1樓：黑狐
朋友，十大技巧助你成功:
一、行業專業的三大技能
眼鏡店營業員之所以區別於**，諸如成衣、百貨的營業員就是因為他/她具備一定的行業專業能力，這些能力主要包括三個方面，即行業權威的方向、行業知識的掌握、顧問形象的形成。
1、行業權威的方向
a.首先顧客是相信權威的，對購買眼鏡的顧客更加重要，俗稱「跟著行家走」；
b.要想成為真正的行家，必須具備：對行業知識的了解、對行業歷史和趨勢的了解以及自身擁有有價值的經歷這三個條件；
c.了解眼鏡購買的認知，這其中要掌握三個要點，即認知就是事實、認知對比原理以及認知的捷徑；
d.心中要裝滿眼鏡認知圖，隨時應付不同的顧客。
2、行業知識的掌握
營業員要掌握的行業知識包括：
a.眼鏡產品知識；
b.眼鏡的消費行為；
c.區域文化氛圍的同化；
d.營業的態度要求；
e.眼鏡的**體系；
f.眼鏡的使用和價值。
3、顧問形象的形成
因為專業，才要顧問。能否形成顧問形象是檢閱乙個營業員能力最好的證明。顧問形象表現在以下幾個方面：
a.掌握行業知識的程度；
b.能否理解顧客利益；
c.是否從顧客的角度為顧客提供建議，並建立顧客選擇標準；
d.能否銷售出信任。
二、銷售技巧的四大技能
在營業員的培訓中，歷來比較注重禮儀上的訓練，而真正接近實戰的銷售技巧培訓，絕大多數營業員是沒有接受過的，這正是目前營業訓練中最主要的差距。
1、溝通技術的應用
a.通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的；
b.了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因專業化的表達，使顧客產生信任；既而進一步表述出顧客問題所引發的不良性後果，使顧客產生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣；
c.掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發展；
d.應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然後尋找顧客提問原因，再找乙個「墊子」引導顧客說出其真實需求的方法。
2、展示產品的技巧
a.了解顧客購買的思維方式，根據營銷理論中的排除法，顧客會購買**兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產品；
b.加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產品的效能體驗中來。
3、排除異議的方法
a.異議包括銷售異議與售後異議
銷售異議是指在購買過程中顧客對產品與服務的異議，例如懷疑效能、認為**超過價值、懷疑質量、懷疑售後服務等。售後異議是指由於多種原因造成售後顧客不滿意而產生的異議。
b.處理異議的幾個要點
盡早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣；
銷售過程中關注技術問題，嘗試衡量標準；
不要貶低競爭對手，在讓步中強調自身獨到的競爭優勢和產品利益；
承認顧客提及的事實，轉移顧客可能忽略的自身價效比的結果。
c.處理售後異議的幾個要點
傾聽的要點：急於辯解等於火上澆油；
分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重複一次；
引導的要點：不要爭論，重在引導；
轉移的要點：立場轉移，事態轉移；
解決要點：答覆異議，努力成交。
4、把握成交的控制
a.成交的訊號包括語言訊號、行為訊號、表情訊號和事態訊號。
b.掌握成交締結的技巧，在多數銷售中，營業員如何控制銷售過程的發展，在每乙個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結，對不同的顧客應該採取不同的方法。
