1樓:匿名使用者
做乙個傾聽者很不容易的。一般人都是說個不停很難真正聽聽別人的心聲。傾聽最重要的是要用心,用心去領會說話者的用意,了解所說的話的真正意思。
很多人聊天都會加很多修飾來掩蓋自己真正的意思。再就是要分聽的是什麼人說話。有時聽女人發牢騷,你只要聽著就行,適時的點頭,嗯,是,總之順著她就行了,不用發表意見。
除非她真的要你給她出主意,否則就不用說自己的看法。如果是好朋友之間聊事情,就認真聽聽他表達的是什麼觀點,了解他的觀點後找出你能夠認同的加以肯定,然後說出你有不同看法,相互討論。態度是認真,表情是微笑點頭,言語是肯定的:
恩,對的,是這樣的,不錯,動作是眼睛看著對方的眼睛,這是一種真誠的動作,不能四處亂看心不在焉,不要有多餘的動作,如果是併排坐就目視乙個固定的點,不要一會看看這裡一會兒看看那裡的,合格的傾聽要站在講話者的位置思考問題,你這個問題太大了,不能幾句話說的完的。
2樓:
如果不重視傾聽,很有可能會導致對方再也不會向你傾訴
在傾聽的時候有什麼需要注意的?
3樓:郭敬明公積金
一、對對方表示理解 這包括理解對方的語言和情感。有個工作人員這樣說、「謝天謝地,我終於把這些信件處理完了!」這就比他簡單說一句「我把這些信件處理完了」充滿情感。
二、以相應的行動回答對方的問題 對方和你交談的目的,是想得到某種可感覺到的資訊,或者迫使你做某件事情,或者使你改變觀點,等等。這時,你採取適當的行動就是對對方最好的回答方式。
三、對講話的人表示稱讚 這樣做會造成良好的交往氣氛。對方聽到你的稱讚越多,他就越能準確表達自己的思想。相反,如果你在聽話中表現出消極態度,就會引起對方的警惕,對你產生不信任感。
四、要觀察對方的表情 交談很多時候是通過非語言方式進行的,那麼...
4樓:副業盟楓樹
別打斷他、她說話, 他、她不說話的時候 發表你的觀點,在說你的觀點的時候 要注意 不要刻意的誇自己, 這樣會反感 可以說說你的看法
當和別人意見不一致時那該怎樣處理或是要有怎樣的乙個態度心態。還有尊重別人是要怎樣是先有自己在尊重嗎
5樓:傻笑一波
當和別人意見不一致時,那應該怎樣處理,或是要有乙個怎樣的態度心態。還有尊重別人是要怎樣先有自己在尊重個人覺得當和別人發生意見上的衝突時。首先呢應該先表明你的態度和立場,然後再仔細的聽一下對方的意見。
這個時候呢既是在尊重自己的意見,也是對別人的尊敬。而你呢,並不應該。在妥協別人的基礎上來達到對別人的中介。
有些時候呢,正確的意見需要一直堅持下去。即使你說服不了對方,但是也並不妨礙你自己堅持。就像亞里斯多德說過的一句話,吾愛吾師,吾更愛真。
6樓:狐狸的樹林
有句名言:我不同意你的觀點,但是我捍衛你說話的權利。
遇到不一致的觀點,首先要有一種包容的態度去傾聽,讓對方更完整的解釋自己的觀點,如果你發現其中有不合理的地方可以提出,但是不要因為觀點不同,就拒絕交流。尊重別人就是學會設身處地,如果你是他,你的感受是什麼,你想得到別人怎樣的對待。站在這個角度去思考,就知道如何尊重別人了。
7樓:在上清溪乘風破浪的草原雕
你應該先聽聽他的意見和理由,保持一種平靜的心態,尊重別人要先要尊重他的選擇,他的想法,他的習慣,只有先尊重別人才能讓別人尊重你。
8樓:匿名使用者
如果是對某事的看法每個人都有自己的思維,若是做什麼決策,結果只有乙個也不能單純以誰為中心,客觀的分析和比較,以目標為導向,實在比不出來也可引進第三者進行評判,不能因為意見不一致而帶太多個人情緒進來
9樓:冒元綠
這麼多問題,可以寫本書了,建議你去看徐公子勝治的書,專門講個人修養的
10樓:潘登
我個人是講究立場的,看問題的重要性!
