1樓：哀紹輝
（1）退貨少件/空包的實物**：
①正常包裹的重量和少貨/空包的包裹的重量對比圖。
（2）退貨不符實物**：
①盡可能一一標註出**上和發貨商品不符的地方，如水洗標、吊牌、拉鍊、面料、做工細節等，備註必要說明。
物流紅章證明：
《快遞服務行業標準》中規定，同城快遞服務時限不得超過24小時，國內異地快遞不得超過72小時;同城快遞延誤時限為3日，國內異地快遞為7日，國際快件為10日。當快件出現延誤時，消費者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務費2倍賠償，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價的包裹按照具體服務資費的5倍進行賠償。
《快遞暫行條例》第二十七條 快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。
2樓：
我今天也遇到了這樣的情況，快遞袋都是完好無損的，但是就是只收到了一半的重量，問他們客服客服說問快遞，快遞打**過來說他們顯示的也是那個重量，現在商家還要我把衣服，按照他們本來的重量寄回去，這簡直就是天方夜譚麼，快遞公司還讓我寫保證書，說他們的快遞袋是完好無損的，現在我該怎麼辦，是吃啞巴虧，還是尋求別的幫助，求回答
3樓：唐亞芳
你好，這種情況可以讓發件公司投訴派件快遞公司內少，你可以和賣家聯絡，把破損**，網上交易**，還有重量**發過去，讓買家把**發給發件快遞公司，一般快遞總部會罰錢給派件網點的
4樓：匿名使用者
聯絡商家。叫商家投訴快遞。
**上買的東西的重量和實際的重量不一樣怎麼辦啊
5樓：翼_小狼_首席
很高興回答你的問題。
首先你得確定一下你買的東西，人家商品描述寫的到底是多重，比方說你得看清楚你所購買的東西，在商品頁面的描述裡面，寫的到底是500g，還是450g。這一點很重要，如果是自己沒看清楚就去找賣家的麻煩，那就太不應該了。
確定了你所購買東西的重量了，然後還得看看你買的是什麼東西，會不會存在一些在快遞途中縮水的可能性，如果是可以允許範圍內的重量缺失，那就不用計較那麼多了；如果說東西本身並不可能存在快遞途中縮水的可能性，而你收到貨之後也發現重量確實有很明顯的減少，那就需要找賣家去協商了。
協商的過程中需要賣家給出合理的解釋，如果協商後賣家承認確實存在問題，你可以要求退換貨，這時賣家一般都會同意的；如果賣家給不出合理的解釋，同時又死咬著錯誤不肯承認，你可以在發起退貨申請的同時，再進行投訴。記得把你和賣家的旺旺聊天記錄儲存好，這些都是能影響你投訴結果的證據。
如以上能幫到你還望採納，還有啥不懂的也可以追問。
6樓：匿名使用者
你簽字收貨了嗎？聯絡下賣家
另外不知道樓主買的是按重量收費的東西還是什麼？
7樓：幻滅的香味
看你和賣家交易前有沒有確認重量了~如樓上所說如果是按重量收費的還可以和賣家談談。好的賣家還是能解決的~~~ps：充值加我旺旺 幻滅的香味
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