1樓：匿名使用者
你好，***公司前臺，請問有什麼能幫您？
要求聲音甜蜜婉轉，吐字清晰，面帶微笑，回答要耐心；
你說別人不耐煩的時候你就不知道怎麼講話了，是因為你緊張，習慣就好了。
如果對方講的話你沒，沒有聽清楚，就委婉的說“不好意思，你剛才講的是...？或者您慢一點說，我把您反映的問題記錄一下”等等，記得一定要靈活，不要太呆板。
希望你工作順利！
2樓：匿名使用者
1、注意禮貌用語。如：你好，***公司前臺，請問有什麼能幫您？
2、要求聲音甜蜜婉轉，吐字清晰，面帶微笑，回答要耐心。
3、 記錄來電時間、來電人姓名、來電人的大概事情。
4、 前臺文員是各大企業不可缺少的一個崗位，前臺文員代表企業的形象，屬於企業的視窗，主要負責前臺服務**的接聽和**轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤，等工作。
3樓：匿名使用者
我也是做前臺文員的，之前也有類似的情況，不過習慣就好了，只要你心不慌，問清該問的，就ok了！！
4樓：匿名使用者
呵呵！別緊張！靜下心來聽別人的聲音！如果還是覺得聽不進來，那也沒事的！熟練了你就不用有什麼不懂的感覺了！
前臺文員怎樣接待客戶？能舉個例嗎？
5樓：匿名使用者
首先熱bai
情，問清客戶來訪的目的du，是zhi自己就可以接待，還是需dao要領導，1.如果是回自己接待就答可以的話，倒上一杯水（茶水純淨水均可），在不違背公司制度的前提下滿足他的要求就可以了，
2.需要公司領導接待的，首先確定領導是否知道，是否要接待，不需要接待的委婉的拒絕客戶，可以留下他的姓名和****，這樣還真一些；需要接待的，把客戶帶過去，還是端上一杯水
3.最後客戶要走的時候，送一下，該說什麼肯定知道的
6樓：匿名使用者
一、客戶接待與bai服務
1、負責來訪客戶du的接待工作，zhi包括為客dao戶內讓座、遞上茶水，諮詢客戶來容訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）
2、負責為前來諮詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行推崇。
3、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現有的工作充分掌握，做到合理安排。（設計師工作量、設計水平等）
4、及時對設計師服務的客戶進行跟進，督促設計師對諮詢客戶進行追蹤服務，然後填寫《意向客戶溝通記錄表》。
5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低於三次，瞭解客戶對施工服務的看法，並及時將跟進記錄上報給公司經理。
6、對已竣工的客戶進行**回訪，原則上應該在保修期內，每季度回訪一次，並填寫《竣工客戶售後服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。並將工程部維修情況及時反映到公司經理處。
7、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門。
8、接聽**，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。
前臺接待接**四句標準語
前臺文員主要做什麼，前臺文員需要做什麼？電腦要會些什麼？
青島上啥班網路科技 1 時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開 2 負責公司前臺或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨 3 前臺文員負責前臺服務 的接聽和 轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏 延誤 4 負責來訪客戶的接待 基...
如何做好前台文員，如何做好乙個前台文員
你以前有做過文員嗎？招聘的文員一般有高中以上文化程度，熟練辦公軟體，有經驗即可！關鍵是一般的公司招聘，都要有經驗的。如果你說你沒經驗那就out了。再說，是個人都要不限年齡學歷經驗歡迎應屆畢業生，那就只有 保險，中介，皮包，傳削。建議你先多了解下文員的工作室做什麼的，比如辦公軟體什麼的你都會吧。另外你...
前台文員工作崗位職責 前台文員是做什麼的
1.接待工作 轉接 是最基本的。代表公司第一印象，所以要求長相和身高，還有聲音甜美。2.正規點的公司通常還有如何工作也需要前台文員做 2.1 新員工入職工卡製作 很簡單，有機器，會操作就行了 2.2 辦公室文具管理 這也蠻簡單，做個文具清單，誰想領填單就可以領，但是要主管簽字。所以文員負責發放就行了...