同理心是指

1樓：羈旅驛路

同理心是站在當事人的角度和位置上，客觀地理解當事人的內心感受，且把這種理解傳達給當事人的一種溝通交流方式。同理心就是將心比心，同樣時間、地點、事件，而當事人換成自己，也就是設身處地去感受、去體諒他人。

同理心是eq理論的專有名詞，在不同場合、不同物件的運用時，又叫共感、同感、移情，又有著特指。它是指正確了解他人的感受和情緒，進而做到相互理解、關懷和情感上的融洽。

同理心的解析

同理心就是站在對方立場思考的一種方式。

在既定已發生的事件上，把自己當成是別人，想像自己因為什麼心理以致有這種行為，從而觸發這個事件。因為自己已經接納了這種心理，所以也就接納了別人這種心理，以致諒解這行為和事件的發生。與「己所不欲,勿施於人」同出一轍。

就算是自己的看法與人不同時，不認同—方也不能判定對方的一定是錯；嘗試反覆地思考，認真從其他角度去看，針對事而不是針對人，便會發現自己原本的定奪不一定完全正確。因為事情發生在「我」身上(主觀)跟發生在「你」/「他」/ 「她」/「它」身上(客觀)，分別可非常大。別人的想法和行為總有他的原委。

有時候可能衡量過對「人/事」的影響，盡量「接受/諒解」別人的處事方式、作風和行動之後，調節一下自我的反應，便是「同理」的表現。就算因此而改變原本的做法或甚打消初衷, 並不代表被同化，而是體諒和尊重。

同理心的個人特質

將心比心：能夠將當事人換成自己，設身處地去感受和體諒他人，並以此作為處理工作中人際關係、解決溝通問題的基礎。

感覺敏感度：具備較高的體察自我和他人的情緒、感受的能力，能夠通過表情、語氣和肢體等非言語資訊，準確判斷和體認他人的情緒與情感狀態。

同理心溝通：聽到說者想說，說到聽者想聽。

同理心處事：以對方有興趣的方式，做對方認為重要的事情。

同理心的等級描述

a-1：很少從他人的角度思考問題，做事情很少考慮到他人的感受；溝通時講客套話，無法引起對方的共鳴，對方也不願意將自己的真實想法說出來；不願意傾聽；安排事務幾乎不考慮下屬的需要。

a-0：能夠從別人的角度思考問題，做事情會考慮到他人的感受；與人溝通比較真誠，願意將自己的一部分想法表露出來；能讓人覺得被理解被包容；學會傾聽，工作中盡量考慮對方的需要。

a+1：能夠站在對方的角度考慮問題，想對方之所想，急對方之所急；能夠使人不知不覺地將內心的想法，感受說出來；能夠讓人覺得被理解，被包容；能夠用心傾聽；在安排事務時，盡量照顧到對方的需要，並願意做出調整。

a+2：將心比心，設身處地的去感受和體諒別人，並以此作為工作依據。有優秀的洞察力與心理分析能力，能從別人的表情、語氣判斷他人的情緒。

投其所好，真誠，說到聽者想聽，聽到說著想說；以對方適應的形式溝通。

2樓：牛一種態度

同理心又被稱為換位思考，是說能夠站在對方的立場設身處地思考的一種方式。簡單來說，就是在人際交往過程中，能夠主動體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受，並站在他人的角度思考和處理問題。同理心主要表現在情緒自控、傾聽能力換位思考、以及表達尊重等與情商相關的方面。

同理心有以下幾個原則要遵循：

1、別人對待我的方式取決於我怎樣去對待別人。

2、想要得到他人的理解，要先去理解他人。將心比心，才能被理解。

3、別人眼中的自己，才是真正存在的自己。學會以別人的角度看問題，並據此改進自己在他們眼中的形象。

4、想和諧地與人相處，讓別人尊重理解自己的想法，只有先改變自己。

5、真情流露的人，才能得到真情回報。

6、真誠坦白的人，才是值得信任的人。

同理心是情商的乙個重要組成部分，是建立良好人際關係的乙個重要條件，也是人與人之間建立良好溝通的首要條件。我認為，無論在日常工作還是生活中，凡是有同理心的人，都是善於體察他人意願、樂於理解並幫助他人的人。這樣的人最容易受到大家的歡迎，也最值得大家的信任。

3樓：麥小粒

同理心指的是你跟別人相處時站在別人的角度考慮問題，站在他的角度，去想問題。

4樓：程程

同理心是指用同樣的心理狀態和想法去感知問題，分析問題和處理問題。

5樓：

同理心（empathy），

亦譯為「設身處地理解」、「感情移入」、「神入」、「共感」、「共情」。泛指心理換位、將心比心。亦即設身處地地對他人的情緒和情感的認知性的覺知、把握與理解。

主要體現在情緒自控、換位思考、傾聽能力以及表達尊重等與情商相關的方面。