我在商場工作,最近為提升服務質量,讓我們大家每人想一句關於服

時間 2021-08-11 15:56:55

1樓:

服務與他人,高興於自己

2樓:匿名使用者

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求一篇關於服務的演講稿,可以新穎點的

3樓:日語自學吧務

愛迪生說,世界上所有有價值的東西,沒有不經過艱苦勞動而得到的,所有取得成績的人,無一不是勤學為先。“業精於勤、荒於嬉;行成於思、毀於隨。”由此可見,勤學是成功之母。

一個人,天資再高,如果不勤奮學習,必幹不成大事業;一個人,天資一般,如果勤奮學習、刻苦用功、必出成果。 勤學說說容易,做起來很困難,這涉及到恆心、毅力。數學家陳景潤,為了攻克“哥德**猜想”,堅持每天清晨三點起來學外語,每天去圖書館,沉浸在數學符號的海洋中,有幾次,因沒有聽見管理員的關館叫喊聲而被反鎖在圖書館中,但他毫不介意,仍不倦地回到書堆中。

還有匡衡鑿壁借光的故事,高爾基集蠟讀書的故事,這些故事充分說明了只有勤奮、堅持、有毅力,你才會成功。有道是“勤能補拙是良訓,一分辛苦一分才。” 我,只是滄海一粟,在浩瀚的知識海洋裡,我更像那個無知者。

但我不因渺小而妄自菲薄,不因無知而自矮三分,在追逐夢想的征途中,在實現人生價值的征程中,我時刻不敢放鬆我自己,時刻提醒要勤奮學習,用豐富的知識來武裝自己的頭腦。在社會變革的年代裡,在物慾面前,我要以青春的昂揚,以年少的銳氣,堅守勤奮,守住理想;堅守誠信,守住本分;堅守科學,守住信仰;堅守信念,守住精神,以正確的榮辱觀為人生指引,用昂揚的銳氣在天地間書寫一個輝煌的人生!

4樓:小白菜

關於勵志的演講稿——朝著有夢想的方向仰望 曾幾何起?心中的夢變成了模糊的記憶; 曾幾何起?模糊的記憶被無情的現實打碎; 曾幾何起?

當現實來到面前時,我措手不及。 未來,未來„„我的未來在那裡? 遙遠的回憶,兒時的夢想時時刺痛我似乎早已麻木的心靈。

說是“似乎”,是因為我還能在今天,還能在《我的未來不是夢》徵文比賽上,還能用我這雙遲鈍的手寫下我苦澀的心情。我想,如果我的這些心情文字還能重新喚起我的戰鬥力的話,也不枉我這幾個月來對生命的思索。如果這些文字對大家有一點益處的話。

嗚呼!我無話可說,讓淚水代表一切吧! 很小的時候,我就喜歡讀書。

喜歡讀關於***同志的書。是因為我喜歡***那偉大的人格,光明磊落的一生,崇高,在他的身上尤其突出。他沒有自己的榮辱得失,連同他的骨灰都被撒進了祖國的江河大地。

他對國家,對人民,連同他的愛情都是一心一意,堅貞不移。 所以,在我心靈的深處,曾立志要做一名偉人,以總理為榜樣,以總理“為中華之崛起”的理想為理想。 還喜歡讀關於張海迪和張海迪寫的書,從這些書的字裡行間,我總能找到兩個字——堅強。

如何增強服務意識,提高服務質量的幾點看法和意見

5樓:不知世界從何來

作為企業想要有良性發展的空間,除了產品質量要嚴格把關,產品品種要全面、產品**要低外,優質的服務也是必不可少的,是提高客戶滿意度的保障。所以員工的服務意識至關重要,服務意識提高了,服務質量才能提高。我們的客戶有兩個,供貨商和銷售客戶,客戶關係是提高客戶滿意度的法寶。

提高公司的服務水平,必須依靠每一位員工的努力。無論是業務部門的員工,還是後勤部門的員工,只要你面對客戶開展工作、提供服務,你就代表了公司,你的一舉一動、一言一行就是公司的服務意識、服務質量、服務水平的體現。

