1樓：律子禕
買家因賣家拒絕退款而給差評是否屬於惡意評價，需要判斷是否符合不合理評價的受理範圍。**網評價維權受理範圍如下：1、不合理要求：
過雙方聊天舉證號，證明評價者以中差評要脅為前提，利用中差評謀取額外錢財或其它不當利益的評價。2、買家脅...
2樓：口令
向**客服求助，**聯絡，並收藏好雙方聊天記錄或者答應買家退貨（均可以取消差評）
退款，被拒絕後，惡意差評，怎麼處理
3樓：匿名使用者
**網右角聯絡客服選擇自助服務選擇合理評價投訴買家按要求填寫提交等**判定
判定功沒辦系統刪除買家溝通咯想溝通算反店偶爾差評要差評面解釋般說體消除差評影響
**拒絕退款然後惡意差評怎麼辦
4樓：小小一個小明
只要買家是有脅迫要求用錢給他的，不然就給你中差評這樣的話語，就可以投訴買家不合理評價。否則不給買家退款退貨，導致買家差評的話，可以去試試投訴買家不合理評價，但是能不能成功就看你和買家的對話中，買家是否有言語威脅了。
可以在**網上，右上角的聯絡客服，選擇自助服務，選擇不合理評價，投訴買家，然後按要求填寫後提交。然後就等**判定了。
如果判定不成功，沒辦法系統刪除的話，最好就是和買家溝通咯，如果不想溝通就算了，反正開店的，偶爾一個差評很正常。只要你在差評下面解釋下，一般說話得體的話，可以消除了這個差評的影響的。
買家申請退款還惡意給差評怎麼處理
5樓：畢愛景雀風
買家惡意退款不成給差評無法可辦，**只管交易是否能成立，交易成立就能評價，評價只要與**惡意評價規則無關就不會被作為惡意評價處理，只能與對方協商。
買家無理要求退款，然後我拒絕了。。。她申請**介入處理
6樓：歧震僑春冬
現在的**客服根本不知道自己的做法是錯還是對，反正是買家的，無論是錯還是對，**客服都是幫買家，決不會為賣家考慮任何事情，所以現在有很多的無理取鬧買家，超多的是故意搞破壞。改天做賣家的會越來越少，因為做買家總有好處，錢沒出也有好東西到手中。**在未來的5年後，會被關門大吉。
7樓：豪豪家園
沒有證據的話 **會判給你這邊的 真的是最後判給你的話 問題處理完成後 不會影響退款糾紛率的 錢肯定回退的
8樓：向凱旋
保留好一切證據，你會勝利的。據我判斷這類買家都是專門騙錢的，有些是職業的差評師。記住，保留好交易中的一切證據，特別是聊天證據。
還有不要用旺旺之外的工具和他聊天，**只承認旺旺的聊天記錄。
9樓：至尊網中名店
同學，**一直傾向買家，地球人都知道的。
買家的退款理由是涉假，賣家有效舉證是商品的**證明，也就是你的發票單證這些，如果**客服認為你的憑證有效，不會支援買家退款要求。
買家不存在問題，你是賣家，對待最惡意的買家你都要有此認識。只是買家涉假申退不成立，貨款會打入你的支付寶帳戶。
幾時打入請問一下介入的**客服何時解決退款申請。
是的，交易成功，雙方均有互評權。因此你有必要準備500字差評評語回評之用，還要準備500字評價解釋應對對方的差評。
10樓：匿名使用者
**是以買家為中心的
11樓：
如果是假貨就退貨，不是遇到這種人，你也最好讓他把東西退回來，這樣交易關閉，無法差評。
根據你的說法，他申請退款你不退，那他申請**客服介入，到最後頂多買家不退貨，錢會到你支付寶上，但是差評是肯定得了。
錢的到賬時間是：自“賣家已發貨”狀態起的10天后，系統會自動確認收貨，你就可以收到了。
12樓：匿名使用者
那就看你是不是假貨了，
買家惡意差評 如何處理
13樓：勵鶴蒙山蘭
