1樓：匿名使用者
基本就是銀行前台的工作。
1、銀行現在有好多理財、項客戶推薦、介紹理財產品。
2、向客戶推薦、介紹**的**產品。
3、向客戶推薦、介紹**的保險產品。
4、接受客戶理財、**、保險方面的問題諮詢。
有些銀行這種崗位業績壓力較大，入職前最好打聽清楚每個月需要完成的業績。
2樓：易書科技
主要職責：
1。對客戶代表進行培訓、激勵、評價和考核；
2．對公司產品的售後服務和維修管理；
3．客戶接待管理工作；
4．安排人員上門維修服務並做好工作記錄；
5．努力提高上門服務的工作質量；
6．抓好客戶檔案資料管理工作；
7．填報材料進消存報表；
8。協助做好對客戶代表人員的職業道德和形象教育；
9．做好維修工具的領用保管與登記管理；
10．有對下屬的人事推薦權和考核、評價權；
崗位要求：
1．具有大專以上文化程度和管理協調能力；
2．有較強的工作責任感和事業心，工作認真仔細；
3．有較強協調能力和溝通能力；
參加會議：
1．參加公司召開部以上有關會議；
2．參加公司每月季度的工作協調會；
3．參加公司年度工作評比會；
本條內容**於：中國法律出版社《法律生活常識全知道系列叢書》
銀行客服是做什麼的
3樓：易書科技
主要職責：
1。對客戶代表進行培訓、激勵、評價和考核；
2．對公司產品的售後服務和維修管理；
3．客戶接待管理工作；
4．安排人員上門維修服務並做好工作記錄；
5．努力提高上門服務的工作質量；
6．抓好客戶檔案資料管理工作；
7．填報材料進消存報表；
8。協助做好對客戶代表人員的職業道德和形象教育；
9．做好維修工具的領用保管與登記管理；
10．有對下屬的人事推薦權和考核、評價權；
崗位要求：
1．具有大專以上文化程度和管理協調能力；
2．有較強的工作責任感和事業心，工作認真仔細；
3．有較強協調能力和溝通能力；
參加會議：
1．參加公司召開部以上有關會議；
2．參加公司每月季度的工作協調會；
3．參加公司年度工作評比會；
本條內容**於：中國法律出版社《法律生活常識全知道系列叢書》
銀行的客服都做些什麼工作？
4樓：心羽財經
銀行客服崗位工作內容：
1、接受客戶諮詢，記錄客戶諮詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋；
2、挖掘來電客戶的需求和意見，並記錄整理匯報。
3、為客戶提供完整準確的方案和資訊，解決客戶問題，提供高質量服務；
4、配合同事或主管進行推銷工作，嚴格按照規範及流程進行工作或相關操作。
拓展資料：
銀行（bank），是依法成立的經營貨幣信貸業務的金融機構，是商品貨幣經濟發展到一定階段的產物。
銀行是金融機構之一，銀行按型別分為：**銀行、政策性銀行、商業銀行、投資銀行、世界銀行，它們的職責各不相同。
**銀行：即中國人民銀行是我國的**銀行。
國有政策性銀行：包括中國進出口銀行、中國農業發展銀行、國家開發銀行。 [1]
國有商業銀行：包括中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、中國郵政儲蓄銀行、交通銀行等。
投資銀行：包括高盛集團、摩根史坦利、花旗集團、富國銀行、瑞銀集團、法國興業銀行等。
世界銀行：用於資助國家克服窮困，各機構在減輕貧困和提高生活水平的使命中發揮獨特的作用。
銀行的盈利渠道分別是貸款、銀行類保險、銷售理財**類產品、金融機具的銷售、金融智慧型終端業務消費獲利、對沖業務、票據業務等。
中國的大部分銀行的盈利比例為：貸款30%，銀行類保險10%、銷售理財**類產品10%、金融機具的銷售5%、金融智慧型終端業務消費獲利30%、對沖業務5%、票據業務10%等；國外銀行的盈利比例為：貸款15%，銀行類保險15%、銷售理財**類產品15%、金融機具的銷售10%、金融智慧型終端業務消費獲利35%、對沖業務5%、票據業務5%等。
銀行的常見部門共有5個，分別是：