(一)我們要自覺增強服務意識。在服務日漸成為指導人們各項活動的理念之一的現代社會,服務意識的內涵早已超出“微笑服務”的範疇。做好本職工作、合乎制度要求,只能是合格的員工;而能夠真正站在服務物件立場著想,才是真正優秀的員工。

有了服務的意識,才能具備相應的能力,加上必要的條件,才能實現優質的服務。只要我們在工作中融入真情實感,不斷增強為客戶服務的意識,並時時處處體現到工作中去,甘於奉獻,努力工作,就一定會把工作幹得更好,也一定會提高服務水平。

(二)我們要努力提高服務質量。有句話叫“生氣不如爭氣”。與其被動接收批評,不如主動提高服務質量和服務水平。要提高服務質量,必須以遵守服務規範、增強服務意識、提高服務能力為條件。

(三)讓我們共同為提高公司的整體服務水平而努力。提高公司整體的服務水平,離不開人與人之間、部門與部門之間的團結協作。幫助別人,就是幫助自己。

今天你幫助了別人,當你遇到困難時,你也會得到別人的幫助。如果我們每一個人都有大局意識,都有集體榮譽感、責任感。如果我們都像愛護眼睛一樣珍視煙臺海王的榮譽,公司的服務意識、服務質量和服務水平一定會有較大的提升。

具體到倉儲部門,我們要做的是:部門全體員工都要具有強烈的優質服務意識,上上下下都為提升服務質量群策群力,我們部門的服務質量就能得到全面的提高。具體說,驗收員、保管員、驗發員無論對供貨商還是銷售客戶要具備良好的服務意識,包括熱情的服務態度、得體的禮儀、禮貌、認真負責、積極主動、耐心細緻的強烈工作責任心,具備豐富的服務知識和良好的服務技能,才能提高客戶滿意度。

同時部門之間、員工之間也要團結互助,互相服務。

總之,我們要提升服務意識,提高服務質量,更好的為客戶服務,不斷提升公司形象。

6樓:匿名使用者

首先,我想談一下為什麼我

們要提倡強化服務意識,提高服務質量的理念,其意義何在?大家清楚地看到,近幾年,保衛處在校領導以及前一屆處級領導班子的正確領

導下,在全體員工的努力工作下,取得了一定的成績,在學校廣大師生員工中樹立了良好的形象,有了較好的口碑,這個好形象好口碑的形成不是靠純粹的管理與說

教得來的,而是與保衛處堅持“以師生為本,以服務為先”的工作理念和堅持以服務強化管理、以服務實現管理、以改善服務提升管理的工作思路息息相關。服務是

一種情感的傳遞,融洽的氛圍一旦在雙方互動中牢固地建立起來,就可以減少師生對服務“挑剔”的可能性。在服務過程中不斷滿足師生對服務水平的新需求,同時

對服務方式、效果以及師生的反饋資訊及時記錄、分類、整理,動態地反思既定的服務規範。通過與師生的交流與互動,瞭解師生的感情、思考方法、行為特點、態

度趨向,真正從他們的立場上考慮所產生的矛盾和問題,增加與師生之間的信任度。所以說強化服務意識,提高服務質量,以服務強化管理、以服務實現管理、以改

善服務提升管理是我們前幾年所取得的成績的根本原因所在。學校推行子女戰略的思想,要求廣大教職工象對待自己的子女一樣對待學生,而我們保衛處的服務物件

更廣,不但有學生,而且還有教職員工、上級有關部門和外來人口等,所以強化服務意識,提高服務質量就顯得尤為重要。我認為在下一階段工作中如何進一步強化

服務意識,提高服務質量,可以從以下幾個方面入手:

一、加強對保衛人員政治思想素質、責任意識和業務能力的培養工作。一

個人的政治思想素質的高低決定了他對事物的不同看法,也決定了他的態度和行為,一個素質低下的人,他必定只考慮自己而不為他人著想,在工作中他雖然表面上

是按照要求去做的,但內心並不服,所以在行為和態度上表現出來是生搬硬套、就事論事、不動腦筋,其實他根本沒有服務意識,更不用說提高服務質量了。另一方

面還要加強對保衛人員業務能力的培養,有了良好的政治思想素質和責任意識,但對業務不熟悉或業務能力不強同樣不能提高服務質量。在保衛工作中會遇到各種各

樣的事,處理得好或處理不好會有完全不同的結果,雖然你一心想把事辦好,對前來辦事的人態度也很好,但由於你業務不熟或業務能力不強使得事情沒有辦好,即

使你態度再好,前來辦事的人也不會滿意。我自己就有這樣的親身體會:7月16日去汽車年檢時,要繳車船稅,按規定小汽車每年100元,年檢是2年一次,我

只要繳200元,但收費人員說要繳300元,理由是我05年的沒繳,在電腦上沒有顯示,我按要求繳了300元。回去翻發票,發現了05年購車時繳的車船稅

發票,再去繳稅點問情況,說是當時沒有看清或是電腦出錯,當時他態度很好,並告訴我如何去下城地稅局退稅,後來我又跑到下城地稅局去退了05年的車船稅,

由於工作人員對業務的不熟悉或馬虎,使我多跑了兩趟,雖然他服務態度很好,但同樣不能使我感到滿意。

二、寓安全教育於服務中,提升對安全教育服務的認識。安

全教育服務是保衛處的眾多服務專案中最值得關注的一個服務專案,安全教育是否深入人心,直接影響著廣大師生員工的安全意識和自我防範能力,安全教育做好

了,相應的事故、案件、失物就會大大減少,治安秩序得到改善,保衛處的工作量也會相應減少。那麼如何才能把安全教育服務工作做到位,我認為可以抓好以下幾

點:(一)提升對安全教育服務的認識。全體保衛處的幹部和職工要充分認識到對全校師生進行安全教育服務的重要性,只有安全教育、安全宣傳工作做到位了,才能提高廣大師生的安全意識和自我防範能力。

這樣,校園的各方面的安全事故就會相應減少。

(二)寓安全教育於服務中。有許多事倒可以證明我們完全可以在師生前來辦事的時候對他們宣傳安全知識,或給予提醒,這樣的安全教育最能使他們刻骨銘心。例

如:學生前來失竊報案時,你除了做好報案的調查、立案工作以外,還可以針對該案發生的原因,進行分析,講給學生聽,使學生知道在**出了漏洞,然後告訴他

如何防範,最後手頭如果有安全宣傳資料時,給他一份,讓他拿回去看,這樣對他來說,印象一定會很深刻,他以後失竊的機率會大大減少。再如:學生在公共場所

遺忘物品前來保衛處認領時,工作人員除了做好認領的查驗登記工作以外,如果能提醒他幾句如何保管好自己的物品的話,或者舉幾個失物找不到的例子給他聽,效

果一定會比純粹的說教好得多。寓安全教育於服務中,既體現了人文關懷,又起到了很好的教育效果,何樂而不為呢?

(三)通過學校各種**擴大安全教育的工作面。由於學校學生多,面廣,有的安全教育不一定能覆蓋所有的學生。要讓所有的師生都受到安全教育服務,必須採取

多種途徑,如通過校園網、校園廣播、校報、保衛處**、安全宣傳簡報、安全知識讀本、安全提醒、安全警示、橫幅、講座、開展主題安全教育活動等多種形式進

行安全教育,還可以依靠各學院以及其他有關部門進一步擴大安全教育的工作面,不斷深化安全教育內容,努力提高廣大師生員工的安全意識和自我防範能力。

三、進一步規範服務專案,適時擴大服務面。保衛處現有的服務專案(十大服務舉措)有的做得比較好,有的還需要改進,要進一步規範化,保持和發揚原來的優點,改正存在的缺點,在實踐中逐漸摸索經驗,總結出一套行之有效的方法,如服務專案、管理規定、辦事流程、文明用語等上牆,讓前來辦事的師生一目瞭然。