c.成交的要訣
多看、少說
一問一答
不急不忙
保持態度
三、顧客研究的三大技能
現代營銷的基點是顧客價值。由於顧客資源時代的來臨，顧客成了稀缺資源，如何區分市場份額與顧客份額，把最有價值的顧客鎖定，在這個過程中要把握的兩點是：老顧客維護的動態性和新顧客開發的時代性。
1、顧客需求的分析
a. 明確顧客的需求是關鍵的一步
顧客需求才是購買的原動力；
明確顧客的真實需求；
縮小顧客的需求範圍；
建立顧客的選擇標準和評價標準。
b.三種顧客型別決定需求判斷的方法
即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，通過提問溝通了解需求；
巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。通常表現為直接問價，通過為其設立選擇標準達到鎖定顧客的目的；
旁觀型顧客需求：決定權帝國落或七嘴八舌型銷售形態。通過抓主要及共同的要點，分析需求，逐步縮小需求範圍。
2、顧客利益的表達
乙個好的營業員銷售的是顧客的利益，而不是產品的效能，基本點要淨產品效能轉換成顧客利益。
案例：產品效能 顧客利益
淡黃綠膜 透過率高減少視疲勞
片基白 美觀、老化慢、壽命長
抗衝擊 安全、保險、無憂
*** 不鬧心
防裂 無框架的最佳選擇
3、顧客關係的管理
要使所有的顧客都非常滿意是不可能的，也是不現實的，使你的價值顧客達到穩定的滿意度才是乙個好的企業綱領。
a.細分顧客，不同管理，區別對待
對最有價值的顧客要精心呵護，不斷向其傳遞最新產品資訊，提供優質享受性的服務；
對大眾顧客在滿足基本需求後，要及時提供一定的激勵，使其為下次購買找原因；
對一味追求**的顧客設定選擇標準，強調產品的硬性差異，了解差異的負面影響。
b.服務個性化
隨著經濟的進一步發展，生活水平的不斷提高，顧客的消費理念不斷公升級，對服務的要求也將趨於個性化，所以對顧客的研究即成為營業員的主要工作之一。在服務個性化的時代，營業員更重要的是注意細節，對大型連鎖店來說，服務於不同客戶群的營業員應該分別訓練，使其服務更專業。
顧客資源稀缺時代的來臨，宣告了眼鏡粗獷式經營的結束，我們迎來了追求細節和專業的眼鏡零售時期。這一過程我們要重點打造五大工程，即營業的專業化、驗光的規範化、加工的標準化、服務的個性化以及資訊管理的現代化。這其中首當其衝的就是營業員的眼鏡營銷技能的專業化，所以我們應該訓練好眼鏡店營業員的十項基本技能，這是目前傳統眼鏡店最重要和首要的問題。
2樓：匿名使用者
一定要了解各種鏡片的**和效能,還有一點就是作用優勢,那樣可以根據客戶要求推薦鏡片，這點很重要，客戶會覺得你服務很到位
3樓：
對於如何做好眼鏡店的營業員我不是很清楚，但是我知道如果有乙個懂得營銷管理的老闆就會培養出乙個優秀的店員。舒曼商學院最近有一起營銷管理課程接受報名了。在課上有有30年營銷管理經驗的老師與你分享經驗，同時還有視光界的泰斗為您答疑解惑。
具體詳情可以檢視他們的官網。
4樓：匿名使用者
不要坑人,誠信.
做好服務
第一次眼鏡店上班營業員該幹什麼
5樓：尬聊小菜菜
你可以先了解公司的規章制度，行政條例，比如說，開店營業前要不要打掃衛生，具體哪些區域，負責人打掃的人員安排；
其次，就是銷售工作和能力，具體不，大致環節是客人進店時，熱情招待，詢問需求，推薦適合的產品，解答對方疑問促成成交。
需要特別注意的是，工作期間沒人進店時，要多了解眼鏡行業的專業名詞和相關的知識，小到店內產品的特點優點款式，大到行業的知識，比如防藍光眼鏡目前有那些品牌，那個品牌比較好嗎，不同材質的有什麼優缺點，有什麼加工工藝，不同加工工藝有怎樣，怎樣選擇適合消費者臉型的眼鏡等等，這樣有利於你跟消費者的推薦和講解，對方覺得你專業，成交的機會就高了。
6樓：滄海乙隻蝶