《管理溝通》:1、聽與傾聽有什麼不同2、如何通過溝通處理好管理者與下級之間的關係
11樓:匿名使用者
好主管 要強悍 不兇悍
領袖不是天生的,他是由許多特質共同組合而造就,這其中包括熱忱,為乙個明確的目標而努力的決心,即強而有力的溝通技巧。
以下是成功領導人教戰守則:
1、 充分授權:
分派工作的結果往往不太成功的原因,通常是由於操之過急,經驗傳遞的工作本來就需要按部就班、循序漸進。主管經過數年(甚至更久、更長的時間)的工作累積,才發展出來一套工作法則,是不可能在短短時間內,就讓接手的人能夠駕輕就熟地加以運用。
2、重視人才培育:
人才的培育計畫就像所有的商業活動一樣,都是為了達成某一些確切的目標而設計,乙個訓練計畫如果毫無目標,到頭來也將一無所有。
3、創造滿足:
在工作崗位上不快樂的人,往往不會有好的工作表現,心情(情緒)起伏不定。因此,除非主管能滿足部屬的主要需求,意即對工作的滿足感,否則事業將會失去動力,並損失金錢。讓部屬能快樂地工作,可以了解什麼是他們的工作動機,金錢、認同感、安全感、歸屬感、成就感、良好的工作環境、有公升遷的機會、有學習成長的空間等,都可能是激勵他們工作的原動力。
4、靈活應變:
瞬息萬變的商業活動裡,規劃是整個行政管理上一項非常重要的功能,但公司的經營策略,不能拿來像金科玉律一樣死板的奉行。所以各階層的管理者,不論職位高低,在公司採取各種應變措施,以面對外部環境的各種壓力時,都必須要讓自己具備更大的彈性應對能力。
5、鼓勵創新:
鼓勵所屬工作成員的創意,利用研討會的方式來做腦力激盪,以產生一些策略性規劃的構想,大家一起動腦筋,想想看有什麼新點子,也許從一些略帶趣味性的主題開始,將所有的構思都紀錄下來,然後提出下列問題:「你們覺得有哪些新市場,公司可以開始嘗試考慮開發?該如何改善對客戶的服務?
」要求員工有任何構想便要提出來,同時,絕對不允許任何人隨意批評其他人所提出的任何建議。在處理這些構想時,寧可將它重新修改加以利用,也不要輕言予以否決;這樣做可以增加成員們的信心,並且使他們勇於思考、創新構想。每一位工作人員都是具有創意的人,問題只在於主管如何將它們激發出來。
6、「會不會」不同於「行不行」:
技能和知識可以經由教育與訓練而學會,但工作態度(專業、敬業)卻沒有辦法教,只能用設立榜樣的方式讓成員互相模仿,一但立下好榜樣,工作成員自然生氣勃勃,忠實、樂於付出,而且會自動自發。
7、勇於解決紛爭:
人事方面的問題必須立刻加以研判、盡快解決,假如忽略它,那麼小問題會變成大問題,大問題則會在最後演變成乙個全面性的危機。請記住,問題是永遠不會自動消失的,如果有必要,找顧問(沒有利害關係的人)來幫忙「溝通、整合」。
8、重視效率:
當有壓力產生時,要設法幫助每乙個成員減輕壓力,不過要先弄清楚,壓力是來自成員的負責任,還是缺乏效率所引起的,或是成員努力不夠的關係呢?
9、說清楚、搞明白:
處理工作成員惡劣行為的表現時,態度要堅定,但不要咄咄逼人。當對某一位工作成員進行輔導或是懲戒時,要明確的表示這一切與乙個人的個性喜好沒有關係,更不要用諷刺的語氣來批評他們,也不要做任何人身攻擊,但是要求對方也非得改進它們的工作表現不可。利用一些問題來幫助他們了解毛病出在哪兒,並達成共識。
10、勇於溝通:
溝通有向上溝通、平行溝通、向下溝通,對部屬說的事,不要比對公司股東說的還要少,這兩者對公司都投下了相同的賭注。做一位管理的人,就一定要記得自己不僅是乙個管理者,也是一位溝通者。此外,在任何溝通方法上,沒有比面對面溝通效果要來的好。
11、練習在會議中說話:
許多企業主、領導者、管理人在需要站出來面對一群人說話時,會一下子變得張口結舌,講不出話來,其實對群體講話的技巧就像其他管理技巧一樣,只要依照一套簡單規則去做,便不會有問題,沒有人天生即是傑出的演說家,即使是專家有時也會緊張。更要記得在說話前一定要做深呼吸的動作。
千萬不要把「作風強硬」與「作風兇悍」混為一談。如果為了個人的利益和需要,而犧牲了周遭人的權益,那就是乙個「作風兇悍」的管理人。反之,乙個「作風強硬」的管理人會嚴格要求部屬達到工作目標,而不會侵犯工作成員的權利和需求。
12樓:神聖崛起
可以參考張偉俊《老闆,你真的會聽人說話嗎?》
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