1樓：匿名使用者
加油操作十三步曲是加油站的核心流程，是體現以顧客滿意為中心的服務文化的集中表現。執行十三步曲作業流程，並不是要求加油服務人員機械地套用，而是要掌握加油操作流程的精髓並活學活用。在加油過程中，我領悟到了加油操作十三步曲中的四個細節。
一是微笑招呼這一環節中，哪怕再繁忙，微笑著與顧客打招呼也是必不可少的。招呼的方式可以多種多樣，絕不僅限於「您好，歡迎光臨！」有時候乙個熱情的招手，乙個真誠的微笑，一聲親切的稱呼，更能讓顧客感受到尊重和溫暖。
二是禮貌詢問這一環節中，為什麼要說「請問加滿嗎」而不是「請問加多少？」。專業的市場調查公司經統計分析得出結論：
在同一座加油站，只是將「請問加多少」改為「請問加滿嗎」，加油站內的加滿率就上公升37%，日銷量增加2.8%。
三是加油作業過程中，一線員工必須注重與顧客的有效溝通。只有這樣，才能隨時了解顧客的意見和要求，有助於改善加油站的服務水平；另一方面，司機尤其是長途貨車和客車司機，由於長途駕駛的疲勞和寂寞，與他們進行溝通和聊天，會讓他們有一種賓至如歸的感覺。
四是加油作業過程中，還要注意這樣的數字「99.99」，「100.00」，「100.
01」的區別。如果顧客要求加100公升，就絕不要加「99.99」，因為那樣會傷害顧客對加油站的信任度，以為此加油站
「缺斤少兩」，同樣的道理，也不要加「100.01」，因為顧客對「天上掉下的餡餅」也不會持肯定態度。
加油站以「消費者滿意」為出發點，以「便利顧客」為原則，只有不斷完善服務功能系統，提高服務質量，注重服務創新，細化服務內容，才能做到為顧客提供優質服務和超值服務，才能為「兩個全面」不斷賦予新的內涵。
2樓：匿名使用者
這是現場規範管理的提公升，只要是公司統一管理要求，我認為有必要！
加油站現場服務**5步曲是什麼?
3樓：匿名使用者
加油站現場服務遵循以下操作流程：
1、熱情的迎候顧客。
2、盡快引導車輛進入加油位置。
3、幫其開啟車門。
4、微笑的招呼。
5、禮貌的詢問。例如：請問需要加什麼油？
6、幫其開啟油箱。
7、預置**或加油數量。
8、提搶加油，防止滴油。
9、收搶復位。
10、擦淨加油口處的油漬。
11、收款結賬。
12、禮貌送行。
13、清潔場地。
是你需要的答案嗎？
加油站的安全員需要做什麼
怎樣提高加油站的經營和管理有何建議
加油站加油員的安全職責有哪些?
加油站 安全員安全職責
4樓：百度文庫精選
內容來自使用者:孫國廷
加油站各崗位安全職責
1加油站站長安全職責
（1）遵守黨和國家的政策、法令、法規，負責加油站的各項管理制度、操作規程的貫徹落實。
（2）負責加油站的安全管理工作，是加油站安全第一負責人。負責對職工進行防火、防盜、安全生產教育、消防技能訓練，定期進行安全檢查。
（3）掌握加油站的基本情況，負責全站的經營與管理工作。加強職工政治思想工作，開展精神文明建設，組織業務學習，提高業務技能，加強油品、票證和站內財務管理，加強裝置管理，不斷提高經濟效益。
（4）負責協調與各方客戶的工作關係，合理調配站內各崗位人員的工作，不斷改善服務態度，提高服務質量。
（5）搞好站容、站貌建設，創立良好工作環境。
（6）副站長協助站長積極主動做好分管工作，站內離崗時，副站長行使站長職責。
2加油站安全管理員職責
（1）嚴格執行《加油站安全管理制度》和《入站須知》。對不符合入站條件的車輛、人員要堅決禁止入內，並及時發現和消除站內的各種不安全隱患，制止一切違章操作的人和事。
（2）按規定對各崗位安全生產進行檢查監督，協助站領導進行日常檢查，並詳細記錄檢查結果。
（3）經常檢查站內外各種安全標識的完好情況，負責安全標識的懸掛及維修。 （ （
5樓：匿名使用者
加油站安全管理制度 p3安全員崗位職責
及安全文化網加油站安全員崗位職責
1、 模範遵守加油站安全管理規定，協助站（班）長進行安全教育，對顧客進行現場管理。
2、負責當班的安全管理工作，監督員工嚴格執行安全生產規章制度，檢查出入站人員和車輛，制止影響安全的行為。
3、進行安全巡檢，提高全員的安全防範意識。
4、定期檢查和維護站內消防器材，確保他們處於良好狀態。
5、做好當班安全檢查記錄和隱患整改記錄。
6、完成站長交辦的其他工作。
你認為有沒有必要給孩子上早教課，有必要給孩子上早教嗎？
現在家長對孩子成長有過於迫切的要求，我認為早教違背孩子的成長規律，該玩時間應該讓孩子玩，適當增加一些益智遊戲也是可以的。我認為沒有必要，孩子小的時候就應該快快樂樂的玩耍。沒有必要，孩子接受能力學習能力還不高，早教課教的東西學不到 去，除非孩子個個都是神童轉世。上早教也是非常需要的，有條件的話都應該去...
你覺得買房有沒有必要，你認為年輕人是否有必要買房？
如果你決定在這個地方定居，安安穩穩的好好生活的話，我覺得買房是有必要的，中國人對家的概念是很重的，有了自己的房子也會安心很多，會有安全感和歸屬感，想到自己有個可以放鬆的小窩就很幸福。看你個人的需要還有對生活的追求了，我覺得如果我的錢夠的話，買房對我來說是很有必要的，因為我特別想有乙個自己的房子，這會...
女生們，你們認為結婚後，還有沒有必要再去參加其他男人的生日聚會
心心相惜 當然沒有必要啦，如果你去參加別的男人的生日聚會。那你的老公就很有可能會生氣，然後就會導致你們的婚姻關係不和諧。然後就會影響到孩子。所以很不支援女生結婚了之後去參加別的男人的生日 如果關係夠好的話 何不待著老公一起呢 把朋友介紹給老公認識 都成為朋友不就好拉 老公也不會猜疑 人際關係又廣了 ...