若前台一時無法聯絡到客人，下班時，樓層服務員將遺留物品交到客房服務中心。應在下班之前交到服務中心並登記清房號、物品名稱及描述、數量及發現地點時間。在由前台聯絡客人，以便及時將遺留物品交還給客人。
3本案涉及：
14樓：匿名使用者
前台的入住登記有聯絡**
或者酒店替客人儲存
一般兩年是民事起訴期限，超過了，客人就沒權利了
15樓：匿名使用者
交給法院提存,由法院處理了.
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不同的服務行業有不同的注意事項。發問者需明確行業。迎客時得體的衣著打扮是必備的，配合場合需要進行著裝。迎客的禮儀有很多，如站姿 坐姿 握手禮 交換名片，安排客人座位 奉茶等等甚至說話的語音語氣語調都有講究。與顧客說話時要配合顧客的個性，要觀察客人的需求，給予對應的服務。禮貌用語要多運用。 儀表端正，...
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