在進一步規範和落實好現有服務專案的同時,可以適時考慮擴大服務面,在保衛處力所能及的範圍內給予一定的幫助。比如說校園110車的使用除了出警、送病

人、師生急事用車外,是否可以考慮其他師生有需要的用途,為師生做更多的好事;大門傳達室經常會有人去寄放東西,是否可以配備能上鎖的儲物櫃,以方便師生

寄存;另外在傳達室配上打氣筒、小推車、紙筆、膠水、剪刀之類的便民用具,更能體現服務的人性化。

四、建立名牌服務專案。在保衛處現有的服務

專案中,選一至二個開展時間較長,服務規範、效果好,在師生中比較知名的專案作為建立名牌服務的專案,如失物招領、校園110報警求助等。在原有基礎上,

進一步規範服務行為,不斷進行理念與思路創新,技術創新、服務創新、組織創新、管理創新,以增強廣大師生對這些服務的信任度。然後在校園進行大量的廣告與

公關宣傳,因為名牌的建立分為3個階段:知名度階段、美譽度階段和忠誠度階段。前階段是後階段的基礎,後階段是前階段的延伸與提升。知名度主要靠宣傳,美

譽度主要靠自身優質的服務。只有通過大量的宣傳提高知名度和提供優質的服務提高美譽度,才能達到第三階段的忠誠度。

五、將學校開展的“作風建設年”活動與工作實際結合起來。今

年學校開展“三貼近一轉變”為主題的“作風建設年”活動,要求每位黨員同志“貼近實際,貼近基層,貼近師生,轉變幹部作風”。機關第**總支在落實學校

“作風建設年”活動中,緊密結合工作實際,強化服務意識,拓展服務領域,創新服務內容,開展了以“五訪談”、“**讓”、“五個一”為主要內容的“三個

五”活動,創導為師生送熱情、送真情。我們在實際工作中,必須結合學校開展的“作風建設年”活動精神,同時按照總支提出的具體要求,認真學習,紮實工作,

主動查詢自身存在的問題。對查詢出的問題,要認真梳理彙總,深刻剖析原因,舉一反三,不斷改進工作作風和服務質量。平時要經常深入群眾、深入基層,圍繞師

生反映強烈、事關師生切身利益的熱點難點問題,面對面地聽取意見和建議,對師生反映的問題,能夠馬上整改的,要立即整改;需要統籌兼顧、逐步解決的,要積

極創造條件儘早整改,爭取以實際行動取信於廣大師生員工。

目前在廣州工作,我的戶口掛靠在煤炭人才服務中心,有什麼利弊?跟掛靠在南方人才市場有什麼區別

性質一樣的 都是搞人事 弊就是 你要交檔案保管費 煤炭人才服務中心?沒聽說過,一般廣州都是放在南方人才市場,不然以後評不了職稱的 煤炭人才市場非常不專業。至少目前給我招來了非常大的麻煩。交了錢,交了資料,然後就跟我說資料有問題而置之不理。現在我的狀態是檔案和戶口分離,基本上是屬於黑戶狀態。欲求律師起...

男友最近為工作的事心裡煩這兩天沒聯絡我,我也就沒聯絡他,今天他突然給我打電話,說總算解決了,才不

國服第一 絕對不是,肯定還愛你,他是心煩怕他不好的情緒而影響到你的心情,可採納 看這樣子應該不是的,你男友前一陣應該有什麼棘手的工作,心裡煩躁,所以不想與你聯絡,以免讓你擔心。現在問題解決了,所以你男朋友心情好了,就能夠舒心的和你約會啊,不要多想啦。 你們女性就是多疑,哪有那麼多事。我朋友奶奶過世的...

我在我家旁邊ktv找了一份服務員工作,面試過了,說要交400塊錢服裝費。我說暫時沒錢,店長說如果實

千萬不要去 只要交押金和身份證的工作都是不合法的!以後你想走都走不掉 清別莫名憂傷 不是扣工資的嗎?要交錢還是別幹,除非他願意打押金條就可以 希望之輝v躍 在ktv國外肯德基打工人都會發工作服的,不需要自己出錢,你應該是遇到坑了! 在你家旁邊你還怕什麼,有實體在的就一般沒問題 正常都不會事先收取費用...