主要還要了解各種材質眼鏡的特點（優缺點），還要知道基本的關於保養眼鏡的小知識呀、顧客佩戴眼鏡過程中的注意事項呀等等。。
7樓：匿名使用者
先熟悉熟悉環境！
熟悉了環境再和其它同事熟悉熟悉哦！
賣眼鏡的營業員平時都需要做什麼
8樓：丹陽阿里眼鏡網
賣眼鏡的營業員，一般來說主要的工作就是銷售。不同的眼鏡店可能要求不同，有的眼鏡店只有乙個人，就需要把驗配等技術性工作包攬了。不過，乙個月只有1200元工資，應該不包含技術。
下面具體解答提問。
一、眼鏡店營業員要做什麼？
1、開發客戶：可能會安排去**量高的地方發傳單、去門口招攬、打**銷售等。
3、促成交易：這是眼鏡店最重要的一步，接待來訪客戶後，要盡可能促成交易，**、優惠、搭配等，與客戶達成訂單。如果沒有成交，則要保持跟進。
4、售後服務：之後就可以交給驗配技術人員製作，為客戶提意見建議，送客戶出門。定期回訪或邀約來訪，解決售後出現的問題。
6、日常統計：統計客戶訪問情況，流量情況，眼鏡銷售資料，需**或調整的可以上報。
7、儀容姿態：站、坐、行等基本姿態要端正，動作要大方美觀，語言要柔和，心態要有耐心，對各種客戶都不能急躁。
8、積極學習：眼鏡店一般，人不會特別多，新店可能會比較閒。空閒的時間不要浪費，抓緊時間充電學習，可以學學驗配調整技術，提高自己銷售技巧等。
眼鏡店的營業員可以作為早期的工作，對自己進行鍛鍊，與形形色色的人打交道，提高自身銷售技巧和人際交往能力，同時學習眼鏡知識、技術，眼鏡店經營技巧，以後可以去更大的平台發展。可以從事相關行業，也可以在更大的眼鏡店做，自己有機會當到店長或創業開眼鏡店。
9樓：
做賣眼鏡的營業員，要了解的主要是鏡架，鏡片的知識，以及一些眼鏡美學知識。例如鏡架的材質（金屬、塑料、混合），款型（全框、半框。無框），鏡片（玻璃、樹脂，加膜），鏡型（方、圓、橢圓）。
要學會簡單的修理，說難也難，說簡單也簡單，但只要是有心人，可以幹好的。
買點書，網上也有眼鏡知識的學習園地，多看看，多向同事學習，會幹好的。眼鏡店一般都有提成的，但剛開始學，先不要考慮拿多少錢吧。
十年後補充：這麼老的帖子還有人點贊，補充一點。時下眼鏡市場變化巨大，但是眼鏡還是兩條腿加個鏡圈，這些商品效能都容易學會看會。
目前眼鏡功能已不是單純的矯正視力那末簡單，由於眾所周知的原因，眼鏡的保健功能顯得更加重要。掌握一點光線、眼保健知識，可以增加很多眼睛沒有度數，但是視疲勞的客戶體驗。現在主流的鏡片，包括平光鏡片，大多數都有過濾有害光線的作用，有害光線之所以有害，因為他們是肉眼看不見的。
如紫外線、紅外線、電磁輻射、藍光，長期，無意識接觸，可以造成眼乾、癢、溢淚、畏光等視疲勞症狀，嚴重的會導致失明。所以有技術的回答、推薦這一類眼鏡，可以幫助造福很多人。
如何做一名營業員，急
乙隻熊在那裡 你還是做服裝吧 超市啊，比較累的，尤其是食品，要是飲料區的化，每天能累死你，那些水很重的。糧油也累，超市的制度不一樣，有的要你自己去倉庫提貨，上貨，搬公尺搬面很累。用品還好，賣的慢 我熟悉的乙個超市，那裡的員工每天早上先看貨架，哪些貨沒了，用紙筆記下來，貨要寫清楚條碼，重量，就是多少克...
我是珠寶店的營業員，我是乙個珠寶店的營業員
首先你的店長太不知道鼓勵人了，我覺得是有一點運氣成分，我是同行,如能待客以誠 待客似友是最好的提公升銷售，建立人脈的好辦法。一味的想者掏顧客口袋的錢，縱使今天成交，不要想回頭客的生意了。曾經一位來我店逛逛的顧客，剛到就突發胃疼，我們趕緊請他在沙發上休息，並且立即去藥房買了胃藥，端上熱水，精心照顧，等...
服裝店營業員實習感想，在服裝店上班乙個月的感受怎麼寫
你會遇到各種各樣，形形色色的顧客，有的挑三揀四，有的高傲偏執，故作清高 這時你該做的就是 微笑，容忍，耐心，說服。不管顧客的態度多麼惡劣，你都要放在心裡，微笑著去為他服務，雖然你心裡滿是委屈，但是事後他會覺得與其它店子的店員比起來，你真的很不錯，因為他這樣的人到哪都不受歡迎。你的微笑，讓她感到舒適。...