1.營銷管理部門：內含個人金融、公司金融、機構金融、銀行卡業務部，結算與現金管理部、普惠金融事業部、網路金融部。
2.利潤中心：內含金融市場部、資產管理部、資產託管部、私人銀行部、投資銀行部、***業務部等。
3.風險管理部門：內含授信管理部、風險管理部、內控合規部等。
4.綜合管理部門：內含辦公室、人力資源部、財務會記部、國際業務部、渠道管理部等。
2.支援保障部門：內含執行管理部、企業文化部、直屬黨委、監察室、安全保衛部、資訊科技部、離退休人員管理部等。
注意，不同銀行設定的部門並不完全一致，一般會有部分不同。
5樓：匿名使用者
銀行客服有撥出和呼入兩種。呼入就是接聽****，為客戶解答、登記和回覆問題，因為目前銀行業務比較豐富，所以對本銀行基礎業務知識的要求比較高（會有很多業務培訓）。
撥出也有服務性撥出和營銷性呼出之分。從字面意思也可以了解個大概，服務性外呼就是通過主動聯絡客戶進行日常的維護與跟進，同時也需要交叉營銷相關的銀行產品，對業務知識要求也相對較高。營銷性外呼就主要是對特定的產品、特定的客戶群體進行產品營銷，對銷售能力要求較高，也需要對產品有較綜合的理解。
銀行外包客服是做什麼的呢？
6樓：那年那月那天的雨
類似於原來某些單位的臨時工。髒活累活費力不討好的活。都歸他們幹就是了。
7樓：
的確 是 騙人的,但 你 又有 什麼辦法呢.
不去 你就 沒工作了.
起碼 去 試一試 ,萬一 不是 騙人的呢?
一般銀行的呼叫中心客服代表主要做什麼工作？
8樓：百怡說銀行
銀行的呼叫中心客服代表的工作有以下這些方面：
1.通過**及其他介面回答客戶的問詢並提供必要的幫助；
2.遵守客戶服務的政策和流程，在同客戶的每一次溝通中都使客戶滿意度最大化；
3.有效地操作呼叫中心系統，使**接聽率最大化以確保優異的可達性水平；
4.準確回答客戶提出的問題，及時解決客戶需求；
5.為客戶提供全面的查詢服務，並及時更新系統；
6.與其他相關部門的溝通協作以確保客戶的問題及時解決；
7.熟知客戶的需求並能獨立完成工作；
8.具有強烈的責任感和主動性積極性，積極主動的為客戶解決各類查詢問題，通過優質的查詢服務，確保客戶滿意度的提高；
9.完成上級布置的其他工作。
呼叫中心雖然不是銀行的核心崗位，但卻是必不可少的崗位，每個大的銀行都有自己的呼叫中心，人才需求量還是比較大的，而且一旦對呼叫中心的整體運作有了了解，其實選擇還是很寬泛的，比如績效考核，流程，培訓，專案等等。銀行的呼叫中心必須能夠基於對每一位客戶的深入了解。滿足每一位客戶不同的需求。
做到在不同的服務渠道上，都可以獲得相同的客戶資訊和服務資訊，從而使得銀行可以在了解客戶背景的前提下，在不同的服務渠道都為客戶提供相同的服務，並與其建立長期有益的客戶關係。根據客戶的具體需求向客戶提供相應的金融服務。只有獲取完整的客戶資訊，並根據不同的客戶行為對其進行類別劃分，才能制定有效的決策影響客戶行為並最終達到提高盈利的目的。
銀行呼叫中心應基於對客戶資訊的充分了解，迅速滿足客戶初始的需求，井在隨後的接觸中不斷向客戶建議新產品和新服務。將銀行與客戶的聯絡記錄自動儲存在客戶資訊庫中，從而保證在將來的接觸中，客戶可以得到連續一致的服務，坐席員可以建立產品和服務的備註，以確保不會有客戶的需求和問題被忽視。
9樓：匿名使用者
首先 你要明確 信用卡中心客服不是正式員工 是與人力資源公司簽定的人事派遣合同
月薪一般3000元左右 工作很辛苦 壓力也很大 實行倒班制客服就是為信用卡使用者解決問題的
你可以用固定**撥打8008205555 這就是你將來要從事的工作
10樓：匿名使用者
一般是受理銀行業務的諮詢，投拆，建議之類的，算不算正式的，這個你可能要問銀行了，一般是不太會算正式員工的
11樓：匿名使用者
就是宣傳銀行的理財產品.
不算正式的
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