直接在平均裡面懟吧，要麼讓他取消差評，既然是惡意的，估計不會輕易取消，那就懟吧，你心裡也痛快一些。
14樓：書穹
只要他主動要求你補償，你可以投訴他評價的。投訴會成立。這種噁心的買家太多了的，我碰到過 一個，6月份的褲子穿了一個月，洗都不洗，悶聲不坑的寄過來。
然後等到快遞自動簽收後，他要求我們退款。（結果我們拒收不給退，他就給差評。氣的我直接在差評裡面給他懟回去）。
那褲子寄過來，開啟快遞帶，一股臭味。
15樓：手機使用者
**不會公平的，**裡是不能給差評的，但是個人店卻可以給差評，這就是**的規則，**要是再不改規則，恐怕後面有一個和**一樣的平臺，規則比較規範，**那就被淘掉了
16樓：拍拍情緣小築
因該是有一群這樣的**專騙賣家錢的。。
17樓：人生得失終歸零
現在投訴也沒用，除非明顯罵人或提供要挾你的證明。如果評價投訴不成立，再根據情況處理，罵人在系統已經打星號或遮蔽的情況下，就不要投訴了，會不成立，應該選擇虛假評價，一旦成立還會剔除dsr評分，基本上不影響。
否則只能自己刪除商品達到刪除評價的作用，重新發布一樣的商品即可，但其他好評也會跟著被刪除。
遇到那種買家直接拉黑，設定禁止下單即可。
在訂單管理中，頁面上方也有，惡意行為投訴，選擇合適的理由投訴試試看。
18樓：匿名使用者
正遭遇中，真的很不道德，破財消災吧
19樓：
不能慣著他們，你們不是常用高科技的嗎，那種**一直打
被買家惡意差評了該怎麼辦???
20樓：乙小甲
可以申訴，具體如下：
2、開啟**以後，選擇左上角的登入，如下圖所示；
3、選擇登入根據提示輸入使用者名稱，密碼，如下圖所示；
4、登入進去以後再選擇聯絡客服裡的賣家客服5、然後在繼續選擇投訴處罰裡的不合理評價，如下圖所示；
6、然後在選擇不合理評價投訴即可。
21樓：匿名使用者
你級別不高吧，看到中差評跟天塌了似的。最早的時候，賣家向客服反映中差評時，客服還會根據評語酌情進行刪除，以前因為物流而產生的中差評是可以刪除的，現在也不管了，也就是說買家的中差評是自由的，**不干涉。只有買家拿中差評威脅你退款或者降價、同行競爭者賬號在惡意評價、拿中差評威脅謀取額外財物，以上這3點才可以刪除。
所以如果你的差評不符合以上3點，那隻能打**跟買家溝通商量解決了。我勸你不要為了好評率而活著，現在買家評價都很隨意，自己不看尺寸的、與想象的不同的、穿著沒想象中好看的、當初你不給優惠而報復的中差評太多太多，尤其是你這種服裝行業。如果你堅持好評率100%，那麼遲早有一天當你無法修改其中一個評價時，才覺得這麼多年的努力都是沒用的，那時候想必你也付出了太多的精力與錢財。
目前**網的活動要求好評率也是在逐年下降，07年的時候各活動賣家好評率是99%以上，現在降到98%了，以後肯定還會再降，因為**也明白現在隨意中差評的太多了，**也會根據賣家平均好評率辦事的。再想想，你買東西的時候，是不是隻是看看寶貝的銷量與這個寶貝的評語呢？最多再看看賣家級別，你會不會在意這個賣家的好評率呢？
所以，好評率這個東西，是害人的，是賣家自己跟自己過不去的東西。我現在3皇冠，在4鑽的時候遇到了一個無法解決的中評，100%好評率被玷汙，我當年就是這麼掙扎過來的，現在感覺輕鬆太多了。特別在乎的話在差評生效後把解釋寫好就可以了，寫的誠懇、客觀一些大家都會理解。
把精力都放在經營上才是正道。
22樓：mass高高
先具體找**客服問一下，但是現在**都是護著消費者的。
首先清楚她的意向，也就是說她主要是圖個什麼，是要錢還是別的這樣。
如果您那邊退款對您來說要退回國外或者是您直接就是壓貨的話，就很直接的跟她溝通，看能不能轉讓給她身邊朋友其他，能接受賠償改評價是最好的，看您距離今天有多久了，先晾個幾天，再打**跟她說，直接點，上次我們公司最後搞毛了直接說這樣對誰都沒好處，大不了撕破臉誰都別好過，你地址單位什麼的我這邊也一清二楚，誰都別逼對方進絕路這樣。
最最重要的，首先要以改為好評為前提！！！實在不行一個精彩的回評，做**的都要經歷差評的，要放平心態。望樓主採納。交個朋友互相交流
23樓：司空電商會
店鋪碰到惡意中差評怎麼辦？教你一招輕鬆解決
24樓：新飛躍
她已經打了差評沒辦法了，這種人也不需要妥協，你到後面解釋這個差評，詳細的解釋下經過，現在差評已經不影響搜尋了，就算進來看到這個差評 後面的你的解釋，通情理的一般都會站在你這邊得
25樓：佘依萱
那種差評狗真的太可惡了，給你個店話轟乍軟體吧，對付惡人還需用惡人的辦法
26樓：好物流網
這種申訴一般都是比較難成立的，況且現在平臺都是更偏向消費者。做好回評解釋吧。
27樓：至尊網中名店
你投訴和不投訴都無法可辦，這在**規則中不屬於惡意評價，是規則決定是否能夠撤銷，而不是你認為或地球人認為。
如果你怕中差評，那剪幾個洞、扎幾個眼你一樣要退，怕是沒有用的，你有你恐懼的東西，就沒法躲過能讓你恐懼的人。。。那你要麼回一個長篇差評並針對對方的評價做出合理精彩的解釋。。。要麼就接受退貨，人家跟你談的不是應該不應該退，而是我給你差評你怕不怕，怕就什麼都沒法說。
28樓：匿名使用者
這種買家就是垃圾，而這種垃圾在**網上多如牛毛，。。。沒辦法。。。
29樓：揚速寶寶
呼他啊，diyihu1 他宥軟體，這是溦
30樓：黯淡反
你不呼他，留著他過年啊
31樓：技術處理**惡意評價二獅兄
我是專業處理中差評的，wangbajiajidan
32樓：幸運的霖仔
我有辦法！我有很多客戶一般遇到這種情況，都是直接用乎si伱來對付那些人的，效果很好，你也可以試試。要的話可以看頭象找我試試
買家無理要求退款，給差評怎麼解釋
33樓：hello米奇
首先看看是不是無理由，是不是自己產品有問題呢。
其次，如果自己產品沒問題，可以聯絡買家，看看買家想幹什麼，如果確定是買家無理取鬧，那麼你可以採取私下 解決，比如看看買家想幹嘛，滿足他的不太過分的要求。如果買家要求過分呢，你可以聯絡**客服，讓他們幫你解決，申訴，投訴買家，維護自己正當權益
34樓：匿名使用者
同行競爭，故意的。或者趁你不注意想騙你錢。我經常遇到這種情況。
我以前也做**。但是買家**太多，我退出了。而**的規則是偏向於買家的，這就給一部分買家產生騙錢的念頭。
35樓：nice丶初二
問清楚買家是不是產品問題還是物流問題
36樓：擱淺陌守憶
不是質量，尺碼問題堅決不退
37樓：匿名使用者
有話好好說，原因查明
急 急 急 怎樣拒絕老闆的無理要求
一走了之，或許可以立即擺脫這一切。但是你的經歷讓我想起了乙個朋友的近況，她也是一畢業就在幫一家廣州遊艇公司工作，直接面對年輕的老闆，家人扶持起來的生意，老闆基本就是陪員工上班。工作中有多無奈呢？只舉一件事說明，加班到凌晨3點，小女生隻身走在夜裡，老闆開著車從她身邊經過說了句辛苦了，也沒想過載她一程。...
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